В процессе работы они постоянно сравнивают свои результаты с поставленными ранее целями. Чемпионы делают большую ставку на организацию процесса, позволяющего им выиграть, а затем управляют этим процессом, помогающим им обеспечить требуемые результаты (то есть завоевать призовые очки). Концентрируясь на количественной оценке своих результатов, они смогут, скорее раньше, чем позже, переиграть своих конкурентов
Люди, имеющие желание нравиться другим и быть признанными такими, какие они есть.
Менеджеры должны активно работать над улучшением и поддержанием важных для себя связей.
От них ожидается концентрация на сотрудничестве и командной работе, причем даже в случае несогласия с собеседниками они будут уважать друг друга (при общении и с клиентами, и с коллегами).
Такие менеджеры способны отделить задание от человека
Благодарности
Книга «Финансовые услуги: перезагрузка» не была бы написана без помощи многих наших коллег и бизнес-партнеров.