Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица

Конечно, от вас может последовать логичный вопрос: в чем же причина согласия партнера, в чем его интерес проводить на своей территории Дни донора, отрывая сотрудников от работы, размещать информационные материалы, заранее готовиться к мероприятию? Что обычно движет партнером? И ответ мне видится в очень важном психологическом аспекте, который все больше и больше затрагивается во время круглых столов и заседаний. Именно социальные проекты, проводимые в компаниях, позволяют сделать так, чтобы сотрудники гордились работой в этой фирме и делились позитивными новостями с другими. Именно пример представителей руководства компании, их милосердие и желание помочь как бы дают знак коллективу, что помимо бизнес-целей существуют еще и общественные интересы. Когда на уровне топ-менеджмента ведется широкая разъяснительная работа о причастности к чему-то серьезному и глобальному, как в нашем случае – к большой государственной программе фактически по спасению людей, это воодушевляет коллектив.

Конечно, самый главный этап – подготовительный, когда вы только начинаете обращаться к партнеру. Здесь основная ваша задача – найти неравнодушных единомышленников. Поэтому не случайно, что в «Эльдорадо» донорскими инициативами уже несколько лет занимается руководитель отдела внутренних коммуникаций и социальных проектов Оксана Критикова.

Искренняя вовлеченность, умение убеждать, возможность донести детали проекта до высшего руководства, знание психологии людей и, наконец, известность среди сотрудников – это очень важные факторы для лидера.

Так, с 2011 года началась наша совместная история добрых дел с компанией «Эльдорадо», которая не ограничилась совместными Днями донора в офисе партнера, а распространилась еще и на регионы, о чем я буду рассказывать позже. А первым региональным партнером, которым мы чрезвычайно гордимся, стала компания, находящаяся очень далеко от Москвы, которая, однако, после Дней донора стала нам очень близкой. Это «Домотехника», одна из крупнейших сетей бытовой техники на Дальнем Востоке и ведущий ритейлер в Дальневосточном федеральном округе. А с 2013 года нас ждала прекрасная Казань с компанией DOMO, крупнейшей в России сетью также по продаже бытовой техники и электроники. Уже позади Ижевск с Днями донора, проведенными совместно с Корпорацией «Центр», Северо-Западный регион с компанией «Техношок», Нижний Новгород с группой компаний «Электроника», Краснодар, где мы стали свидетелями эстафеты паралимпийского огоня с компанией «Техносклад», гостеприимная Сибирь с партнером «Быттехника» в Красноярске и легендарный Алтайский край с компанией «Росбыттехника» в Барнауле.

Можно пошутить, что благодаря социальным проектам я стала бизнес-туристом ☺, но для меня это качественный скачок в работе – от офиса в Москве к большому количеству регионов, где также хочется применять свои знания в области коммуникаций. Кстати, я еще не писала, что в каждом городе во время «гастролей» я читаю лекции в крупнейших университетах города и всегда привлекаю к этому партнеров – известнейшие компании в своей области.

Однако быстро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Как специалист по связям с общественностью я сразу хотела бы предупредить своих коллег, что ни один партнерский проект не получается легко и просто. Более того, совместная работа по донорству принципиально отличается от обычных и ставших столь привычными с девяностых годов промоактивностей крупной компании-производителя и дилера, поэтому сначала наша инициатива удивляла не только СМИ, но и бизнес-партнеров.

На первом этапе топ-менеджмент компании-партнера знакомится с новой инициативой и в большинстве случаев понимает ее важность, но тем не менее обсуждение совместной работы, определение помещений для донаций, распределение ролей и вовлеченность сторон обсуждаются от двух месяцев до полугода. Ведь в любом случае во время Дня донора офис отклоняется от рабочего графика, идет переоборудование кабинетов, вводится система учета сотрудников-доноров, наконец, приезжают медики с оборудованием, нужно правильно выстраивать логистику и контролировать потоки людей, желающих сдать кровь.

Все это вызывало ряд вопросов со стороны партнеров на первой стадии, но потом общими усилиями мы справлялись. Другое дело, что совместная кропотливая работа всегда дает огромный заряд сил, улучшает деловые взаимоотношения и приводит к блестящим результатам, объединяя людей на уровне ценностей. Однако мне важно предупредить читателей.

Если кто-то из руководства компании-партнера отказывается быть вовлеченным в социальную деятельность, не отчаивайтесь и не унывайте. Не убеждайте и не настаивайте на своем. Увидив успешный опыт других компаний, он либо согласится позже, либо вы сделаете с ним другой проект. Ведь заставить делать добрые дела крайне сложно, да и не нужно. Ищите единомышленников!