Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица

Видеоконтент сам пришел к людям в места продаж и оказался нагляднее любой агитации.

В этом смысле опыт Нижнего Новгорода можно назвать уникальным. Дело в том, что у нашего партнера – группы компаний «Электроника» – чрезвычайно диверсифицированный бизнес, который охватывает и городские кинотеатры, и лучшие фитнес-центры города, где, естественно, располагаются огромные экраны. Именно перед большим кино впервые на экранах крутились ролики, призывающие сдавать кровь, а потом рассказывающие, как проходили Дни донора в Нижегородской области, и показывающие всю историю донорского движения LG и бизнес-партнеров!

Что же получается с точки зрения коммуникаций? Видеоконтент «перехватывает» вас там, где вы менее всего этого ожидаете, и поэтому вы психологически наиболее открыты для получения информации, в том числе и о добрых делах. Продавцы магазинов, посмотревшие ролики не по одному разу, сами вызывались стать донорами и приглашали друзей. Именно так приходили сотрудники компании «Эльдорадо» в городах на пути следования Поезда инноваций и добрых дел или теплохода «Технология добра».

Чем больше вы делаете хорошего и светлого, тем лучше складывается ваша жизнь, отношения с людьми, дела на работе. Просто надо идти вперед, слушая только свою интуицию, и быть благодарными тем партнерам, которые разделяют ваши ценности.

Могла ли я, начиная в 2009 году, подумать о том, что в 2014 году огромное количество людей на различных мероприятиях будут просто подходить и говорить спасибо за это начинание, сообщать, что благодаря ему они открыли для себя, как важно делать добрые дела. Могла ли я поверить, что символ донорства LG – большое красное сердце, подписанное нашими звездными послами, – будет стоять на обложках журналов? Могла ли я надеяться, что крупнейшие газеты, журналы и интернет-сайты будут посвящать этому столь много статей? Но самое главное, собираясь в кино на премьеры, думала ли я, что перед самыми ожидаемыми фильмами года я буду видеть ролики, призывающие сдавать кровь на примере наших проектов? На эти вопросы хочется ответить так: «Добро возвращается. И чем больше вы делаете хорошего и светлого, тем лучше складывается ваша жизнь, отношения с людьми, дела на работе. Просто надо идти вперед, слушая только свою интуицию, и быть благодарными тем партнерам, которые разделяют ваши ценности».

Внутрифирменный PR

Люди порой откусывают больше, чем могут прожевать. Но любой чего-то стоящий начальник всегда предпочтет иметь дело с людьми, которые замахиваются на лишнее, чем с теми, которые стараются сделать поменьше.

Якокка Ли

Подчас в крупных компаниях персонал не особенно понимает, чем же занимается PR-подразделение ☺.

Помните анекдот про маркетологов и людоедов? На работу в крупную компанию устраивается семья людоедов. На собеседовании в отделе кадров отец семейства клятвенно обещает, что никого из сотрудников трогать не будут, и вообще они завязали… Работают. Вроде все нормально, тихо и спокойно. Через какое-то время офис начал покрываться пылью, в корзинах скопились кучи мусора… Кадровик вызывает отца семейства и спрашивает: «Вы что, опять за старое взялись?» Отец семейства собирает семейный совет и говорит: «Сколько раз вам говорить – уборщиц не трогать! Маркетологов ели – никто не замечал!»

Именно поэтому с самого основания нашего департамента я сделала нашу работу максимально гласной. Конечно, можно рассылать множество различных писем, немного спамя ☺ коллег и отрывая их от дела, но, на мой взгляд, лучше вовлечь различные подразделения компании в обсуждение вопросов, связанных с коммуникациями, сделать их настоящими соучастниками процесса, а в чем-то и лидерами мнений.

Позвольте привести пример. На уровне штаб-квартиры был разработан новый логотип, отражающий социальные проекты компании, и был устроен конкурс на сбор идей по самой разнообразной интеграции этого логотипа в будущие мероприятия. Я подумала, что нужна «помощь друга», и собрала сотрудников просто для обсуждения этой темы. Многие считают, что брейншторм должен происходить внутри маркетингового или пиар-отдела. Мне же показалось, что в процессе создания креативных идей могут участвовать намного больше человек. Это тот самый краудсорсинг (crowd sourcing), о которым мы столько говорим.