Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

Лично я несколько раз сталкивалась с подобными задачами и не справлялась. А потом жалела, что не ставила интересы команды выше потребностей компании. Чаще всего это происходило, когда у клиента возникал срочный запрос и мы бросали на него все ресурсы. Позже оказывалось, что задачи были не такими уж и важными, но нервные клетки уже были потрачены. Это было не нормально.

Лидер должен четко понимать разницу между тем, что нам кажется, и тем, что происходит на самом деле. Я давно поняла, что каждый считает свой вопрос первоочередным. Поэтому, как только вы примете стратегию «сначала интересы сотрудника», вам сразу же станет легко оценивать, как справляться с чрезвычайными ситуациями.

Одна из причин хронического стресса на работе лежит в том, что кто-то или что-то постоянно ворует наше время. Чтобы научиться правильно им распоряжаться, нужно сделать собственное благополучие частью своего рабочего процесса. Вот что может нам в этом помочь.

Продуманные оздоровительные программы

Если бы вам предложили сравнить графики роста стресса и благополучия, то очевидным было бы предположить, что рост одного вызывает падение другого. Но, к сожалению, данные говорят об обратном.

В 2021 году объем мировой индустрии здравоохранения вырос до 4,5 триллиона долларов. На сектор благополучия приходится большая доля продукции стоимостью 57,2 миллиарда, которая к 2027 году должна достичь 97,4 миллиарда (22).

В 2020 году доля рынка психологической помощи составила 121 миллиард долларов. В том же году приложения для здоровья и фитнеса скачали 656 миллионов раз, и это число продолжает расти, чему, по мнению большинства экспертов, способствовала пандемия, заставившая «потребителей оставаться дома и перестроить свои тренировки и образ жизни в целом» (23).

К сожалению, проблема выгорания в сфере технологий стала быстро расти, поскольку компании перешли на новые способы виртуального общения. Во время пандемии рос интерес к приложениям для улучшения самочувствия, но и уровень стресса с каждым днем увеличивался.

Задолго до пандемии фитнес-трекеры и steps challenges[5] были чрезвычайно популярны. Ожидается, что доходы от приложений-шагомеров к 2023 году составят 48,2 миллиарда долларов в связи с озабоченностью «растущим распространением хронических заболеваний» (24). Кто-то считает, что они отлично подходят для сплочения команды, а кто-то – что это просто хороший инструмент для поддержания здоровья.

Это правда. Физическое здоровье оказывает сильное влияние на психологическую стабильность, а также на выстраивание крепких отношений. Поэтому крайне важно, чтобы организации не только озвучивали свои цели, но и делали шаги для их реализации.

Рассмотрим пример рандомизированного контролируемого исследования, проведенного Зируи Сонг, доцентом Гарвардской медицинской школы, вместе с Кэтрин Байкер, деканом Чикагского университета. В ходе него была рассмотрела эффективность оздоровительной фитнес-программы, внедренной в крупную американскую компанию розничной торговли. Анализ данных почти 33 000 сотрудников показал, что несмотря на заметный рост самооценки, «по истечении 18 месяцев не было существенных различий в клинических показателях здоровья, расходах на здравоохранение, количестве отгулов или эффективности» (25).

В похожем исследовании, опубликованном в журнале «Диабет и эндокринология», 800 участников пользовались фитнес-трекером для улучшения своего здоровья в течение 14 месяцев, однако это не оказало никакого влияния на общее состояние здоровья и физическую форму (26).

Возможно, не все из нас вернутся к привычному режиму работы, но раз уж мы стремимся улучшить уровень благополучия своих сотрудников с помощью льгот и оздоровительных тактик, нам необходимо обратить внимание на две вещи. Во-первых, работают ли эти практики, и, во-вторых, являются ли они инклюзивными. У нас могут быть хорошие намерения, но при неправильной подаче они могут иметь негативные последствия.

Современны ли методы, которые мы предлагаем? Остался ли кто-нибудь в стороне? Правильная ли у нас мотивация? И являются ли наши желания искренними?

В некоторых случаях сотрудники могут испытывать чувство вины, если они не принимают участия в совместных активностях. Пока кто-то приносит своим командам высокие баллы и в качестве поощрения получает лучшие парковочные места или бесплатные обеды, кто-то, наоборот, чувствует себя обделенными и оторванными от общества. Те же steps challenges могут унизить человека с ограниченными возможностями или лишним весом. Такой удар по самооценке может в будущем сказаться на сотруднике.