Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

Согласно исследованиям Gallup, люди, которые всегда находят время для регулярных отпусков, набрали 68,4 балла по индексу благополучия Gallup-Healthway, в то время как трудоголики набрали всего 51,4 балла (15). Фирма по оказанию профессиональных услуг Ernst & Young провела внутреннее исследование сотрудников и обнаружила, что каждые дополнительные десять часов отпуска улучшали годовые показатели эффективности сотрудника на 8 % (16). А спустя три дня после возвращения на работу люди отмечали улучшение самочувствия и состояния сна (17). А еще отпуск благополучно сказывается на отношениях. Исследование, опубликованное в журнале Wisconsin Medical Journal, показало, что женщины, которые брали отпуск, были более счастливы в браке (18).

Получается, что время, которое мы тратим на отдых, восстановление сил и общение с семьей и друзьями, – не исчезает бесследно, а помогает предотвратить эмоциональное выгорание.

Моделируйте поведение

Руководство должно позитивно относиться к тому, что сотрудник берет отпуск. А работники в свою очередь должны полноценно отдыхать, а не отвечать на рабочие письма в любую свободную минуту. Психологи Лора М. Джурдж и Кейтлин Вулли в статье «Не работай в отпуске. Я серьезно» утверждают, что в результате COVID-19 наше отношение к работе кардинально изменилось. Данные свидетельствуют, что во время пандемии все больше людей работают по выходным и в праздничные дни, и это дорого обходится как работодателям, так и сотрудникам (19).

Согласно исследованию, «работа в выходные или праздничные дни подрывает один из важнейших факторов, влияющих на достижение результатов – внутреннюю мотивацию». Таким образом, люди не только переутомляются, но и теряют энтузиазм, предотвращающий выгорание. То есть проблема становится еще масштабнее.

Итак, как же подчеркнуть важность отдыха? Если мы на самом деле хотим повлиять на ситуацию, нам стоит прислушаться к собственным советам.

Дайте новое определение высокой производительности

Устаревшее убеждение, что переработка = высокая эффективность, уже давно доказало свою несостоятельность. Джон Пенкавел, профессором экономики Стэнфордского университета, провел исследование и доказал, что продуктивность в час резко снижается, если человек работает более 50 часов в неделю (20). После этого производительность падает настолько сильно, что работать дальше нет смысла. Если кто-то работает семьдесят часов в неделю, он так же продуктивен, как и человек, работающий пятьдесят пять часов (21).

Это подчеркивает необходимость изменить наше понимание производительности. Писательница Арианна Хаффингтон напоминает, что каждому человеку нужен здоровый сон. Нам стоит закрепить у себя в голове мысль, что не стоит перерабатывать, если твоя работа уже не приносит должных результатов. Я говорила об этом и раньше: лучше сосредоточиться на достигаемых целях, а не на количестве отработанных часов. Это отличная профилактика выгорания. Если вы заботитесь о благополучии своих сотрудников, попросите их следовать нескольким простым советам:

• Распределите обязанности. Убедитесь, что члены команды, работающие над одним проектом, могут заменить друг друга в случае, если один их них уйдет в отпуск. Это необходимо, чтобы последний не испытывал чувства вины за то, что он перегружает своих напарников во время своего отсутствия.

• Предупреждайте заранее. Есть правило, согласно которому сотрудники перед отъездом отправляют письмо о том, что их не будет на рабочем месте в течение определенного времени. Это кажется очевидным, однако, как оказывается, не для всех. В письме должно быть ясно сказано, что сотрудник не будет проверять электронную почту или отвечать на звонки во время отсутствия. Лучше даже накинуть дополнительные сутки, чтобы в первый день после своего возвращения иметь возможность спокойно войти в рабочий ритм.

• Вдохновляйте своим примером. Вы можете испортить все свои благие начинания тем, что будете всячески продвигать новые правила поведения в отпуске, а потом писать письма сотрудникам, пока они в отъезде. Крайне важно, чтобы вы придерживались собственных рекомендаций, независимо от того, что происходит на работе. Начальникам это может показаться слишком сложной задачей, потому что они считают, что никто другой не справится с их работой. Однако это миф. Если мы заранее правильно делегируем полномочия, все будет в порядке.

Стоит признать, что в большинстве случаев никто не умрет, если мы отправим электронное письмо на день позже. Иногда мы просто должны смириться с тем, что клиент расстроится, или проект завершится чуть позже, или мы не оправдаем чьих-то ожиданий. Но как руководители мы должны защитить свою команду. Если мы не сможем этого сделать, то грош нам цена.