Это так не работает!

Побывав там пару лет назад, мы обратили внимание, что на все стеклянные двери конференц-зала нанесен логотип. Тот же логотип повторялся на каждой двери, в здании размером с футбольное поле. В этом не было бы ничего странного, если бы этот логотип – в офисе Facebook, где сотрудники Facebook пишут код Facebook для приложений Facebook, – был логотипом Facebook. Но это был логотип Sun Microsystems.

– Почему здесь этот логотип? – спросили мы управляющего зданиями Facebook.

– А, – ответил он, – просто раньше это было здание Sun Microsystems.

– Но вы же можете позволить себе поставить новые двери, – сказали мы, – с логотипом Facebook на них?

– Конечно, – кивнул он. – Но Марк и Шерил решили оставить здесь этот логотип как напоминание каждому, что если не принимать быстрых решений, не двигаться вперед и не находить лучшие ответы, то можно повторить судьбу Sun Microsystems.

Если взглянуть на стены, то увидишь другую странность Facebook – плакаты. Обычные напечатанные плакаты. Снаружи, на стенах конференц-зала, за стойкой ресепшен – огромное количество всевозможных плакатов. Каждый из них посвящен важным для кого-то вещам: какому-нибудь хобби, событию или деятельности: водному скейтбордингу, Time's Up, движению за права чернокожих, местным самодеятельным группам… Почему что-то столь характерное для старой экономики процветает в высокотехнологичной цифровой компании? И это тоже часть миссии Facebook по поддержке и стимулированию реальных человеческих взаимодействий. Если вам нужно, чтобы люди находили и поддерживали связи друг с другом, вы должны проявлять интерес к тому, чем они увлечены, а затем находить способы раскрывать и прославлять эти увлечения. Когда-то человечество рисовало на стенах пещер, теперь мы расклеиваем плакаты. И таким образом узнаем что-то новое друг о друге.

Все эти приемы Цукерберг и Сэндберг используют для того, чтобы передать смысл своей команде команд. Мы можем посмеиваться над результатами или переживать, что Facebook жертвует безопасностью и точностью в пользу скорости и взаимоотношений, и все же нам есть что извлечь из того, как они подчеркивают и продвигают важность этой самой скорости и взаимоотношений.

Если вы цените реальные человеческие связи, говорят своим людям Цукерберг и Сэндберг, вы найдете в Facebook смысл.

Если вам нравится идея о том, что будущее – это незавершенный проект, вы найдете в Facebook смысл.

Если вы любите скорость больше, чем красоту, вы найдете в Facebook смысл.

Но если вам в первую очередь нужна красота – скрупулезно выверенная, продуманная, безупречная красота, тогда Facebook не для вас. Если вы хотите жить в мире, где все либо еще не началось, либо уже доведено до совершенства, но нет ничего между, тогда вам не стоит здесь работать. Пройдите на пару миль больше и устройтесь в Apple. Там не создается впечатления, что они вчера сюда въехали, а завтра будут выезжать. Там все напоминает инопланетный космический корабль – идеально построенный, цельный и совершенно законченный, который приземлился в пригороде Купертино и принимает на борт только тех, кого привлекает его идеально выверенная закрытая система. Если это вас заводит, если в этом вы видите смысл, работайте там. Потому что Facebook оставит вас равнодушным.

* * *

Chick-fil-A – самая прибыльная и быстро растущая сеть ресторанов фастфуда в мире, что, возможно, вас удивит. Рост Facebook определенно связан с силой сетевых эффектов. Успех Google можно объяснить изначальной монополией на совершенство ее алгоритмов поиска. Amazon полагается на свой статус первопроходца и готовность пожертвовать прибылями ради сохранения статуса лидера. Но что есть у Chick-fil-A? Куриные сэндвичи, жареные вафли и коктейли, которые, хоть и действительно вкусны, все же на первый взгляд не настолько отличаются от продукции прочих ресторанов, чтобы объяснить невероятный и длительный успех компании.

Но у Chick-fil-A был Труэтт Кэти, ее основатель, человек, столь же неутомимый, точный и упорный в воплощении своего понимания смысла, как и лидеры Facebook.

В отличие от Facebook, где работа, кажется, не останавливается ни на секунду, Chick-fil-A закрыт по воскресеньям, несмотря на увеличение продаж и прибыли, которое мог бы принести дополнительный день. Почему? Потому что Кэти был ревностным христианином, который следовал библейскому завету оставить день воскресный для отдыха.