Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха

Так, ценности ориентируют организацию на определенный вид и класс потребительских интересов (близких ценностному восприятию владельцев), которые, в свою очередь, ориентируют организацию на создание идеи о потребительской ценности продукта. Кроме того, ценности ориентируют на виды и классы интересов, которые могут быть удовлетворены их обладателями посредством участия в процессе создания и реализации продукта в качестве менеджеров, специалистов и производственного персонала.

Интеграция интересов владельцев, менеджеров, персонала и потребителей позволяет классифицировать качество продукта, способное удовлетворить выбранный вид и класс потребительских интересов. Зная класс качества, можно выполнить технологический дизайн будущего продукта и его свойств, определить состав технологического процесса, ресурсоемкость, а также качество исходного материала и комплектующих. Кроме того, можно определить, какой квалификацией должны обладать менеджеры, специалисты и производственный персонал, чтобы соответствовать специфике технологического процесса.

Получив полное представление о будущем продукте, можно провести оценку состояния рынка аналогичных продуктов. Затем определить текущую стоимость необходимых технологий, оборудования и энергоресурсов, материалов, сырья и комплектующих, учесть услуги менеджеров, специалистов и производственного персонала. Рассчитать все риски, связанные с производством и продажей продукта. Определить потенциальные рынки сбыта нового продукта, его цену и объемы продаж для каждого этапа жизненного цикла, создать бизнес-модель, финансовую модель и схему финансирования.

Рис. 21. Последовательное влияние компонентов

Зная состав технологического процесса и бизнес-модель, можно разработать алгоритм процесса производства и продажи продукта, включая алгоритм принятия управленческих решений, контроля их исполнения, вознаграждения и наказания. Разработка алгоритма включает определение, какой производительностью должны обладать основные и оборотные средства, а также расчет их количества; какой производительностью труда должен обладать персонал и сколько его должно быть; какими будут доходная и расходная части бюджета процесса производства и продажи продукта и т. д.

Другими словами, до начала производства и продажи продукта все четыре составляющие процесса производства и продажи продукта создаются последовательно. Последовательным является и их влияние друг на друга (рис. 21). Так, первый компонент – идеология интеграции – определяет, какой должен быть второй – идеология предпринимательства, а вместе они определяют третий компонент – алгоритм процесса производства и продажи. Затем первый, второй и третий компоненты определяют четвертый – контент процесса производства и продажи.

Когда продукт уже создан, в ходе его производства и продажи результативность и эффективность организации находятся под воздействием постоянных изменений, происходящих как внутри организации, так и вне ее. Эти изменения вынуждают организацию вносить корректировки в идеологию интеграции, идеологию предпринимательства, алгоритм и контент процесса производства и продажи продукта. Но корректировка четырех компонентов, когда процесс производства и продажи продукта уже запущен, происходит в условиях не последовательной, а взаимной зависимости (рис. 22).

Рис. 22. Взаимное влияние компонентов

Следовательно, любые изменения, вносимые в один из четырех компонентов на этапе производства и продажи продукта, потребуют корректировки трех остальных.

Глава 4 Поступательное развитие организации. Миссия, видение, стратегия

В предыдущей главе мы познакомились с функциональной моделью организации, рассмотрели, какое воздействие оказывают ее элементы на результативность и эффективность каждого продукта в процессе его создания и реализации.

В настоящей главе мы рассмотрим, какому воздействию внешней среды может быть подвержена организация и как это воздействие может изменить ее деятельность. А чтобы понять, что происходит с организацией под воздействием внешней среды, достаточно проследить ее влияние на процесс производства и продажи одного из продуктов.

Итак, организация занимается производством и продажей конкретного продукта. Это значит, что элементы ее функциональной модели задействованы в идеологии интеграции, идеологии предпринимательства, а также в алгоритме и контенте процесса производства и продажи этого продукта. И текущему состоянию шести элементов функциональной модели организации соответствует текущая результативность и текущая эффективность продукта (см. таблицу в разделе 3.7.4).