Эмоциональный интеллект лидера

Итоги главы

1. Под гибкостью как частью эмоционального интеллекта обычно понимают быструю реакцию, адекватную ситуации, способность переключаться, вести себя по-разному с разными людьми и многое другое.

Что такое, в моем понимании, гибкость?

● Это когда у человека есть много разнообразных способов реакции, и он может быстро их менять, выбирать, на ходу учиться новым.

● Это когда человек реже действует по привычке, по инерции, и чаще – согласуясь с конкретикой, ситуацией.

● Там, где у негибкого человека «выключатель» на две позиции (например, «улыбка» и «отсутствие улыбки»), у гибкого – целая шкала, на которой позиций много (улыбки, означающие разную реакцию).

2. Гибкость важна, потому что чем выше наша палитра реакций, тем точнее будет ответ на ситуацию. У гибкого человека меньше ситуаций, которые он по каким-то признакам считает типовыми.

3. Гибкость реакции складывается из следующих параметров:

● дальше-ближе (безопасность);

● внутри-снаружи (границы);

● выше-ниже (иерархия);

● легко-тяжело (контекст);

● быстро-медленно (темп).

4. Гибкость можно развить, хотя не для всех это простая задача.

● Телесность. Многие упражнения на гибкость, которые я предлагаю людям, связаны с замечанием телесных проявлений и развитием телесных навыков.

● Нейропластичность. Мы можем пробовать непривычные занятия и прокладывать новые нейронные пути.

● Дезавтоматизацией я называю процесс дополнения или замены старых реакций новыми. Именно при помощи упражнений дезавтоматизации люди избавляются от мешающих привычек и заменяют их чем-то получше.

● Практика. Гибкость в диалоге, в моменте, тренировать труднее всего.

5. Некоторым людям особенно трудно развивать гибкость. Для них простые рецепты работают очень ограниченно, так как проблемы, мешающие их гибкости, лежат в других областях.

Глава 8 Включить интуицию

Что мы понимаем под интуицией

Интуиция – слово полузапретное. Жертвы магического мышления ее обожествляют, – мол, если она есть, то только на нее и надо полагаться. Жертвы исключительной рациональности к интуиции относятся с подозрением: как можно пользоваться тем, что невозможно проверить?

Значит, надо разобраться:

■ что мы понимаем под интуицией и что это такое на самом деле;

■ как использовать ее инструментально;

■ где границы ее применения;

■ как она сочетается с рациональным подходом.