Феномен «Инстаграма» 2.0. Все новые фишки

Клиенты в «Инстаграме» — особенные, совсем не такие, как во «ВКонтакте», «Одноклассниках», в оффлайн-магазинах и в совместных закупках. Чтобы понять, как работать с инстаграм-клиентами, надо для начала понять, какие они. Вот их особые приметы. ► Они молчуны. Удивительно, но те, кто запишется на ваш курс, купит ваш товар или воспользуется вашей услугой в «Инстаграме», обычно не светятся в вашем аккаунте. Они редко лайкают, еще реже комментируют ваши посты, но мотают на ус и затем просто молча идут и делают покупку. Это не значит, что ваши самые активные подписчики никогда ничего у вас не купят, но молчуны все же становятся клиентами в разы чаще.

► Они эмоциональные. В «Инстаграме» редко встретишь такой тип клиентов, который перед тем, как совершить покупку, изучают всех ваших конкурентов, выбирает самый дешевый вариант, сравнивает цену доставки и ждут скидок. То есть «инстаграм»-клиенты выбирают не умом, а сердцем. Они могут купить у вас, а не у конкурента просто потому, что вы им оказались более симпатичны или ваши посты им больше нравятся, и не важно, что такой же товар/услуга у другого блогера/магазина дешевле на 100/200/500/1000 рублей.

► Они шопоголики. Пример: очень многие из тех, кто приходит ко мне на марафон или на консультацию уже побывали на курсах моих многочисленных конкурентов. Но это еще не все. Многие уже воспользовались услугами, которые предлагают в «Инстаграме» мои клиенты или просто знакомые блогеры. То есть «Инстаграм» для этих людей — своеобразный торговый центр онлайн. Им просто нравится делать покупки именно здесь.

► Они возвращаются. Поскольку в «Инстаграме» все завязано на личности продавца и на личных симпатиях покупателя, если вам удалось произвести впечатление на ваших клиентов, они будут вам преданы и будут готовы купить ваш новый продукт или повторно воспользоваться вашими услугами.

Тест: «готовы ли вы к продажам?»

Чтобы понять, какой у вас потенциал в продажах, предлагаю вам пройти тест «Готовы ли вы к продажам?». За каждый положительный ответ начисляем себе 1 балл.

► Вы регулярно (!) делаете шаги в продвижении своего аккаунта.

► Подписчики периодически сами пишут вам в «Директ» с предложением купить ваш товар или услугу.

► У вас хотя бы 500 подписчиков, если это аккаунт магазина, или хотя бы 1000, если это личный блог.

► Вы периодически выкладываете продающие посты.

► Ваш товар или услуга красиво и грамотно представлены в аккаунте.

► У вас живые подписчики, не боты.

► Вы не набирали большинство подписчиков массфолловингом.

► У вас уместные для «Инстаграма» товар или услуга (то есть вы не продаете бензопилы, спички или запчасти для грузовиков).

► С вами легко связаться, все контакты на виду, ими удобно пользоваться, а администраторы всегда мгновенно и подробно отвечают потенциальным клиентам.

► Вы указываете цены.

► Ваш прайс адекватен: либо цены рыночные, либо обоснованно (!) выше рынка.

► Вы периодически публикуете отзывы клиентов.

► У вас разнообразные товары/услуги.

► У вас целевые для вашего товара/услуги подписчики.

► Ваш товар/услуга высокого качества. Оценим результат:

12–15 баллов — скорее всего, у вас нет проблем с продажами. 7–11 баллов — у вас хороший потенциал, исправление недочетов даст вам хорошие продажи.

0–7 баллов — у вас есть системные ошибки, предстоит много работы.

По самим вопросам теста вы можете понять, чего не хватает вашему аккаунту и исправить недочеты. Тогда отзывы ваших клиентов будут самими положительными!

Я надеюсь, что мне удалось вам доказать, что в «Инстаграме» можно и нужно зарабатывать. Вам осталось только решиться и применить все теоретические выкладки на практике. И чтобы вдохновить вас на подвиги, в следующей части я познакомлю вас со звездами «Инстаграма» — теми, кто добился определенных высот не только в профессиональной деятельности, но и зарекомендовал себя как авторитетный и популярный блогер.

Часть 4. Звезды «Инстаграма»

В этой части опубликованы интервью с самыми заметными в «Инстаграме» личностями — популярными блогерами, они высказались по самым острым и важным вопросам. Это даст вам возможность получить комментарии из первых уст, именно от тех людей, кто сам добился успеха в «Инстаграме» или привел к успеху своих клиентов.

Итак, для начала представлю наших экспертов:

1. @larangsovet (1 млн подписчиков) — Лариса Суркова, психолог, автор нескольких книг по популярной психологии, мама пятерых детей. Автор проекта «Марафон позитива», который прошло более 10 тысяч человек. Многим этот проект помог выйти из депрессии, сохранить семьи, начать новую жизнь и даже излечиться от серьезных болезней.

2. @elle_four_mom (1,3 млн подписчиков) — Ильмира Ильясова. Самый яркий представитель так называемых инстамам-блогеров, которые в основном пишут о материнстве. Мама четырех дочерей, двое из которых — близняшки. Автор книги.