Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления

♦ƒƒ Как организована система мотивации для сотрудников на разных уровнях, в чём её плюсы и минусы, как она сказывается на росте эффективности?

♦ƒƒ Что я считаю своей прибылью в моём бизнесе — часть операционного дохода, процент от сделок, дивиденды, заработная плата, капитализация бизнеса (какая, в каком горизонте)?

♦ƒƒ Что такое мой продукт (услуга) и в чём его ценность для клиента? Как и почему возникла именно такая полка продуктов (услуг)? Какова маржинальность разных продуктов на полке и чем она обусловлена? Какие продукты составляют основу моей фактической прибыли?

♦ƒƒ Как мой продукт (услуга) представлен на рынке — на каких площадках и почему, какие площадки мной не охвачены, какой в них есть потенциал?

♦ƒƒ Какова моя маркетинговая стратегия и как она возникла, как она влияет на рост выручки и чистой прибыли, сколько стоит мой бренд и насколько эта цена адекватна?

♦ƒƒ Как я вижу развитие своего бизнеса и что на это влияет — в каких направлениях я думаю развиваться, в каких нишах и на каких рынках, за счёт каких продуктов (услуг)?

♦ƒƒ Кто является моими ключевыми клиентами — в чём моя привлекательность для них, какова вероятность, что они останутся со мной, и на какую перспективу можно рассчитывать, почему они могут уйти, какие меры помогут мне их удержать?

♦ƒƒ Кто мой кредитор — почему именно он, или кого я кредитую и почему? Какова для меня цена денег? Насколько оправданны мои подходы в этом вопросе?

♦ƒƒ На каком горизонте я могу планировать свой бизнес и что мне позволяет (или не позволяет) строить мои прогнозы — если расчёты, то чем они подкреплены и чем могут быть проверены, если «чуйка», то на чём она основана, чем подтверждена?

♦ƒƒ Как формируется моя внутренняя отчётность — почему именно так, отвечает ли она задачам бизнеса на данный момент? Насколько она имеет смысл, кем осуществляется и почему именно этими сотрудниками?

♦ƒƒ Какие «социальные игры» сейчас разворачиваются в моём коллективе — какие есть центры силы, как ключевые люди между ними распределены, каким образом я получаю от них информацию и как её проверяю? Какие есть инструменты, чтобы снять возникающее напряжение, если оно мешает бизнесу?

♦ƒƒ Что будет происходить с клиентом и клиентским поведением — кто мои клиенты (возраст, пол, финансовый и социальный статус), как они живут, чем заняты, о чём думают, что для них важно, куда они мигрируют с точки зрения потребительского поведения?

♦ƒƒ Как ведёт себя рынок, на котором я работаю, и что я знаю о его перспективах, с одной стороны, и новых трендах — с другой? Как я мониторю состояние рынка?

♦ƒƒ Как мой бизнес выглядит в сравнении с моими конкурентами — кто они, чем мы отличаемся, что есть у них, чего нет у меня, и что есть у меня, чего нет у них?

♦ƒƒ В чём состоит моё операционное управление бизнесом — с кем я взаимодействую, а кого не контролирую и почему, какие показатели я смотрю на регулярной основе и на какие мне следует обратить внимание?

♦ƒƒ Сколько времени в моём графике отведено на оперативную работу, на стратегию, на сотрудников, на учёт и контроль?

Почему и как сложилась такая ситуация?

♦ƒƒ Как организационно устроен мой бизнес и почему именно так? Есть ли потенциал увеличения его эффективности от реструктуризации и в чём она может состоять?

♦ƒƒ Что представляет собой бэк-офис моего бизнеса, насколько он удобен для производственных подразделений, необходим ли, какие инструменты использует?

♦ƒƒ В каком состоянии находится мой основной фонд — специальное оборудование, инструменты, транспорт, склады, активы, долгосрочные контракты, эксклюзивные договорённости, библиотека прав, лицензионные договора, защита авторских знаков бренда? Кто у меня отвечает за состояние основного фонда и как он мотивирован?

♦ƒƒ Какие технологии и инновации я использую, насколько они влияют на эффективность моего бизнеса, в каком направлении идёт их развитие?

♦ƒƒ Что представляет собой корпоративная культура в моём бизнесе — разрабатывалась ли она специально для него, использовались ли практики, применяемые в других успешных компаниях?

♦ƒƒ Как я выбрал подрядчиков и почему продолжаю с ними взаимодействовать? Какова моя степень зависимости от них? Есть ли у меня альтернативы — на что следует в этом отношении обратить внимание, при каких обстоятельствах мне стоит их поменять, какова вероятность наступления этих условий?

♦ƒƒ Почему я занялся именно этим бизнесом — как так сложилось, какие у меня ещё были варианты, почему я воспользовался именно этими, от чего я отказался и почему?

♦ƒƒ Какие цели в бизнесе я перед собой ставлю, куда в конечном счёте я хочу прийти и почему?