FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Попробуйте себя на заданиях с более широким диапазоном. Вызовитесь на участие в выполнении тех заданий, в которых будут задействованы люди, не относящиеся к вашей сфере компетенции. Поработайте на таких проектах по общему управлению качеством (Total Quality Management), по изменению технологии (Process Re-Engineering), Six Sigma, проекты по ISO, которые так или иначе сопряжены с необходимостью сотрудничать с другими отделами, функциональными подразделениями и узнавать тем самым больше о бизнесе. Пообщайтесь с заказчиками, изучите процесс предоставления услуги или поставки товара. Запишите пять позиций, по которым получили новые знания.

Познакомьтесь поближе с заказчиками. Отдел по работе с заказчиками – это то место, где лучше всего можно понять бизнес. Пообщайтесь с коллегой из этой службы, пусть он или она объяснит вам суть процесса. Если возможно, послушайте телефонные разговоры, а еще лучше примите сами пару звонков.

Может, вы однобоко мыслите, и видите лишь свою часть бизнеса? Для успешного функционирования бизнеса, все его части должны работать слаженно. Отдельный бизнес – это закрытая система. А это означает, что процессы, происходящие в одной сфере, воздействуют на все остальные. Компания Sunbeam решила ввести скидку для того, чтобы увеличить количество заказов в четвертом квартале. Это было нетрудно. Заказчики запаслись более дешевым товаром. Затем, в следующих двух кварталах, пошатнулся план производства, так как количество заказов уменьшилось. Закупочные цены для Sunbeam, а значит, и для ее заказчиков, поднялись, что привело к недовольству. Пока компания улаживала проблему, опустилась сократились пределы колебания цены. Происходящее в одной сфере всегда отражается на всех остальных. Когда вы принимаете решения в своей деятельности, думаете ли вы о возможных негативных последствиях для остальных функциональных структур? Изложите ваше понимание движущих сил вашего бизнеса, сократив их количество до нескольких пунктов по каждому из таких сфер как маркетинг, продажи, производство и т.д. Поделитесь своими выводами с работниками из других подразделений, чтобы понять то, как влияют них обозначенные вами движущие силы. Дополнительная помощь? – См. 38 Способность ориентироваться внутри организации.

В своей деятельности учитесь мыслить как эксперт. Привлекайте к решению проблемы как собственных специалистов, так и консультантов извне. Спросите, какие моменты для них являются ключевыми, наблюдайте за тем, что им кажется значимым, а что – нет. Разбейте всю информацию на категории, чтобы лучше запомнить. Определите пять основных аспектов, или вопросов, которые вам нужно будет учитывать всякий раз, когда перед вами будут вставать рабочие задачи. Не теряйте времени на изучение фактов как таковых – от них не будет пользы, пока вы не рассортируете их по категориям. Затем представьте свое видение экспертам, или напишите стратегический бизнес-план своего подразделения. Не стоит ограничивать свой выбор специалистами своей организации; любой, обладающий коммерческой проницательностью, человек, может иметь интересный взгляд на вещи.

В двадцать – поступками правит воля, в тридцать – мозги, а в сорок – рассудительность.

– Бенджамин Франклин

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ

Alvesson, Mats. Understanding Organizational Culture. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2002.

Barron’s.

Brinkley, Douglas. Weels for the World: Henry Ford, His Company, and a Century of Progress. New York: Viking Press, 2003.

BusinessWeek.

Capon, Clair. Understanding Organizational Context.. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2002.

Charan, Ram. What the CEO Wants to Know: How Your Company Really Works.. New York: Crown Business Publishing, 2001.

Deans, Graeme K. Winning the Merger Endgame.. New York: McGraw-Hill Trade, 2002.