Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

В исследовании, проведенном в Уорикском Университете, люди, ставшие счастливыми благодаря нововведениям руководства, повысили свою производительность примерно на 12 %. А сотрудники с депрессивным настроением, наоборот, справлялись с работой хуже, что привело ученых к выводу о наличии причинно-следственной связи между счастьем и уровнем эффективности (8).

Исследование Дэвида Уайлда показало, что счастливые люди реже меняют место работы, а работы Клаудии М. Хаазе и коллег выявили, что они демонстрировали более высокий уровень мотивации и с большей вероятностью достигали поставленных целей (9).

Лидерам тоже важно поддерживать уровень благополучия. Счастливые руководители оказывают большее влияние на успех команды. Благодаря эксперименту, в котором участвовало 357 управленцев, были получены данные, подтверждающие, что хорошее настроение приводит к трансформационному лидерству. Оно усиливает мотивацию, поднимает моральный дух и производительность, а также ассоциируется с высоким уровнем креативности (10).

В статье «Способствует ли счастье карьерному росту?» американские психологи Джулия Бем и Соня Любомирски пишут, что «данные поперечных и продольных исследований подтверждают гипотезу: положительные изменения на работе могут привести к отличным результатам. Счастливые люди более удовлетворены и с большей вероятностью проявляют инициативу и самостоятельность. Они лучше справляются с поставленными задачами и чаще помогают другим. Получают больше социальной поддержки от членов своих команд и, как правило, гораздо эффективнее коммуницируют с коллегами» (11). Счастливые люди реже прогуливают работу и сталкиваются с безработицей.

Когда мы осознаем эту причинно-следственную связь, то начнем вести себя соответственно. Собственное благополучие станет приоритетом, и мы существенно снизим риск и уровень выгорания. Это довольно простое уравнение. Усиление мер по поддержанию уровня счастья каждого сотрудника пропорционально общему успеху организации и снижению уровня выгорания. Благие намерения в сочетании с подлинной миссией компании – ключ к успеху.

Безлимитный отпуск

В 2017 году Netflix, Virgin и Kronos объявили, что вводят политику безлимитных отпусков. После их анонсов к инициативе присоединились сотни других больших и малых компаний, в том числе Glassdoor, Dropbox и Kickstarter. Идея была великолепной. Но результаты оказались менее впечатляющими.

Безлимитный оплачиваемый отпуск – это возможность сотрудника брать столько отгулов, сколько ему необходимо, при условии, что он будет выполнять свою работу в срок. Эта политика призвана продемонстрировать доверие – важнейший компонент для предотвращения эмоционального выгорания. Но если никто не пользуется предоставленными преимуществами, то достигается обратный результат.

Компания по разработке программного обеспечения в отчете «Разрушители мифов о персонале» сообщила, что в результате анализа данных 125 000 человек выяснилось: ежегодно у американцев остается 700 миллионов дней неиспользованного отпуска. 80 % работников считали, что им было бы комфортнее брать отпуск, если бы руководитель поощрял их к этому. Но исследования показали, что с тех пор, как была введена политика безлимитных отпусков, сотрудники стали отдыхать еще реже. В среднем работники этих компаний отдыхали всего 13 дней в году, по сравнению с пятнадцатью днями, которые по статистике брали сотрудники компаний, у которых политика предоставления отпусков не модернизировалась (12).

Тем не менее производительность коррелирует с большим, а не меньшим количеством дней отпуска. Помните об этом, когда думаете о благополучии своих сотрудников. В исследовании сообщалось, что «сотрудники с высокими показателями, как правило, брали около 19 дней отпуска в год, по сравнению с теми, кто не отличался достижениями и уходил в отпуск всего на 2 недели». Исследование, проведенное Университетом Мангейма в 2012 году, показало, что «психологическая отстраненность от работы», то есть полный отказ от рабочих задач во время отпуска, оказала заметное влияние на здоровье и производительность сотрудников (13).

Качественная человекоориентированная культура является важнейшим компонентом профилактики эмоционального выгорания и гарантии, что идея безлимитного отпуска все-таки сработает.