Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

«Наша решимость помогать людям в лечении и поддержании здоровья никогда не была такой сильной, – сказал Парк. – Задачи фитнес-браслетов в том, чтобы в будущем сделать невидимое видимым – получить еще больше информации о нашем теле и лучше контролировать свое здоровье и уровень счастья».

Чтобы узнать, как Fitbit использует эти устройства для получения информации, я связалась с Конором Хенеганом, директором по исследованиям и разработкам Fitbit. «Чтобы понять, почему так важно отслеживать уровень стресса, – пояснил Хенеган, – мы для начала должны определить, что значит испытывать стресс, и понять, как он влияет на физическое и психическое здоровье».

Хенеган напомнил, как человеческое тело реагирует на стресс: наша лимфатическая система выделяет адреналин и кортизол, чтобы подготовить нас к действиям «бей или беги». Вот почему Fitbit уделил особое внимание таким показателям, как вариабельность сердечного ритма и электрическая активность. «Отслеживание этих “невидимых” показателей может помочь нам распознать, когда тело испытывает стресс, даже если нет очевидных признаков», – сказал Хенеган.

Мне было приятно узнать, что Fitbit внес подобную инициативу в свою стратегию развития. Лично я рассматриваю этот шаг как более целостный взгляд на общее состояние здоровья. Фитнес – важная часть нашего благополучия, но он не дает полной картины. Однако мы сможем отследить, не является ли сама фитнес-кампания дополнительным источником стресса.

Фитнес-трекеры и приложения не виноваты, если кто-то отказывается их использовать или чувствует себя неловко. Это проблема организации. Именно искренние позитивные намерения, а не продиктованные кем-то решения повлияют на успех.

Как и в случае со всем новым, нам предстоит пройти долгий путь, прежде чем мы почувствуем долгосрочные изменения. Например, сотрудникам полезно знать свой уровень стресса и управлять реакцией на него. Но опять же, мы только что поставили людей перед тем, что у них есть проблемы и теперь им необходимо решать их самостоятельно. Чем это поможет? Теперь сотрудники вынуждены признать: «Итак, теперь я знаю, что у меня стресс, но что мне делать с этой информацией?» Мы снова перекладываем всю ответственность на обычных людей.

Хотя именно руководители могут на что-то повлиять. Чтобы помочь, они должны знать, что сотрудники испытывают стресс. Это означает доступ к данным. Но это же означает, что они не уважают личную жизнь сотрудников. Какой-то порочный круг.

Одна компания решила вопрос так. Стартап из Сан-Франциско ProductBoard не только ввел дни психического здоровья и предложил приложения для медитации и хорошего самочувствия, но и создал Slack-бота по имени «Фрейд», который действует почти как член команды, за исключением того, что он не человек. Он может присоединяться к чатам, загружать файлы, отправлять сообщения и т. д., давая людям возможность обсуждать психическое здоровье анонимно в социальной платформе для совместной работы Slack. Когда кто-то пишет «Фрейду» в личку, сообщение публикуется на канале #talk-mental-health без авторства, в котором можно ответить на волнующий вопрос или хотя бы выразить сочувствие.

По словам Мориса Кляйна, главного инженера, курирующего проект, «Фрейд» помогает новым сотрудникам задавать вопросы и получать рекомендации, не опасаясь осуждения.

«К сожалению, многие до сих пор боятся, стыдятся или стесняются говорить о ментальных проблемах. В идеальном мире никто не должен испытывать подобных чувств, зато в реальном – с ними сталкивается большинство в различные моменты жизни, – говорит Кляйн. – Я представил “Фрейда”, потому что хотел, чтобы каждый мог поделиться тем, с чем он борется, даже когда ему страшно, стыдно или неловко, потому что считаю, что честный рассказ о своих трудностях – первый шаг к избавлению от них».

Такая инновация должна привести к позитивным сдвигам в отношении к ментальным проблемам в обществе, в котором такие вопросы прежде были табуированы. В идеале это была бы комбинация откровенных бесед и мер по поддержке тех, кто испытывает психологические проблемы.

Эдвард Эллисон, один из директоров Permanente Federation, обозначил дестигматизацию психических заболеваний приоритетом компании. Он поделился, что работодателям необходимо сначала структурировать данные об инструментах и программах поддержки физического и психического здоровья, а затем регулярно информировать сотрудников, как получить к ним доступ.

Компания собиралась предоставить всем своим сотрудникам доступ к двум приложениям: Calm, инструменту для улучшения сна и медитации, и My Strength, чтобы управлять депрессией, тревогой, стрессом и сном. Но сначала необходимо было разработать план действий. В противном случае никто бы не воспринял громкие заявления о новых приложениях. Успешное внедрение нового инструмента может произойти, лишь когда есть доверие к руководству.