Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

В таком процессе много всяких «ой». Но «ой», связанные с кредит-

ной карточкой, сущая ерунда по сравнению с отстегиванием $138

наличными на продукты в одном магазине, $47 — на заправку…

Subaru… $78 — на книги, как я имею «обыкновение» делать, и еще, и еще, и еще в паре других магазинов — например, $68 за четыре

порции свежей рыбы. Ощущение реальной стоимости жизни

возрастает на порядок.

Тем, кто живет в одиночестве, или работает в небольшой про-

фессиональной конторе, или занимается розничной продажей, я настоятельно советую выбрать время и повторить мое приклю-

чение в любом виде; я готов биться об заклад на кругленькую

сумму, что после оплаты счета за канцелярские товары в раз-

мере больше $20 вы начнете новую эру сокращения расходов…

тотчас же.

Если вы работаете в средней или крупной компании и у вас

в подчинении находится, скажем, несколько отделов, почему бы

не выставить счета их начальникам за оказанные услуги старо-

модным способом — на бумаге — и не потребовать, чтобы они

расплатились по  счетам выписанными ими чеками? Это, ко-

нечно, не сравнить с эффектом лицезрения тающей заначки, но тоже неплохо для начала.

За всем этим скрывается нечто большее — как никогда ра-

нее, компании всех размеров должны принять серьезные меры, чтобы быть ближе к реальности. Я имею в виду не глупость типа

превращения руководителя «в клерка на один день» — это не бо-

лее чем забавная игра, — а нечто действительно реальное. Много 326 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

(много) лет тому назад я служил в Пентагоне, работая на строи-

тельстве военных объектов — военно-морских баз и пр. Однажды

адмирал, который командовал нами, вызвал к себе несколько

человек, включая меня. Наше задание в  основном сводилось

к  переводу потребностей района развертывания на  военно-

бюрократический канцелярит Пентагона. (Не уверен, что я пол-

ностью одолел его.) Даже тогда суммы выражались в миллиар-

дах — и мы сокращенно обозначали их $2,3B 1 , $1,4B и т. д. Адмирал

заявил, что все мы «слишком, черт побери, легкомысленно» от-

носимся к деньгам налогоплательщиков (невиданная сентимен-

тальность для Большого Пятиугольного Здания) и что начиная

с этого момента мы должны ставить все нули; таким образом, отныне $2,3B [$2,3 млрд] требовалось писать $2 300 000 000 и т. д.

Не гарантирую, что такой экзерсис чем-то помог налогоплатель-

щикам, но могу с уверенностью сказать, что это заставило нас

дважды подумать, прежде чем написать, — на что и рассчитывал

адмирал. Тривиальная это история или нет — судить вам.

В следующий раз за продукты платите наличными.

И за ремонт автомобиля тоже.

То же самое относится и к канцелярским принадлежностям

в офисе.

Всеми правдами и  неправдами… медленно, но  верно впу-

скайте реализм в дверь офиса.

(И пусть падет позор на мою голову за утверждение очевид-

ного: регулярно проводите полагающиеся тренировки.)

1 Billion (англ.) — миллиард, сокращенно B. — Прим. ред. Присутствие 327

90.  Сойдите с пьедестала —

и остерегайтесь смеха!

Генерал Норман Шварцкопф в своей автобиографии раскры-

вает один факт, который вряд  ли можно назвать существен-

ным, но мне кажется, что здесь будет уместно его упомянуть: он просто не умел хорошо рассказывать анекдоты. Забывал де-

тали. Затягивал паузы. Комкал концовку. И т. д. Но потом, когда

его произвели в генералы, произошла забавная вещь. Как только

он приколол… звезду… на воротник и начал веселиться, его по-

мощники тут же стали громко смеяться над его шутками, в том

числе неудачными.

Вывод здесь очевиден, и распространяется он не только на ге-

нералитет, но и на любое начальство: остерегайтесь мелкой

сошки, которая смеется над  вашими шутками. По  прису-

щей мне привычке расшифрую для полной ясности: став бос-

сом, вы никогда больше не услышите чистую правду! (Ключе-

вое слово: никогда.) И это практически в равной мере верно

и для 20-летнего старшего по смене в закусочной Dunkin’ Donuts в маленьком городке, и для немолодого руководителя среднего

звена, и для владельца предприятия, и для генерала Ш.

Факт остается фактом: если вы руководитель, то вы наделены

властью. И точка. (Факт.) Успех в работе подчиненных зависит

от ваших прихотей и пристрастий: естественно, эти люди захо-

тят, пусть даже скрепя сердце, угодить вам и вполне могут не за-

хотеть противоречить или находить ваши шутки несмешными.

(Я не говорю, что они лгут, — просто иногда они могут не сказать

всей правды и «ничего, кроме правды». Например, не сообщат

о «незначительной» неурядице с клиентом.)

Но от этого «недуга» есть четкие и более или менее надежные

«лекарства», хотя принимать их надо строго по рецепту. Первое

и значительно опережающее по важности остальные — это «быть 328 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

на месте». Бывший директор одного из заводов General Motors Пэт Кэрриган , первая женщина, возглавившая завод на GM, вы-

звала переворот местного масштаба, когда начала ежедневно

ходить по производственным помещениям. (Ее предшественник, как мне сообщили в прямой передаче на шоу, организованном

каналом PBS, никогда — ни разу за много лет — не приходил