Формирование национальных моделей социальной ответственности бизнеса в мировой экономике

1) добросовестная деловая практика: ответственность перед потребителями товаров и услуг; своевременная уплата налогов; развитие бизнеса в целях роста благополучия общества; минимизация социальных издержек развития бизнеса; повышение эффективности рабочих мест на территории ведения бизнеса;

2) развитие персонала: предоставление конкурентных заработных плат и социального пакета; инвестиции в развитие персонала;

3) безопасные условии труда и охрана здоровья: создание и поддержание дополнительных, наряду с законодательно закрепленными, безопасных условий труда и норм охраны здоровья;

4) природоохранная деятельность и ресурсосбережение: реализация экологических и ресурсосберегающих программ с целью сокращения негативного воздействия на окружающую среду;

5) социально ответственная реструктуризация: ведение бизнеса и реструктуризации социально приемлемым для местного сообщества способом;

6) развитие местных сообществ: содействие местным сообществам в эффективном управлении и развитии; взаимодействие с государственными органами и различными общественными организациями в целях реализации социальных программ;

7) поощрение благотворительности и волонтерства: создание эффективных механизмов реализации благотворительных проектов, поощрение личного вклада в благотворительность, поддержка волонтерства [10, c. 364].

Направленность социальной ответственности может быть представлена ориентацией на позитивное взаимодействие с внешней средой (социально ответственная реструктуризация, природоохранная деятельность, развитие местных сообществ и пр.) и на улучшение ситуации внутри корпорации (развитие персонала, безопасные условия труда и охрана здоровья и т. д.). Внешнее взаимодействие обеспечивает рост внешней эффективности, а внутреннее – повышение эффективности внутренних бизнес-процессов как за счет роста квалификации работников, так и за счет повышения мотивации к реализации этой квалификации в процессе функционирования корпорации.

Существуют несколько подходов к реализации корпоративной социальной ответственности. Филипп Котлер, например, выделяет шесть типов корпоративных социальных инициатив: продвижение социально значимой проблемы; корпоративный социальный маркетинг; благотворительный маркетинг; корпоративная филантропия; волонтерская работа на благо территориального сообщества; социально ответственные подходы к ведению бизнеса [12, c. 540]. Данные инициативы обобщены в табл. 2.

Социальные инициативы становятся по-настоящему успешными при двух основных условиях. Первое – только воплощая идею КСО именно как свой свободный выбор, компания может взять инициативу в свои руки, пойти непроторенным путем и получить «преимущество первопроходца». А вот КСО, реализуемая под давле-

Таблица 2

Корпоративные социальные инициативы

нием, едва ли принесет весомые стратегические преимущества. В этом случае реагирование, каким бы хорошим и правильным оно ни было, всегда окажется запоздалым и поэтому не приведет к значительным результатам.

И второе – компания не должна внедрять разрозненные социальные инициативы. Все они должны быть подчинены решению определенной проблемы, стратегически значимой для бизнеса. Филипп Котлер приводит пример 10-летней давности, когда в социальном портфеле известной компании Exxon Valdez не нашлось ни одной экологической программы, а по виду деятельности фирмы она была бы там наиболее уместной. И когда в 1989 г. произошел разлив нефти, то компания осталась один на один с негодующей общественностью, без какой-либо поддержки со стороны лидеров экологического движения.

Накопленный компаниями опыт позволяет определить преимущества и новые возможности, открывающиеся благодаря внедрению принципов КСО [11, c. 32]. Среди них:

1) укрепление лидирующих позиций компаний по вопросу развития всеобщих принципов социального равенства в целях создания устойчивой экономики;

2) совершенствование методов корпоративного управления и повышение производительности труда и эффективности производства;

3) управление финансовыми и нефинансовыми рисками за счет реализации активной позиции бизнеса по наиболее острым социальным проблемам;

4) увеличение возможностей по привлечению квалифицированных и профессиональных кадров и их удержанию за счет материальных и моральных стимулов, влияющих на производительность труда;

5) формирование позитивного мнения инвесторов и финансовых институтов по резервам и потенциалу компаний;

6) расширение возможностей по привлечению новых потребителей продукции и повышению их лояльности в конкурентной среде;

7) создание устойчивых партнерских отношений с правительственными структурами, органами региональной и местной власти, местным сообществом, профсоюзами, институтами гражданского общества, средствами массовой информации;

8) демонстрация примеров высокой гражданской и социальной ответственности перед государством и обществом;