Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Включите «хождение» в свою постоянную-формальную по-

вестку дня! Примите к сведению следующий пример. Недавно

я  должен был выступать перед представителями розничных

предприятий. Чтобы подготовиться к докладу, мне пришлось

трудиться до посинения. Я прочитал массу материалов. Истово

гуглил каждую чертову ссылку. Позвонил дюжине экспертов.

Все данные были проанализированы. Выступление было со-

хранено как «окончательный вариант» в программе PowerPoint.

Я находился в номере гостиницы в Чикаго, было три часа дня.

Испытывая потребность «проветрить мозги», я  решил прогу-

ляться. Вообще-то я не большой любитель болтаться по мага-

зинам, но в тот день я бродил по улицам и бесцельно «заходил»

то в один магазин, то в другой, и так пару часов с небольшим.

«ВАМ ПАКЕТ БУМАЖНЫЙ

ИЛИ ПОЛИЭТИЛЕНОВЫЙ?»

НЕТ, ПРИСУТСТВИЕ

Я совершаю покупки для пасхального ужина в переполненном Shaw’s [продовольственный магазин] в торговом центре Manchester Center, штат

Вермонт, в субботу, приблизительно в час дня. На кассе я с удовольствием

замечаю упаковщика продуктов в пакеты — чтобы не допустить скопле-

ния покупателей. Мне становится еще приятней, когда я по нагрудной

карточке вижу, что мой… упаковщик… это сам

директор магазина!!! (!!!)

Четырехкратное ура!

(Увы, такое встречается редко.) 322 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Вернулся в  номер. Открыл свой окончательный вариант.

И практически все сделал заново. (Исход: выступление имело

шумный успех  — по  крайней мере, так мне было сказано.) Не могу «точно» сказать, что нового я узнал за эту двухчасо-

вую экскурсию-прогулку. Могу только отметить, что она «изме-

нила все». Иначе говоря, я почувствовал себя «в ударе», я физи-

чески и эмоционально побывал в Мире Завтрашних-Розничных-

Клиентов… и каким-то образом привнес плоды своего хождения

почти в каждое предложение своей презентации.

Возможно, это прозвучит парадоксально, но «бесцельное хож-

дение» требует строгой дисциплины. При всей любви к путеше-

ствиям мы склонны идти по привычной колее. Один и тот же

маршрут. Одни и те же люди. Одно и то же время суток. Одна

и та же продолжительность. И т. д. И т. д. Возможно, вам следует

вести себя по  правилам, предусматривающим планирование

личной безопасности, — т. е. предусматривать различные, слу-

чайные маршруты-для-хождения. Вам нужно внести элемент

спонтанности-бесцельности. Дайте себе торжественное обеща-

ние «просто» «бродить»… как минимум полчаса каждый день.

Вы поразитесь тому, что случится, когда вернетесь к куче дел, скопившейся на рабочем столе, или к документу на мониторе.

Я — фанатический приверженец MBWA .

Я БУКВАЛЬНО МОЛЮСЬ на MBWA .

Практически в любых обстоятельствах.

Присоединяетесь ко мне?

(П-о-ж-а-л-у-й-с-т-а.)Присутствие 323

88.  Всеми чувствами!

И никак иначе!

Клянусь, я слышу его.

Успешного генерального директора местного банка, обслу-

живающего небольшой населенный пункт.

(Он был слушателем одного из моих четырехдневных семи-

наров в Северной Калифорнии.)

Клянусь, я слышу его!

Однако на самом деле это было 20 лет тому назад.

Но я клянусь, что слышу его!

Семинар был посвящен MBWA .

Тема называлась «Ближе к Клиенту».

Или что-то в этом роде.

Я помню, как он перевел обсуждаемые вопросы в плоскость

своего мира. Он сказал (дословно) следующее:

«Том, позвольте мне дать определение квалифицированного

инспектора по кредитам. Когда он в воскресенье везет семью

домой после посещения церкви, то делает небольшой крюк, чтобы проехать мимо оптовой базы, которой предоставил

кредит. Он не заходит туда, а лишь замедляет скорость и про-

сто кидает взгляд, чтобы убедиться, что все в порядке: здание

выглядит аккуратно, имеет опрятный внешний вид и т. д., при-

чем воспринимает он это сразу всеми чувствами. Вот и все».

В этом-то все и дело.

Оставаться в контакте.

Воспринимать всеми чувствами.

Мимолетно, но «реально».324 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Объяснил  ли я  вам только что  суть финансового краха

от А до Я?

Конечно, нет!

Но, мягко выражаясь, мы могли бы практиковать еще больше

«проездов-мимо» с целью восприятия «всеми-чувствами» в мире

ипотечных банков. (И еще, возможно, в магазинах по продаже

Кредитных Дефолтных Свопов!)

Не болтайтесь без дела!

Не мешайте мне!

К черту отговорки!

Прямо сейчас!

Составьте график «проездов-мимо»-«прогулок» на эту

неделю!

Мероприятие № 1 следует провести в ближайшие три

часа!

Исполняйте!

Проверьте и откорректируйте!

Повторяйте!

Всегда!

89.  Оставьте свой кошелек

(или бумажник) дома

Недавно я  ходил в  магазин за  продуктами и  забыл взять

с собой кошелек. (Когда я бываю дома, в мои обязанности вхо-

дит закупать продукты для  семьи.) И  только по  приезде в  ма-

газин, который — ближайший — находится в 22 милях от дома, я обнаружил свою оплошность. К счастью, в отделении для пер-

чаток моей машины была тайная заначка как  раз для  такого Присутствие 325

случая. Блин, никогда еще мне не приходилось опустошать эту

(не-такую-уж-и-маленькую) заначку за  пять-шесть остановок

в городе!

Ну и что?

Я, как и вы, вне всякого сомнения, привык оплачивать по-

купки пластиковой карточкой или нажатием кнопки «Платить».