FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Делитесь. Доступные в общении люди больше делятся информацией и больше ее получают в ответ. Поделитесь своим мнением по какому-либо деловому вопросу и спросите мнение окружающих. Перейдите к более «личным» вещам, которые, как вы считаете, помогут людям лучше выполнить свою работу или расширят их перспективы. Поделитесь информацией о себе. Людям нелегко иметь дело с загадкой. Раскройте им то, что для них будет, пусть и необязательным, но интересным. Дополнительная помощь? – См. 33 Умение слушать.

Индивидуальный подход. Доступные в общении люди стараются узнать и запомнить важные сведения о людях, с которыми работают. Узнайте о каждом из окружающих три вещи – об их интересах, детях, о чем-то еще, что можно было бы обсудить помимо работы. Рассматривайте жизнь как отдельный мир. Задайте несколько вопросов, и выяснится, что практически с каждым у вас есть нечто общее. Определите для каждого из тех, с кем вы работаете, круг тем, на которые вы можете общаться помимо рабочих вопросов. И вовсе не обязательно это личные темы, это могут быть вопросы стратегии, мировые события, изменения на рынке. Суть в том, чтобы найти точки соприкосновения, установить связи.

Следите за невербальными (несловесными) аспектами поведения. Контактные люди выглядят и говорят очень открыто и свободно. Они улыбаются. Спокойны. При общении смотрят в глаза. Они кивают, когда говорит другой человек. Положение их тела свидетельствует об открытости. Они говорят размеренным, приятным тоном. Стараются искоренить такие дурные привычки, как слишком быстрая или напористая речь, использование «хлестких словечек», «слов-паразитов», слишком детализированной речи. Следите за проявлениями отсутствия заинтересованности, когда собеседник поглядывает на ваши часы, роется в бумагах, а на его лице явно читается выражение «я занят».

Волшебная сила вопросов. Находясь в «рабочем режиме», большинство людей, в не задаются любознательных вопросов. Слишком велико количество утверждений информирующего характера, умозаключений, предложений, решений, но не вопросов типа «а что если», «что вы думаете», «как вы это видите». В проведенных нами исследованиях, количество утверждений превосходило количество вопросов в восемь раз. Задавайте больше вопросов, чем другие. В начале обсуждения старайтесь делать меньше утверждений. Старайтесь проводить своеобразную «разведку», пока не поймете, что именно вам пытаются сказать.

Избирательная контактность. Некоторые легко идут на контакт с одними, в то время как с другими ведут себя более чем сдержанно. Другие - открыты для общения с подчиненными, но замыкаются при контакте с высшим руководством. Перечислите для себя тех людей, с которыми вы чувствуете себя комфортно и тех, с кем не удается достичь легкости в общении. Что общего между людьми первой категории и второй? Может, это уровень? Стиль? Пол? Раса? Биография? Естественно, принципы открытого поведения – одинаковы, независимо от аудитории. Ведите себя с «некомфортной» группой так же, как и с «комфортной», и результаты будут такими же.

Стесняетесь? Боитесь выглядеть уязвимым? Боитесь реакции людей на ваши поступки? Не уверены в своих способностях к общению? Хотите выглядеть уверенно, несмотря на то, что вас внутри просто колотит? Первым подайте руку. Установите прочный визуальный контакт. Задайте первый вопрос. Вы можете практиковать эти навыки с минимальным риском, общаясь с незнакомыми людьми вне работы. Задайтесь целью познакомиться с 10 новыми людьми на одной из коллективных встреч, выясните, что у вас с ними есть общего. Заведите контакты в своей церковной общине, собраниях, в своем жилом районе, в магазине, транспорте. Проверьте на деле, так ли ужасны будут последствия, как вам это представляется, если вы проявите инициативу и первым пойдете на контакт. Дополнительная помощь? – См. 31 Навыки построения межличностных отношений.