Гайд по НЛП. Самые эффективные приемы и трюки

Представьте, что вы получаете дополнительную информацию и человек говорит: «Просто сегодня я чувствую себя немного подавленным. У меня нет ощущения, что все, что я делаю, сработает».

Тогда я мог бы сказать что-то вроде: «Ох. Когда у меня возникает подобное чувство, я спрашиваю себя, может, мне нужно прислушаться к чему-то внутри». Я переформулировал подавленное чувство в «Может, это сигнал или повод прислушаться к своей интуиции. Мне нужно поисследовать это», вместо того чтобы просто сказать: «Вот, вот – не обращай на это внимания. Просто постарайся забыть об этом».

Важно действительно слушать и обдумывать то, что говорят другие люди. Если бы человек сказал: «Мне так надоело водить эту старую развалюху», я мог бы ответить: «Я знаю, думаю, что ты поступаешь разумно, продолжая водить эту машину вместо того, чтобы вкладывать деньги в новую, пока заканчиваешь колледж».

Есть способы изменить то, что говорит человек, – изменив контекст или значение, которое он вкладывает, – чтобы появилась новая возможность, имеющая смысл. В любом случае вам необходимо просто предложить другую точку зрения на то, что говорит собеседник, – чтобы немного разрядить ситуацию.

Я советую быть скромнее в своих амбициях при этих изменениях. Ожидать, что люди резко изменят свои убеждения, неразумно или непрактично. Если вы можете просто немного смягчить ситуацию, когда у кого-то есть твердые убеждения – или же они стоят у человека на пути, или становятся препятствием между вами – просто предложите ему больше вариантов.

Иногда простая постановка вопроса приводит к желаемому результату. Возможно, вы можете помочь людям избавиться от плохого настроения, предложив им подумать, как бы они себя чувствовали, если бы были в лучшем расположении духа. Вы можете спросить, что нужно сделать, чтобы их настроение изменилось (помощь собеседника), или поинтересоваться, какие изменения в их мышлении приведут к нужным изменениям.

Так какое отношение все это имеет к человеческим убеждениям?

Когда вы заставляете людей чувствовать себя лучше, искренне находя гармонию с ними и внимая их чувствам – то есть речь о них, а не о вас, – угадайте, что происходит? Они чувствуют себя с вами более комфортно, что делает их более восприимчивыми к вам и к тому, что вы хотите сказать. По словам Роберта Чалдини, автора книги «Психология убеждения», эти люди в какой-то момент захотят оказать вам ответную услугу, потому предрасположены к тому, чтобы отвечать взаимностью.

Итак, представьте, что кто-то сказал: «Я не могу “X”». Чтобы переосмыслить их утверждение, вы могли бы сказать: «О, так вы хотите “X”».

Это может показаться противоречивым, но вот почему это так эффективно. Если бы человек сказал: «Я не могу “Х”», он, должно быть, хотел «Х», иначе бы не жаловался на то, что не может, верно? Сказав: «О, так вы хотите “X”», вы согласились с ним в том, что он этого хочет. Продемонстрировали понимание другого человека. В то же самое время вы также переместили фокус его мозга с чего-то, что было невозможно, на то, что он хочет.

Позвольте мне привести пример простого рефрейминга, который мой друг Том Дотц проделал со знакомой в его любимом ресторане. Пока он ждал своего друга, хозяйка заведения подошла к нему поздороваться. Когда он спросил ее, как дела, она глубоко вздохнула и сказала: «Мне только что исполнилось двадцать девять, и я совершенно не понимаю, что делать со своей жизнью».

Поскольку ее голос звучал немного подавленно, Том надеялся помочь ей переключиться на более позитивный настрой, поэтому спросил ее: «Ну, если бы ты действительно знала, чего хочешь, что бы это было?»

Не теряя ни секунды, она сказала: «Я бы поступила в школу дизайна Парсонс и получила бы степень по искусству». Это желание показалось Тому настолько очевидным, что он был озадачен и спросил: «И что тебя останавливает?»

Она сказала: «Это заняло бы пять лет, и мне будет тридцать четыре».

В этот момент выражение ее лица граничило с отчаянием, поэтому Том сказал: «Позволь мне прояснить ситуацию. Ты действительно хочешь поступить в художественную школу, но сейчас тебе двадцать девять, а когда закончишь, тебе будет тридцать четыре, верно?»

«Да», – последовал быстрый ответ.

Тогда он сказал: «Через пять лет тебе будет тридцать четыре, это так. Но у тебя есть два варианта: либо тебе будет тридцать четыре с художественным дипломом, либо тебе будет тридцать четыре без него».

На ее лице появилось удивление, и как раз в этот момент к столу подошел друг Тома. Они прервали разговор с хозяйкой ресторана, и она, извинившись, ушла. Том сказал мне, что он никогда особо не задумывался об этом коротком разговоре до тех пор, пока несколько месяцев спустя снова не вернулся в ресторан. Как только хозяйка увидела Тома, ее лицо просияло, и она бросилась к нему. Не успел он поздороваться, как она улыбнулась и сказала: «Вы изменили мою жизнь!»