Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

чая тех, кого называют «белой вороной», так как даже такие «ере-

тики» на 90 процентов соглашаются с «тем, как мы здесь делаем

дела».)

Возможно, сейчас вы занимаетесь сразу тремя или четырьмя

проектами. Позвоните своему другу Джеку, который возглав-

ляет финансовый отдел в местной дилерской компании Toyota. 486 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Предложите ему билеты в ложу на матч с участием команды

Royals на следующей неделе, если он согласится в течение бли-

жайших дней потратить пару часиков на просмотр ваших доку-

ментов по планированию проекта. Повторяйте этот процесс, —регулярно! одержимо!  — привлекая разных консультантов: Джека, Джейн, Энн, Роджера…. Цена билетов в ложу на бейсбол

или оперу ничтожно мала по сравнению с добавленной стоимо-

стью или избежанием ляпов.

Кстати, поскольку в  данный момент вы как  раз бьетесь

над трудной проблемой, почему бы вам прямо сейчас не снять

трубку и не позвонить Джеку, Джейн, Энн или Роджеру?1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Предприятие

140.  Организация —

это «люди, которые

служат другим людям»

(Точка!)

Непростая поездка в Сибирь на однодневный семинар навела

меня на размышления об основах процесса организации и ор-

ганизациях. Я и сам удивился, когда нижеследующее определе-

ние практически спонтанно набралось у меня на клавиатуре: предприятие (в его лучшем проявлении) — это эмоциональ-

ная, энергичная, инновационная, радостная, творческая,

предпринимательская попытка, направленная на макси-

мальный рост индивидуумов и обеспечивающая макси-

мальный потенциал совместных человеческих усилий

на благо искреннего служения другим*. (* Сотрудникам,

Клиентам, Поставщикам, Обществу, Владельцам, Временным

Партнерам.)

С одной стороны, это определение кажется чересчур напы-

щенным. Идеализм, выходящий за пределы здравого смысла.

Но с другой стороны, изучите его… по одному слову за раз.

Подставьте антоним вместо каждого слова и  посмотрите, что из этого получится.490 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Мы хотим, чтобы наша организация была равнодушной —

или неравнодушной? (А ведь это практический вопрос — разве

не так?)

Хотим ли мы, чтобы наша организация была угрюмой —

или радость стала «непрактичной» в Мире Труда? (Поскольку

этот мир представляет собой место, где мы проводим огром-

ную часть нашей сознательной взрослой жизни, я бы выразил

надежду, что возможность испытывать Радость — не совсем

журавль в небе.)

И т. д.

К настоящему времени я привел эту формулировку раз 100, причем буквально в каждом уголке земного шара. И мне было

отрадно, что большинство участников моих семинаров — от Эсто-

нии и Кореи до Остина — подписались под «сибирским вариан-

том». (В том смысле, что не сказали: «Отправьте его домой бли-

жайшим самолетом».) «Подписались» вовсе не означает, что они

дали клятву крови, — подразумевается, что эти люди согласились

со мной в том, что если изучать слова… ПО ОДНОМУ ЗА РАЗ… и за-

тем мысленно подставить антоним вместо каждого слова, то вам, скорее всего, станет ясно, что хотя это действительно трудно-

достижимая цель, отказываться от нее тем не менее нельзя.

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С ПОСЛЕДНИМИ ТРЕМЯ

ГОДАМИ?

Если вы согласны со мной в том, что предприятие ассоциируется

или должно ассоциироваться с потенциально «радостной», «увлекатель-

ной» работой… людей, которые служат людям… то каков будет следующий

шаг? Каков «пункт плана действий»?

Не «стратегическая» же помощь «со стороны»!

Нет, создание такой организации — исключительно «внутреннее» дело.Предприятие 491

А что, если вставить этот пункт (если вы решитесь) в ваше еженедель-

ное обзорное совещание:

«Эй, разве это мы? Разве такое может быть?»

А  что,  если: взяться, прямо сейчас, за  махонький

проек тик (обновить базовый курс профессионального

обучения), имеющий отношение к этой Грандиозной

Амбиции?

Повторяйте ежемесячно.

Личная точка зрения: энтропия, второй закон термодинамики, рулит.

В основном это происходит потому, что те вещи, в которые мы верили

в момент учреждения этой небольшой компании или прихода к коман-

дованию этим небольшим отделом, незаметно отодвигаются на задний

план — а raison d’^etre (разумное основание) теряется в суете повсед-

невных забот и треволнений. И «вдруг» оказывается, что три года, на-