Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций

Эмоциональный интеллект – более тонкий инструмент, который позволяет решить истинную проблему и построить счастливые гармоничные отношения.

Обойтись без манипуляций можно и в бизнесе, если ставить себе целью не максимальную прибыль любой ценой (в том числе за счет здоровья потребителей), а высокое качество продукта, лояльность покупателей и честные прозрачные отношения с ними.

В следующем разделе книги мы разберем основные эмоции, которые делают нас уязвимыми к манипуляциям, и начнем работать над развитием своего эмоционального интеллекта.

А сейчас я предлагаю вам пройти два коротких теста, чтобы определить, насколько легко вами манипулировать и насколько вы сами склонны к манипуляциям.

Сохраните результаты этих тестов. Книга построена как практический курс, позволяющий развить свой ЭИ и проработать основные эмоциональные проблемы, которые делают манипуляции возможными. Когда вы выполните все практики из 4-го раздела, вы сможете пройти эти тесты еще раз и сравнить результаты.

Важно: оба раза при прохождении теста будьте предельно честны с собой, не пытайтесь отвечать так, как вам кажется правильным.

Тест «Легко ли вами манипулировать»

1. Насколько сильно вы зависите от мнения других людей?

А. Мне не важно чужое мнение.

Б. Порой делаю что-то, чтобы добиться чьего-то расположения.

В. Мне важно, что обо мне подумают, я всегда это учитываю.

2. Можно ли вас уговорить сделать то, что вы не планировали?

А. Нет, я делаю только то, что хочу сам(а).

Б. Только если это действительно важно для близкого человека.

В. Я совсем не умею говорить «НЕТ»

3. Когда вы видите товар с большой скидкой, которая действует только один день, вы…

А. Даже не смотрю, это типичная схема маркетологов.

Б. Если скидка правда большая, сравниваю с ценой в других магазинах.

В. Конечно, возьму – это же выгодно.

4. Руководитель просит вас выручить весь отдел и сделать то, что не входит в ваши обязанности. Он обещает, что постарается поднять вам зарплату или повлиять на ваше повышение. Что вы ему ответите?

А. Не соглашусь. Я не верю пустым обещаниям и не собираюсь работать за бесплатно.

Б. Если это первая подобная просьба, соглашусь, но постараюсь добиться гарантий его слов.

В. Соглашусь. Даже если он не выполнит обещание, лучше быть на хорошем счету у руководства – мало ли что.

5. Как вы воспринимаете критику?

А. Спокойно. Всем не угодишь.

Б. Отношусь внимательно к конструктивной критике от людей, чье мнение для меня важно.

В. Очень болезненно. Чужая негативная оценка надолго выбивает меня из колеи.

6. Можете ли вы отказаться от своих интересов только для того, чтобы не ссориться с кем-то?

А. Нет, не вижу смысла подстраиваться под кого-то.

Б. Могу, но только если это близкий человек.

В. Я готов(а) уступать. Терпеть не могу конфликты.

7. Вы уже стоите на пороге, чтобы отправиться по делам, но тут вам звонит друг, любитель поболтать. Что вы ему ответите?

А. Скажу, что мне неудобно разговаривать, и попрошу перезвонить.

Б. Поболтаю с ним пару минут, потом объясню, что тороплюсь.

В. Буду разговаривать с ним и надеяться, что он скоро закончит.

8. Легко ли вас разжалобить?

А. Нет, это точно не про меня.

Б. Смотря кто просит меня о помощи. Не могу отказать детям.

В. Я очень жалостливый(ая), всегда подаю милостыню и помогаю, когда меня просят, чем могу.

Ключ к тесту:

В основном вариант А. Вы независимый человек со своим мнением, порой даже жесткий. Вами очень сложно манипулировать, потому что вы сразу понимаете, когда ваши границы нарушают, и не стесняетесь поставить «агрессора» на место. Возможно, в некоторых случаях стоит все же идти на компромисс и проявлять больше эмпатии к близким.

В основном вариант Б. У вас довольно взвешенный подход и чаще всего вы можете избежать манипуляции со стороны других, особенно малознакомых, людей. Чтобы склонить вас к каким-то действиям, следует хорошенько постараться. Но если манипулятор более искусен или это кто-то из ваших близких, вы, скорее всего, потеряете бдительность и не заметите скрытого воздействия.

В основном вариант В. Вы очень порядочный и мягкий человек, часто помогаете другим людям, не считаясь с собственными интересами, и испытываете чувство вины, если вынуждены отказывать. К сожалению, такое поведение очень привлекательно для манипуляторов, которые могут без зазрений совести пользоваться вашей добротой и безотказностью в своих интересах. Вам обязательно нужно проработать собственные эмоции и научиться отстаивать личные границы.

Тест «Манипулятор ли вы?»

1. Если вам хочется внимания друзей или близких, вы можете притвориться больным или обиженным.

2. Когда вы обижены, вы можете не разговаривать с человеком несколько дней, чтобы дать понять ему, как сильно он виноват.

3. Если надо кого-то разжалобить, чтобы добиться своего, вы можете даже расплакаться.

4. Вы почти никому не открываете свой внутренний мир, чтобы не чувствовать себя уязвимым.

5. В зависимости от ситуации вы можете изображать полную беспомощность или быть очень организованным.