Франчайзинг по-русски

у всех этих компаний отличный фирменный стиль, продуманный до мельчайших деталей. Поэтому все «Макдоналдс» в любой части света выглядят абсолютно одинаково. Ваша задача – сделать так, чтобы ваш бизнес так же хорошо идентифицировался и его можно было сразу отличить от сотен других компаний. Для этого нужно разработать стандарты фирменного стиля и брендбук, которые позволят выглядеть вашему бизнесу одинаково красиво в любом городе открытия.

Стандарты фирменного стиля – это общее руководство, в котором описываются правила использования логотипа, фирменных шрифтов и цветов компании. Также в этом руководстве описывается то, каким образом фирменные элементы не могут использоваться. Таким образом, в будущем, при разработке любых макетов – от визиток до сайтов и баннеров – необходимо будет придерживаться стандартов фирменного стиля.

Разрешенные и запрещенные варианты логотипа в стандартах фирменного стиля. Брендбук компании – это сборник готовых макетов. Чем больше элементов будет в брендбуке, тем больше времени вы сэкономите себе и своим франчайзи на разработку этих макетов в будущем. Стандартный набор фирменных элементов, как правило, не обходится без: ручки, визитки, календаря, режима работы, фирменного бланка, фирменной папки, бейджика, кружки.

Максимальный список может быть очень большим и состоять из сотни элементов, включая примеров брендирования общественного и служебного транспорта, брелоков для ключей и тапочек, пример такого перечня элементов фирменного стиля вы можете увидеть по ссылке:

Рисунок 12: Перечень элементов фирменного стиля

Тестовые экземпляры – в идеале сделать стартовый пакет партнера, который будет вручаться ему после оплаты паушального взноса за франшизу. Таким образом партнер получит набор образцов для того, чтобы он мог заказывать фирменную атрибутику в будущем, ко всему прочему, партнеру будет по-человечески приятно после покупки франшизы получить что-то материальное. Сформируйте несколько подарочных «коробок» нового партнера сразу после продажи первых франшиз.

3.6. Как дела с офисом?

Если ваш бренд и фирменный стиль «цепляют», то человек начнет погружаться в ваш бизнес, и первое, что его заинтересует, – это то, как будет выглядеть его будущий бизнес после покупки франшизы. Тут всё как с дизайном автомобилей: есть, конечно, люди, которые принимают решение, только исходя их технических характеристик авто, но большинство любят «вкусный» дизайн. Соответственно наша задача – сделать так, чтобы ваш бизнес выглядел привлекательно не только на бумаге и сайтах, но и в прямом, физическом смысле. Цель этой главы – подготовить ваш офис, магазин или что там у вас

к фотосессии. Фотографии будут очень нужны на всех последующих этапах упаковки – сайты, презентации, каталоги, страницы в соц. сетях и т. д.

Аудит офиса

Для начала проведем аудит офиса. Лучше всего, если вы попросите сделать это кого-то из друзей или родственников, ни разу не бывавших у вас на точке, так как собственники зачастую испытывают эффект белого пятна, глаз уже замылен, и не видят многих проблем.

Вот чек-лист по основным проблемам, с которыми я сталкиваюсь при подготовке офиса к фотосессии:

• грязные окна и вывески;

• обувь под столами, верхняя одежда и сумки сотрудников на стульях и подоконниках;

• залежи документов на любых свободных пространствах офиса;

• сломанные или грязные жалюзи;

• поврежденные потолки или светильники;

• поврежденное покрытие полов;

• грязные стены;

• размещенные на стенах наклейки, листки А4, постеры, не фирменные календари;

• еда на столах либо слишком захламленные столы;

• двери кабинетов без обозначений – какой отдел или сотрудник за ними;

• двери кабинетов, заклеенные объявлениями либо листами А4;

• какие-либо сертификаты и грамоты должны быть аккуратно развешены на стенах в предназначенном для этого месте. Рамки должны быть одинаковыми и соответствовать фирменному стилю;

• торчащие либо неаккуратно проложенные провода освещения, Интернета, телефонии.

Все несоответствия нужно привести в порядок. Я понимаю, что в большой компании следить за порядком в офисе становится всё сложнее, но это необходимо делать хотя бы перед проведением съемок или приездом партнеров в гости. Пример отчета после аудита офиса вы можете найти по ссылке:

Рисунок 13: Пример аудита офиса

Брендирование офиса, стандарт торговой точки/офиса