У ребенка, который плачет по ночам, очевидно, проблемы со сном, которые быстро становятся и проблемами его родителей. Если же он отказывается есть зеленый горошек, то для него в этом нет никакой проблемы, а вот у родителей, судя по всему, есть. Ребенку, у которого есть проблема, нет необходимости в ободрении – ему нужно чувствовать, что вы осознали его затруднения и сопереживаете ему. Чтобы понять, какие эмоции испытывает малыш, достаточно поставить себя на его место.
Установите четкие правила
Конфликтов можно избежать, установив необсуждаемые правила, которым будут подчиняться все члены семьи. Если каждый, в том числе и взрослые, будет вешать свою куртку на крючок у входа, то у ребенка не будет причин бросать свою на пол. Дети признают существование правил, но у них очень хорошо развито чувство справедливости: эти правила должны быть логичными и существовать для всех; родители должны показывать ему пример – что намного эффективнее, чем силой заставлять ребенка вести себя так, как они считают нужным.
Однако в большинстве случаев проблемы возникают из-за так называемого нами плохого поведения ребенка – это проблема исключительно ваша. Ребенок ведет себя так, как ему кажется нормальным, чтобы удовлетворить свои желания и побуждения; он не понимает, почему нужно есть морковь, торопиться по утрам или чистить зубы. А ведь у кого возникает проблема, тот и должен ее решать; поэтому именно взрослый должен в большинстве случаев проявлять инициативу.
Начинайте свои фразы с «Я»
Желая остановить ребенка или изменить его поведение, мы чаще всего обращаемся к нему, начиная свою фразу с «ты»: «Ты мне все уши уже прожужжал!» или: «Ты ешь как свинья!» Подобно любому осуждению, любой критике или угрозе, такое обращение немедленно вызывает у собеседника защитную реакцию.
«Я» гораздо эффективнее: оно позволяет спокойно изложить перед ребенком факты, и сделать это как можно более объективно и без агрессии: «У меня болит голова, когда ты так кричишь». Лучше сказать: «Я раздражен» или: «Я прошу тебя идти спать», чем: «Ты меня раздражаешь!» или: «Ты видел, который час? Иди уже спать!»
Затрагивая проблему, связанную с поведением ребенка, очень важно делать это от первого лица, излагая при этом факты, но ни в чем его не обвиняя: «Когда я так долго жду тебя, то потом опаздываю на работу»; «Я не могу разговаривать по телефону, когда телевизор работает так громко».
Выражайте свои эмоции
Чаще всего ребенок видит только нашу реакцию и ее последствия, не понимая, почему мы так делаем. Разговор с ребенком подразумевает объяснение ему не только жизни и ее законов, но и сопутствующих эмоций. Если вы скажете: «Мне становится очень страшно, когда ты отпускаешь мою руку, переходя дорогу», – то дадите ему возможность понять, почему вы так на него злитесь.
Говорить правду о своих чувствах не так и просто, но чрезвычайно важно: «Меня раздражает, когда, придя домой, вижу в коридоре твои ботинки» или: «Мне очень грустно от того, что ты вытоптал цветы, которые я только что посадила».
Проявляйте сочувствие
Если вы будете демонстрировать ребенку, что понимаете его желания, стремления и побуждения, то он в свою очередь тоже будет прислушиваться к вашим потребностям и просьбам. Не путайте: необходимость говорить ребенку о том, что вы его понимаете, не подразумевает, что вы должны мириться с его поведением. Ваше «нет» будет воспринято гораздо лучше, если перед этим вы скажете: «Я понимаю, что тебе так нравится это голубенькое платье, но…»; «Я понимаю, что тебе очень хочется досмотреть свой мультик, но…»
Вы должны отличать, какие просьбы нашего ребенка связаны с его потребностями – их нужно удовлетворять, – а какие являются лишь желаниями или даже капризами – их нужно выслушать, понять, обсудить с ним…
Совместный поиск решения проблемы
Когда взрослый говорит от своего лица, описывая факты и показывая понимание, то ребенок не чувствует, что на него нападают. Напротив, он будет предлагать способы решить сложившуюся ситуацию. Выйти из конфликта – значит найти такое решение проблемы, которое удовлетворит обе стороны, и при этом чтобы ни один участник не чувствовал себя в проигрыше. Ребенок, участвовавший в поисках решения, будет стараться его придерживаться: вы работаете вместе над тем, чтобы улучшить жизнь каждого члена семьи.