Глобальный кризис. За гранью очевидного

Вместо соблюдения правил и законов, установленных государством, люди, принимая решения, будут твердо следовать собственным убеждениям и доверять своим личным ценностям. Принадлежность и сопричастность группе – вот что станет основным в отношениях между компанией и потребителем. Вступая в различные сообщества и объединения, люди почувствуют себя сопричастными чему-то большему, чем они сами, и будут искать «своих», основываясь на экономическом, личностном или культурном аспектах. О нас больше не будут судить по городам и странам, в которых мы живем, или по хобби, которыми занимаемся. В ближайшем будущем в отсутствие границ возникнут различные формы общения, взаимообмена и сотрудничества, что повлияет на распределение власти.

У этих организованных сообществ будет больше возможностей быть услышанными, требуя ответственности от компаний и индивидов. Распространение технологий прольет свет на менее изученные области, поэтому людям будет намного сложнее действовать обособленно от других. Бизнес-модели, нацеленные исключительно на получение прибыли без учета связанных с этим последствий, окажутся неактуальными. Такие проблемы, как борьба с коррупцией и охрана окружающей среды, станут важнейшими компонентами корпоративной стратегии, а не просто вопросами на повестке дня.

Эти новые экономические условия будут развиваться в двух направлениях: повсеместное распространение образования и технологий, обеспечивающих более быстрое и дешевое общение. Благодаря этому люди получат больший выбор и самостоятельность, которая предоставит преимущества каждому, а компании – беспрецедентные возможности для создания ценности с помощью знаний. Яркий пример подобных возможностей – золотодобывающая компания Goldcorp, о которой рассказывают Дон Тэпскот и Энтони Д. Уильямс в своей книге «Wikinomics». В марте 2000 г. эта компания запустила прогрессивный проект «Goldcorp Challenge», предлагая вознаграждение тем, кто придумает более эффективные методы и технику золотодобычи. А главное, компания нарушила основное правило горнодобывающей промышленности, раскрыв информацию о своих резервах и буквально рассекретив карту прииска. Результаты превзошли все ожидания: доход компании Goldcorp возрос со скромных 100 млн долларов США до 9 млрд, превратив мелкую некогда фирму в одно из самых прогрессивных и прибыльных предприятий отрасли.

Примерно это будет происходить в будущем. В новой экономической демократии каждый станет ключевым игроком. Экономику больше не будут контролировать сложившиеся властные группировки, что чувствуется уже сейчас, а со временем станет очевидным. Вместо дешевой рабочей силы, которая сейчас является основным фактором перераспределения богатств и участия бедных стран в глобальной экономике, на первое место выйдут знания, предлагая блестящие возможности компаниям и индивидам. Модель дешевой рабочей силы как метода конкурентной борьбы теряет свою привлекательность, хотя ею все еще активно пользуются такие государства, как Китай, Индия и страны Африки. Со временем эта модель станет редкостью, а следовательно, рабочая сила подорожает.

А когда дешевая рабочая сила, наконец, исчезнет, основной акцент переместится на образование и распространение информации. Такая модель будет намного эффективнее той, которую мы используем сегодня. Уже нельзя будет навязывать стандарты, которые обеспечивают доходы богатым странам, оставляя производителей, то есть бедные страны, далеко позади.

Глобальный масштаб примут различные проекты и движения, подобные тому, который осуществила компания Goldcorp. Компании, проекты, ценности и доход будут создаваться на основе информации и знаний вне зависимости от географического местоположения. Все больше людей предпочтут работать в неформальных структурах. В результате возникнет парадокс. В то время как виртуальный мир будет развиваться и набирать силы, помогая нам в повседневной жизни, например с банковскими операциями, заказами билетов в кино, музыкальными распродажами, людям все равно потребуется физическое общение. Компании должны научиться создавать физические связи, сосредоточившись при этом на собственной виртуальной деятельности. Сначала появятся инструменты, которые доведут виртуальные отношения до максимального воплощения, как, например, проекты «Second Life»[76] («Вторая жизнь»), «MySpace»[77] и «Facebook»[78].

Вначале люди будут искать в виртуальном мире признания, исследуя аспекты своей личности, которые могут свободно развиваться только в киберпространстве. Но, как и наркотики, которые когда-то обещали многое, утопия виртуального мира, где каждый может стать кем угодно, вытеснит реальность, за что человечеству придется расплачиваться. Людям тяжело будет переходить от придуманной жизни к реальности. В итоге никому не удастся целиком погрузиться в виртуальную жизнь. Придется совмещать виртуальный мир, где все так легко и просто, с реальным, где есть духовное родство и признание.