Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

К счастью, в 2020 году все больше руководителей начали осознавать, что такие оздоровительные программы помогают лишь некоторым, но далеко не всем их сотрудникам. В условиях кризиса, когда все потеряли точку опоры, руководство бросилось делать бесполезную работу в надежде, что хоть какие-то меры возымеют успех. Но, к сожалению, эффект был обратным – люди стали перегорать еще больше. Но эти пробы и ошибки были совершенно нормальны.

Руководство имеет право иногда ошибаться. У нас еще не было опыта, на основании которого мы могли бы разработать систему профилактики выгорания в условиях пандемии. Каждый день приносил новые данные и возможности, но и от них все начали уставать. Исполнительный вице-президент транснациональной корпорации сказал мне спустя восемнадцать месяцев после начала пандемии: «Я чувствую, что мы просто измотанные руководители, ведущие за собой измотанные команды».

В некоторые годы кривая обучения будет астрономически выше, чем в другие. Например, в первые месяцы пандемии моя эффективность была на рекордно низком уровне.

Лидеры с прокачанными навыками эмпатии, как правило, лучше справляются с кризисами, прежде всего потому, что умеют задавать верные вопросы и быстро реагировать. В эпоху стремительных перемен, когда мир показывает нам, что многие вещи находятся вне нашего контроля, мы можем попробовать вернуть людям хотя бы частичное управление над некоторыми процессами, и это укрепит их доверие и снизит риск выгорания.

Но руководство должно выходить на диалог с сотрудниками не только в сложные времена. Ведь, как мы уже говорили, иногда такие благие намерения, как безобидные пикники с коллективом или вечеринки, из небольших камушков становятся огромными валунами, которые трудно не замечать.

Сейчас, возможно, кто-то из вас задастся вопросом, что может быть плохого в пикнике или вечеринке. Однако статистика таких мероприятий не радует. Опрос, проведенный в 2018 году кадровым агентством OfficeTeam, показал, что 93 % американских компаний планируют провести праздничную вечеринку (28).

Однако другой опрос, проведенный в Рандстаде, США, показал, что 90 % работников предпочли бы получить премию или дополнительные дни отпуска, чем посетить корпоратив (29). В Кремниевой долине компания тратит от 75 до 150 долларов на человека, посетившего корпоратив. Но что если потратить все эти деньги на другое?

В своей статье «Праздники могут вызвать стресс. Не стоит подвергать им вашу команду» я говорила, что «ежегодная праздничная вечеринка – это здорово. Но только в том случае, если люди хотят ее посетить (30). Одна из причин, по которой почти 40 % сотрудников в итоге игнорируют корпоративы, заключается в тревоге, связанной с сезоном отпусков (31). Исследователи обнаружили, что 38 % опрошенных утверждают, что в это время их стресс усиливается. Для сравнения – только 8 % говорят, что праздники, наоборот, делают их счастливее (32).

Сотрудники часто сталкиваются с дедлайнами, необходимостью выполнить личный план до конца года или с нетерпимостью клиентов – и это лишь некоторые причины их повышенной тревожности. Связанные с этим издержки для работодателей могут быть весьма значительными.

То, что существует множество инструментов, помогающих интровертам пережить новогодний корпоратив, говорит о том, что не всех привлекает подобное мероприятие. Журнал The Muse выпустил «Руководство по выживанию на корпоративных вечеринках для интровертов». В статье утверждается, что застенчивым людям сложно по-настоящему насладиться праздником: «Если вы так же замкнуты, как и я, то с большой долей вероятности будете бояться сезона корпоративов. Это вынужденное общение истощает интровертов, которые часто испытывают тревогу, находясь в больших группах людей. Застенчивые люди тоже могут испытывать беспокойство, но по другим причинам: здесь больше виноват страх, чем потеря энергии» (33).

И все же большинство сотрудников не могут сказать «нет». Дальнейшее исследование OfficeTeam показывает, что 66 % менеджеров утверждают: существует неписаное правило, согласно которому коллектив должен посещать корпоративы. «Начальству нравится, когда вы делаете что-то, чтобы быть вместе с командой».

Причиной отказа чаще всего становится невозможность совместить праздничную вечеринку и семейные торжества. Это еще раз доказывает, что, когда уровень благополучия на рабочем месте становится очередной задачей – это вызывает еще больший стресс. Кроме того, у 77 % сотрудников на следующий день падает производительность: более половины тратят первые четыре часа следующего дня впустую, потому что приходят в себя после предыдущей ночи, а еще 20 % звонят и говорят, что заболели. Согласно отчету за 2016 год, стресс сотрудников и снижение производительности на фоне корпоративов обошлись британским компаниям примерно в 11 миллиардов фунтов стерлингов (34).