Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов

В знак уважения после долгой политической борьбы за гражданские права Нельсон Мандела послал своему непримиримому противнику, премьер-министру Южной Африки Яну Смэтсу, пару сандалий, сделанных им в тюрьме. Надо сказать, что в тюрьму Мандела попал как раз по настоянию Смэтса. И Смэтс с гордостью носил их каждое лето. В день семидесятилетия Манделы он вернул ему сандалии с запиской: «Я чувствую себя недостойным носить сандалии такого великого человека». Сказав НЕТ, Мандела не только добился согласия со стороны своего главного политического врага, но еще и сумел превратить этого врага в друга и почитателя.

Скажите нет … и все же скажите да

Последний этап процесса достижения согласия приводит вас к финальному ДА. Вы начали этот путь, сказав ДА своим ключевым интересам, и заканчиваете его, помогая собеседнику сказать ДА результату, который отвечает и вашим, и его интересам. Ваша задача – построить золотой мост, облегчить собеседнику возможность сказать ДА соглашению и укреплению ваших отношений.

Заключение Союз да и нет

Совет дерева,
Стой прямо и гордо,
Пусти свои корни в глубины Земли,
Отражай свет великого Солнца,
Думай о жизни,
Тянись вверх ветвями…
Будь гибким
И помни о своих корнях.
Наслаждайся природой!

Илан Шамир

Мы с вами изучили процесс позитивного НЕТ. Шаг за шагом мы обсудили, как подготовить, высказать и отстоять свою последовательность Да! НЕТ. Да? В заключение давайте рассмотрим необычную сложную ситуацию и посмотрим, как использовались все шаги, которые позволили высказать мощное и продуктивное позитивное НЕТ.