Евангелие от IT. Как на самом деле создаются IT-стартапы

Я рассказал ему о Заке и его сумасшедших заметках КАПСОМ о ЗАВОЕВАНИИ МИРА. Я поныл по поводу последнего менеджерского нововведения Черепа, сервиса под названием TINYpulse, еженедельно заваливающего нас опросами на тему, «что есть счастье». В TINYpulse существует функция Cheer for Peers, позволяющая сотрудникам рассылать славословия друг другу. Ты хвалишь меня, я хвалю тебя, и мы все счастливы от того, что напоминаем друг другу, насколько все мы шикарны. Наши медоточивые чирлидеры пользуются этим слишком часто, по любому поводу. Спиннер, бывший капитан волейбольной команды, выделила особый уголок в своем сердце для Эшли, самого молодого члена команды блога. «Эшли в президенты!» – это ее любимое послание. Когда Эшли заменяет Джен и несколько дней руководит блогом, Спиннер хвалит ее за «спокойствие и собранность».

К несчастью, я не получал никаких таких слов поддержки от сотрудников. Девушки из блога перестали вообще со мной разговаривать. Они также не желали признавать, что мой маленький подблог привлек немалое количество читателей. Если говорить о просмотрах страниц, пять верхних мест за последние девяносто дней принадлежали мне. Одна из моих статей получила 190 000 просмотров за один день. За всю семилетнюю историю компании только два поста получали больше просмотров, чем этот. Им потребовалось несколько месяцев для того, чтобы сравняться с тем числом просмотров, которое мой пост получил за двадцать четыре часа. С другой стороны, мои статьи все еще плохо конвертируемы. Я получаю большое количество просмотров, но мои читатели не реагируют на предложения по приобретению электронных книг и не заполняют анкеты.

Несмотря на это, Череп замечает подъем трафика и однажды на собрании отдела награждает меня Золотым Единорогом – премией выдающемуся маркетологу недели. Это и в самом деле статуэтка в виде единорога, золотая. Я ставлю ее на свой рабочий стол и фотографирую. Возможно, это успех! Может, в конце концов я научусь всему этому маркетингу.

Я все еще работаю в бойлерной, вдали от других блогеров. Мертвое молчание со стороны Марсии и Джен. Не было даже крошечного «Вперед, девочка!», пущенного сквозь отдел. Женщины, руководящие нашими электронными рассылками и новостными лентами в соцсетях, не рекламируют мои статьи своим подписчикам. Майкл, редактор-корректор, недавно нанятый для работы над маркетинговым блогом, не допускается к работе над моими постами; Марсия и Джен говорят, что он нужен им самим.

Все изменится, заверил меня Троцкий. Он поведал мне об одной из главных причин, почему он взялся за эту работу. Потому что хотел работать со мной. Сначала я этому не поверил, ведь годы работы в PR научили Троцкого общению с журналистами: небольшая доза лести сделает свое дело.

«Они попусту тратят твой талант, – говорит он. – Ты должен делать больше, чем просто писать посты. У меня насчет тебя есть несколько идей. Думаю, мы должны заняться чем-то более солидным».

От ужина с Троцким осталось ощущение надежды и настороженности. Может, мои дела взяли курс на поправку. Может, я буду делать работу, которая мне нравится. Может, когда придет апрель, мне не захочется уходить.

Но довольно скоро мой оптимизм растаял. Через десять дней после ужина с Троцким, еще даже до того, как он вышел на работу, я оказал себе очередную медвежью услугу и на этот раз сделал это очень громко и донельзя публично.

15. Шумный дед

В первую неделю декабря Спиннер разослала нам письма с сообщением о том, что Халлиган примет участие в шикарном новом проекте, планируемом New York Times, в рамках которого наш руководитель даст интервью, впоследствии напечатанное в статье. Она хотела, чтобы мы все рекламировали будущую статью через свои аккаунты в соцсетях и обеспечили ей как можно больше просмотров. Спиннер рассказала, что пару месяцев назад Адам Брайант, журналист Times, попросил Халлигана взять у него интервью для сюжета под названием «Угловой офис». Обычно эта колонка отводится под заказные статьи, где генеральным директорам задают простые, безобидные вопросы, но Спиннер волновалась, потому что, по ее словам, у Халлигана есть тенденция тупить и говорить глупости, когда он находится рядом с репортером.

Я предложил помощь Халлигану в проведении с ним нескольких тренировочных интервью. Я интервьюировал тысячи людей, и те, кто к ним загодя готовился, выглядели лучше всех. Брайант не будет задавать сложные вопросы, но Халлиган должен обозначить пару вещей, если он, конечно, хотел их обозначить, а не плясать вокруг да около. Технологические компании часто платят журналистам за проведение консультаций по общению с медиа, чтобы помочь своим руководителям в прохождении интервью, но у HubSpot уже есть я, так почему бы этим не воспользоваться?

Я также предложил поехать в Нью-Йорк с Халлиганом и Спиннер, когда состоится интервью. Я знал Адама Брайанта и подумал, что Халлигану не повредят мои дружеские связи. Спиннер отказалась от моей помощи. Возможно, в этом интервью она увидела шанс для себя, которым не захотела делиться.