Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха

Совсем иное влияние оказывают глобальные экономические или финансовые кризисы, резкие скачки мировых цен на нефть, металлы и продовольствие, а также «обвалы» и «взлеты» обменных курсов доллара США, евро, китайского юаня и японской иены. Такие изменения, как правило, сказываются на деятельности практически всех организаций мира.

Степень активности изменений внешней среды зависит от того, что меняется, какова величина (отклонение от первоначального состояния, волатильность, амплитуда колебаний), скорость и продолжительность изменений.

Другими словами, география и потенциал воздействия каждого изменения зависят от того, что именно меняется во внешней среде и каковы масштабы этих изменений. Однако одни и те же изменения по-разному сказываются на судьбе организаций. Для одних организаций это воздействие может быть позитивным (созидательным), для других – негативным (разрушительным).

Примечание.В дальнейшем мы будем рассматривать изменения только второго и третьего типов – оказывающие существенное воздействие как минимум на часть организаций. Иными словами, изменение, следствием которых является изменение или необходимость изменения как минимум одного из четырех компонентов процесса производства и продажи продукта: идеологии интеграции, идеологии предпринимательства, алгоритма или контента.

4.1.2. Макросреда и микросреда организации

Внешняя среда для каждой отдельно взятой организации состоит из микро- и макросреды (рис. 24), соответственно, и все изменения происходят либо в микро-, либо в макросреде.

К изменениям микросреды относятся изменения:

• в интересах и действиях инвесторов;

• в интересах и действиях потребителей;

• в интересах и действиях конкурентов;

• на рынке технологий и инноваций;

• на рынке средств и предметов производства;

• на рынке подрядных работ и услуг;

• на рынке труда;

• на финансовом рынке.

К изменениям макросреды относятся все остальные изменения, происходящие во внешней среде. Как правило, они включают в себя природно-климатические изменения, а также перемены, происходящие на международном и национальном уровнях в таких сферах деятельности, как:

• политика;

• законодательство;

• экономика и инфраструктура;

• социальная сфера;

• культура;

• здравоохранение;

• наука;

• образование;

• спорт и т. д.

Каждая организация, создавая свою идеологию интеграции и избирая тем самым предмет деятельности, определяет свою «среду обитания» и поэтому имеет представление о том, где проходит граница между его микро– и макросредой. Так, организация, занимающаяся производством и продажей лекарственных препаратов, имеет своих потребителей, своих конкурентов, своих поставщиков технологий, оборудования и сырья, свой рынок услуг и свой рынок труда – одним словом, свою микросреду. Есть своя микросреда у производителей бытовой техники, одежды, энергии, продуктов питания, автомобилей, недвижимости, туристических и гостиничных услуг и т. д.

Воздействие, которое изменения микросреды и макросреды могут оказывать на процессы организации, может быть как опосредованным, так и прямым.

4.1.2.1. Опосредованное воздействие

Опосредованное воздействие – это «удел» изменений макросреды, обладающих умеренным характером. Величина, скорость и продолжительность таких изменений, как правило, не превышают прогнозов и ожиданий организации. И самое важное, умеренные изменения, зарождающиеся в макросреде, оказывают непосредственное воздействие не на процессы производства и продажи продуктов, а на микросреду организации.

Результатом подобного воздействия является возникновение последовательных умеренных изменений: сначала в микросреде организации, затем в функциональной модели организации, а лишь потом – в процессе производства и продажи продукта. Информация о таких изменениях посредством управленческого учета доводится до органов управления и исполнения организации. Реагируя на изменения, эти органы могут определить степень их фактического и потенциального воздействия на результативность и эффективность каждого отдельного продукта организации и, исходя из такой оценки, принять ответные управленческие решения, направленные как на использование позитивного воздействия, так и на защиту от негативных изменений, – провести корректировку элементов функциональной модели организации, а также идеологии интеграции, идеологии предпринимательства, алгоритма и контента.