Этикет с Анной Минаковой

Поговорим о пятизвездочном отеле. Есть несколько простых правил этикета, которые стоит соблюдать, чтобы чувствовать себя там как дома, не забывая, что вы в отеле. Никогда не катайте свои чемоданы на колесиках по лобби и к номеру. Даже если они маленького размера, так называемая «ручная кладь». О них позаботится персонал. За это, разумеется, принято давать чаевые. Чаевые принято давать и горничным — не обязательно оставлять деньги каждое утро у кровати. Можно перед отъездом положить в конверт небольшую сумму денег — обычно из расчета два-три доллара за проведенную в отеле ночь — и написать на нем «уборка номера».

Вечный вопрос: кому давать чаевые? Правила, на самом деле, просты. Если пользуетесь услугами парковщика, то небольшие чаевые принято давать и сдавая машину, и забирая ее. Носильщику чаевые дают тогда, когда он принес багаж. Консьержу — по окончании пребывания. Чаевые официантам можете вписывать в счет, подписывая чеки в ресторане и баре, или оставлять каждый раз наличные. И, как говорилось выше, горничным.

В отелях важно не только быть вежливым по отношению к персоналу, но и по отношению к соседям по этажу. Не включайте телевизор слишком громко, не ставьте музыку так, как будто вы в ночном клубе. И избегайте иного бытового шума. А что делать, если сосед через стену не соблюдает эти простые правила хорошего тона? Только не стучите в дверь или стену! Правильное решение — позвонить персоналу отеля и попросить сотрудника гостиницы призвать нарушителя спокойствия к порядку.

Отношение к обслуживающему персоналу нередко служит лакмусовой бумажкой и способно показать, действительно ли хорошо человек воспитан. Например, горничные в отеле. Никогда не грубите им и не разговаривайте свысока. Открывайте дверь номера, только если полностью одеты. Не раскидывайте мусор по комнате — для него есть корзины. Если хотите чтобы поменяли полотенца, оставьте их на полу в ванной.

Поговорим об этикете в поездах. Даже если билеты продаются без мест, это не значит, что вы можете занять любое место молча и решительно. Если на соседнем сиденье уже сидит человек, то по правилам этикета стоит поинтересоваться у него, можно ли сесть рядом. Действует и обратное правило: не занимайте соседние с вами места личными вещами. Поставить на сиденье рядом дамскую сумку или положить журнал можно только в поезде, где много свободных мест.

Пост в Твиттере пассажирки American Airlines Венди Вильямс разделил «диванных воинов» на два воинствующих лагеря. Что же произошло? Венди отклонила свое сиденье во время полета, в ответ на что получила несколько ударов в спинку кресла от пассажира сзади. После этого Венди начала снимать соседа по самолету и выложила возмущенный пост в Твиттер. Кто прав? С одной стороны, в эконом-классе Венди имела полное право отклонить сиденье, если в это время не происходило обслуживание едой и напитками, с другой — у пассажира сзади, например, мог стоять ноутбук на столике, крышку которого Вильямс прижала резким движением. Неправы на самом деле оба. Как же правильно? Венди стоило обернуться назад, прежде чем откидывать спинку. Пассажиру сзади — вежливо попросить эту спинку немного приподнять, если ему было дискомфортно.

Если грузчик в аэропорту, таксист или носильщик в отеле помогает вам с багажом, не ведите себя как султан. Будьте вежливы и благодарны. За такую услугу принято благодарить небольшими чаевыми. Даже если, например, в стоимость вашего такси входила погрузка и разгрузка багажа (такая практика есть в ряде стран), но он был тяжелым, его было много, не поскупитесь. Если в отеле вам с багажом помогали несколько человек, не обязательно давать деньги лично каждому — вы можете передать их одному и сказать, что это «для вас с коллегами».

Дела семейные

«Он же ребенок» — такая распространенная фраза нередко следует за откровенно ужасным поведением чада в общественном месте. Но строгие британские эксперты по этикету четко определили возраст, до которого ребенку позволено все, и момент, когда к нему начинают применять точно такие же правила, как ко взрослым. И возраст этот может многих удивить.

В каком возрасте надо начинать обучать ребенка хорошим манерам? Как утверждает ведущий британский эксперт по этикету Уильям Хэнсон — с четырех лет. В этом возрасте, например, дети уже должны уметь благодарить за подарки и уступать место в общественном транспорте. Последнее заявление вызвало массу споров в социальных сетях. Вспомнили даже, что сидеть в транспорте безопаснее, чем стоять. «Я не сказал, что взрослый должен согласиться занять место, которое ему уступает ребенок, — парировал Хэнсон, — я сказал, что ребенок должен знать, что он обязан это предложить».

Сейчас обсудим важный новогодний вопрос. Существует ли Дед Мороз? Нет, не так: имеете ли вы право высказывать свою точку зрения в этом вопросе чужим детям? Нет, не имеете, это дело родителей — уверены специалисты по этикету. Даже если вы считаете, что все эти ритуалы с подарками, снежными отпечатками сапога и так далее полная глупость, оставьте это мнение при себе.