Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

ями — его первые партнеры, которые выступали против рас-

ширения почтовых авиамаршрутов; государства, которые

вели протекционистскую политику по отношению к нацио-

нальным авиаперевозчикам, субсидируя их; представители

элиты, которые считали путешествия на воздушных лайне-

рах уделом избранных; картели операторов, которые подтасо-

вывали цены. Совершенная им демократизация была сродни

той, которую осуществил Генри Форд».

Гарольд Эванс . «Трипп — Безумная звезда»

(Trippe the Light Fantastic), из публикации

в Wall Street Journal

Я  уверен, что  Праматерью [Почти] Всех Инноваций явля-

ется… злость. Неугасимая злость на существующее положе-

ние вещей… вкупе с «иррациональной» (статистически неприем-

1 Начало афоризма английского драматурга У. Конгрива (1670–1729): «Фурия

в аду ничто в сравнении с брошенной женщиной». — Прим. ред. 394 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

лемой) решимостью отражать нападки бесчисленных защит-

ников статус-кво и находить и претворять в жизнь лучший

способ.

(Запуск Boeing-747 — это одна глава. Строительство Панам-

ского канала — другая. А для отдела по работе с персоналом

из 16 человек не меньшее значение будет иметь внедрение ре-

волюционной программы по наставничеству.)

Написаны тысячи статей и десятки книг об «источниках инно-

вации». И по моему мнению, все они по большому счету — чепуха.

Да, на мой взгляд, есть один и только один «источник инно-

вации»:

Злость.

Или… «люди, которых по-настоящему достали»… если

уж говорить начистоту.

Жизнь инноваторов, независимо от  масштаба инновации

(небольшие приходится едва ли не так же упорно отстаивать, как крупные) — это ад кромешный. Их окружают враги в лице

всех сторонников сохранения статус-кво. Сюда входят примерно

100 процентов их начальников, назначенных стойкими храни-

телями «тутошнего привычного образа действий». Для чего же

нужна злость? Очень просто: для того чтобы отбить натиск этих

Могущественных Хранителей Вчерашнего и выйти из этой битвы

без царапинки, они должны быть по-настоящему на взводе в по-

стоянном режиме и иметь очень толстую кожу — т. е. быть дей-

ствительно и по-настоящему обозленными на существующее

положение вещей.

Каково оперативное сообщение?

Если вы — руководитель, стремящийся к большим измене-

ниям, сегодня же начинайте поиск… Обозленных Людей. (Они

всегда есть, но часто прячутся.)Инновация 395

Если экономический спад вынуждает вас сокращать персо-

нал, не используйте эту возможность для того, чтобы автомати-

чески избавиться (как это сделала на свою голову одна компа-

ния) от так называемых несоответствующих служебному поло-

жению по результатам предыдущих аттестаций отдела кадров.

(«Инновация иссохла» — не слишком сильная фраза.)

При приеме на работу ищите наглядные свидетельства кри-

тики кандидатов, которой они подвергались при осуществлении

важных начинаний. Если же во всех характеристиках сказано

«с ней легко работать», то пусть вас это насторожит.

Вообще, будьте осторожны с людьми, которые соглашаются

с вами в 97 процентах случаев и в 100 процентах случаев, когда

дело касается важного вопроса. У профессиональных подхали-

мов остается мало времени и энергии на поиск инновационных

решений.

Всякая (ВСЯКАЯ) инновация рождается из злости.

Нанимайте злость.

Ищите злость.

Дайте злости возможность Нарушить Спокойствие.

(Может ли это зайти слишком далеко? Конечно. Но лучше

ошибитесь в  сторону подбора… Злых Индивидуумов. Боль-

шинство компаний неизбежно скатятся вниз, причем быстрее, чем это может показаться, и одной из главных причин краха

окажется их неспособность нанимать «несоответствующих» —или  нежелание «несоответствующих» принять предложение

о найме из-за ощущения, что здесь их попытки ввести перемены

наткнутся на непреодолимое препятствие.)396 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

111.  14 тезисов инновации:

из того, что нам пока

известно…

Полки библиотек ломятся от книг по инновациям — я сам

написал пару-тройку [например, «Инновационный цикл» (The Circle of Innovation) в 1997 г.]. А недавно из-под моего пера (кла-

виатуры?) вышла книга «122 идеи об инновации» (The Innovation 122), которую можно приобрести на tompeters.com. Да, именно

(можете пересчитать) 122 идеи об инновации. В этом вопросе

еще не сказали и никогда не скажут «последнего слова» или по-

следних 100 000 слов. И нижеследующее — тоже не последнее.

Тем не менее я ощущаю острую необходимость посвятить этому

одну главу, обобщающую мой 40-летний опыт копошения в этой

теме (включая кое-какие вещи, которые вы уже видели в более

полном изложении на страницах этой книги); и все это уложи-

лось в 764 слова.

1.  Сделайте попытку. Повторите. Повторите. Выиграет

тот, кто попробует больше всего разных вещей. Я изучаю исто-

рию инновации. Нет ни единого нобелевского лауреата, кото-

рый бы не объяснил свое достижение примерно так: «Мы провели

больше экспериментальной работы». (И нет ни единого нобе-

левского историка, который бы не щегольнул словом «неустан-

ный»). Создавайте прототипы: это особая форма осуществле-

ния попытки — некая модель некой «ее» части, на которой каж-

дый может быстро сосредоточить свои усилия. Гуру инновации