Еще больше денег от вашего бизнеса

И абонементы, и «фьючерсы» работают в ситуации, когда клиент заранее знает, что именно он планирует приобрести в будущем – или когда все товары у вас однотипные и продаются по одной цене. Ну а для тех, кто предлагает покупателям широкий ассортимент товаров и услуг, различающихся по цене, есть свое решение. «Фирменные деньги» — купоны или талоны, которые имеют номинал, подобно настоящим банкнотам, и которыми можно расплачиваться в кассе вашего магазина как обычными деньгами.

В сущности, «фирменные деньги» – это те же скидочные карточки на фиксированную сумму. Как и в случае с абонементом, вы можете предложить клиенту приобрести «фирменные деньги» за живые деньги, выиграв таким образом несколько процентов. Например, купить 1000 «фирменных рублей» за 950 рублей настоящих.

Основное ограничение на использование «фирменных денег» – то, как часто клиент посещает ваш магазин. Этот инструмент годится для работы с регулярными клиентами, но не с эпизодическими. Иными словами, продуктовый магазин или «1000 мелочей» могут использовать этот инструмент, а вот ювелирный – едва ли.

Однако «фирменные деньги» нередко покупают также в качестве подарка – многие считают неправильным дарить наличные, а кроме того, заманчива сама мысль сделать подарок на 1000 рублей, потратив на самом деле всего 900. Поэтому даже бизнесы, работающие с эпизодическими клиентами, могут ввести «фирменные деньги».

Кроме того, вы можете не только предлагать покупателям приобрести «фирменные деньги» со скидкой, но и использовать их как подарочные купоны в рамках различных мероприятий, для премирования клиента и т. п. Подробнее об этом мы еще поговорим в части, посвященной тому, как заставить клиента возвращаться снова и снова.

Как и в случае с абонементом, «фирменные деньги» могут быть реализованы как баллы на именной карте клиента, в личном кабинете на сайте или в вашем фирменном приложении, или, например, как промокоды или QR-коды в смартфоне – однако высокотехнологичные решения стоят изрядных денег, поэтому малый бизнес редко может их себе позволить. Для небольшой компании может оказаться проще и намного дешевле сделать бумажные «фирменные деньги».

И в этом случае есть два важных нюанса, которые касаются дизайна «фирменных денег». Это особенно важно, если вы собираетесь предлагать их в качестве подарка.

Во-первых, эти купоны должны действительно выглядеть как деньги. Я не имею в виду имитацию рублей или долларов – тут лучше не заигрывать с законом. Но есть некие признаки, по которым вы можете опознать бумажку с иностранной надписью (или даже «банкноту» из игры «Монополия») именно как банкноту, а не конфетный фантик. Этими признаками должны обладать и «фирменные деньги».

И во-вторых, поскольку эти купоны, с точки зрения вашего кассира, ничем не отличаются от наличных денег – нужно позаботиться о том, чтобы защитить их от подделки. Мы уже говорили о способах защиты в главе, посвященной абонементам. Однако простейшие способы защиты тут не подходят – как из соображений надежности, так и из соображений эстетики. Нужна более сложная защита, того же типа, что и на деньгах или документах.

Из-за этих требований к дизайну имеет смысл печатать «фирменные деньги» только большим тиражом – иначе они влетят вам в копеечку. Поэтому, в отличие от абонементов, экспериментировать с «фирменными деньгами» стоит главным образом богатым компаниям, в первую очередь крупным магазинам и торговым сетям, – большие обороты как раз и потребуют большого тиража «банкнот», а в случае неудачи затраты на печать «фирменных денег» не станут для бизнеса фатальными.

Кстати, несколько компаний могут объединиться и выпустить совместную «фирменную валюту», на которую можно будет покупать у любой из них товары или услуги. Это могут быть компании, находящиеся в одном крупном торговом центре, бизнесы, работающие с одной и той же аудиторией, или даже произвольные компании, решившие провести совместную акцию.

Например, на рынке Тхонин в Сеуле существует собственная «валюта» – латунные жетоны, стилизованные под медные монеты «ёпчжон» XVII века. Продуктовые лавки, кафе и закусочные на рынке принимают эти жетоны наряду с обычными деньгами, а также выдают на сдачу. Помимо исторического антуража, на который падки корейцы, в этом есть и практический смысл: получив сдачу жетонами в одной лавке, посетитель вынужден будет потратить их в другой – таким образом растут продажи на рынке в целом.