Генерация прорывных идей в бизнесе

К началу стадии «Формулировка вопроса» уже определены образ желаемого будущего компании и цель ее развития, проанализирована актуальная ситуация и выделены приоритетные ресурсы и наиболее привлекательные возможности для достижения цели. На этой стадии группе важно определить ключевой вопрос, ответив на который, компания сможет выйти на новый уровень своего развития. Ключевой вопрос основан на осознании новой возможности, которую управленческая команда до сессии могла и не замечать. Вопрос бросает группе вызов, открывает поток творческих идей.

Примеры ключевых вопросов по развитию компании:

• Какие компетенции компания должна приобрести, чтобы достичь желаемой цели?

• Как должны взаимодействовать подразделения нашей компании между собой, чтобы достичь единой желаемой цели?

• Как получить очень легкие и одновременно самые прибыльные заказы?

• Что будет нашим ноу-хау?

• Что позволит нашей компании создать новый рынок?

• В какой сфере бизнеса мы можем стать лучшими в мире?

• Есть ли что-то такое, что практически невозможно, но если бы мы сделали это, то принесли бы огромную пользу обществу и вывели бы нашу компанию на новый уровень? Как мы могли бы это сделать?

Итак, под ключевым вопросом развития компании мы понимаем такой вопрос, ответив на который управленческая команда откроет кратчайший прорывной путь из настоящего к искомому будущему. Вот для чего необходимо уделять внимание формулировке ключевого вопроса:

• для определения правильного направления поиска решения (вопрос играет роль компаса);

• для запуска процесса генерации по-настоящему прорывных идей (вопрос играет роль пускового механизма);

• для управления качеством получаемых ответов-решений (вопрос выступает в качестве образца-эталона, «каков вопрос – таков и ответ»).

Методы, рекомендуемые нами для стадии «Формулировка вопроса»:

• полиролевой вопрос;

• прием «Раскрутка вверх»;

• три уровня поиска: стандарт, конкурентное преимущество, инновация;

• метод «Мозговая сеть».

Давайте рассмотрим их по порядку.

Метод «Полиролевой вопрос»

Автор: Йири Шерер.

Назначение: формулировка задачи по развитию компании (бизнес-проекта, команды и т. д.) уже сама по себе представляет поиск ключевой возможности для развития или же, напротив, поиск основной проблемы, этому развитию препятствующей. Использование выявленной возможности или решение найденной проблемы призваны вывести всю систему на качественно новый уровень эффективности.

Сильные стороны:

• возможность посмотреть на перспективу развития с различных точек зрения;

• возможность обнаружить ключевой вектор изменений, ведущий к развитию всей системы в целом.

Рекомендуемый размер группы: 7–10 человек.

Оборудование: флипчарт, маркеры, карточки с описанием ролей.

Время на выполнение задания: 20 минут.

Схема метода:

Первый шаг: подготовка

Фасилитатор предлагает группе сформулировать в первом приближении ключевой вопрос по развитию системы. Здесь вполне допустим описанный далее выбор между вариантами формулировок, спонтанно предложенными участниками.

Фасилитатор дает команду каждому из участников подобрать для себя ту или иную роль из списка[22]. Впрочем, это не исключает возможности кому-либо выбрать для себя роль, не учтенную фасилитатором, однако соответствующую индивидуальному желанию, интересу или настроению участника. Вот возможные варианты предлагаемых ролей:

• волшебник;

• водитель такси;

• известная историческая личность (кто конкретно – должен решить сам участник);

• герой литературного произведения;

• человек из будущего;

• лучший учитель по воспоминаниям участника;

• ведущий специалист компании – основного конкурента;

• типичный клиент компании;

• какой-либо человек вне организации, от действий которого в значительной мере зависит реализация всего замысла по развитию системы.

Разумеется, возможны и любые другие варианты.

Второй шаг: вопрос от каждой роли

Каждому из участников предлагается переформулировать ключевой вопрос, заявленный на первом шаге, но уже с позиции выбранной им роли (то есть поставить себя на место другого человека и посмотреть на проблему его глазами).

Третий шаг: объединение вопросов от разных ролей в один общий вопрос

Каждый из участников приводит группе свой ролевой вариант ключевого вопроса.

Группа выбирает лишь те из озвученных предложений, которые содержат наиболее интересные и потенциально продуктивные точки зрения на развитие системы (компании, проекта). Выбранные варианты как раз и будут задавать вектор дальнейшего группового исследования ключевой проблемы, вынесенной участниками на сессию.

Результат:

• выбор наиболее актуального с точки зрения самих участников направления творческого поиска;

• четкая и ясная формулировка задачи по качественному развитию системы.

Пример

Первый шаг: подготовка