Эмоциональный интеллект лидера

Артем: «На приготовление пищи. Есть правила: примерно что с чем сочетается. И есть вдохновение. А потом садишься и с близкими все это поглощаешь. Это тоже часть процесса, все эти чувства».

Костя: «На азарт какой-то, поиск выхода, на лабиринт. Крутишься, крутишься, потом испытываешь отчаяние, раз – и выскочил».

Костя не произносит слова «тревога», но на деле именно она частично заменяет Костину интуицию и мешает ей работать как следует. Кажется, отчасти он начал это понимать.

Жанна: «На колесо обозрения. Садишься, и тебя выносит наверх, потом снова вниз, медленно-медленно. Можно с высоты птичьего полета на все посмотреть, а потом в деталях то, что уже видел, и все кажется немного другим».

Отличная метафора!

Илья: «Смешно, но я сейчас читаю дочке “Винни-Пуха” по вечерам, и мне вспомнилось то место, когда они заблудились и непонятно, что делать. Кролик долго пытался их вывести, все время что-то говорил, а потом он пошел сам, и Пятачок с Пухом остаются одни. И Пух говорит: “Если все замолчат, я услышу, как мои горшочки с медом зовут меня, они уже очень давно и громко меня зовут”. И он послушал горшочки, и они пошли и вышли из леса».

Илья задействует опыт, которым обычно предпочитает не делиться. Он вовсе не такой уж сухарь.

Итоги главы

1. Интуиция – это умение принимать решение в условиях неопределенности. При этом мы опираемся не только на рационально известные данные и факторы, но и на те, которые мозг успел воспринять, но не успел обработать.

2. Интуиция состоит из:

● развитой наблюдательности;

● толерантности к неопределенности;

● умения вовремя отказаться от лишнего контроля;

● доверия к себе;

● готовности к ошибкам;

● умения брать паузу и дать решению созреть.

3. Интуиция – не волшебный дар, и ее применение – такая же процедура принятия решения, как и другие. Это процесс, который состоит из нескольких шагов. Некоторые шаги человек сам может не замечать, и на каждом из шагов интуиция может дать сбой в виде типичных ошибок.

Глава 9 Поймать ритм

Что я имею в виду под коллективным эмоциональным интеллектом

Мы находимся на последней ступени лестницы эмоционального интеллекта. На всех предыдущих ступенях речь шла о вас и вашем собеседнике. Здесь мы поведем речь о малой группе – о том, как эмоциональный интеллект помогает команде или сообществу легко общаться и эффективно принимать решения.

Может быть, вы – лидер, который стремится оптимально взаимодействовать со своей командой. Может быть, вы – часть команды или сообщества. А так как малая группа – единица организации, то от уровня эмоционального интеллекта команды лидера зависит вся идеология и политика в крупной организации. Именно лидер может распространить культуру своего взаимодействия в команде на всю организацию.

В этой главе я расскажу о законах трансформации эмоционального интеллекта группы и о том, какие фазы она проходит в своем развитии и как люди ловят общий ритм.

Что такое малая группа и ее фазы