Говори, не бойся!

Возьмите любое четверостишие, которое вы знаете наизусть. Закройте глаза. Читайте вслух медленно каждое слово, представляя при этом визуальные образы. Параллельно руками зарисовывайте в воздухе то, что видите. Потом пробуйте открывать глаза и убирать руки, но следите за тем, чтобы картинка оставалась такой же яркой. Как только вы научитесь разрисовывать экран внутреннего видения, образ передастся публике, и вам поверят.

Не всегда общение – это огромный зал, заполненный народом. Собеседование на должность мечты, диалог начальника с подчинённым, попытка уговорить подругу пойти вместе по магазинам – всё это делается с глазу на глаз. Я расскажу вам про три говорящих взгляда, которыми вы сможете подкрепить словесное воздействие на собеседника.

Первый взгляд – социальный. Вы смотрите в зону, представляющую собой треугольник между глазами и ртом человека. Этот взгляд говорит о том, что в беседе вы на равных; так общаются друзья, коллеги – те, кому нечего делить.

Следующий взгляд – властный. Вы смотрите в треугольник между глазами и серединой лба человека (тот самый «третий глаз»). Несложно догадаться, что это взгляд свысока, он демонстрирует авторитет, оказывает давление. Поэтому использовать его следует аккуратнее.

Если вы смотрите так на человека, ожидать установления доверительных отношений не стоит, но зато это хороший способ показать, кто тут главный.

Третий взгляд – для наших близких и друзей. Он называется интимным. Вы смотрите в зону большого треугольника между глазами и грудью собеседника. Этот взгляд сигнализирует о заинтересованности, им часто пользуются флиртующие парочки. Не смотрите так во время деловых встреч (если, конечно, не планируете, чтобы они переросли в нечто большее).

Взгляд – это проводник внимания зрителей.

Хотите, чтобы они обратили внимание на демонстрационный слайд? Посмотрите на него сами. Хотите завоевать внимание скучающих зрителей? Смотрите на них. Взгляд ставит на место обнаглевшего коллегу, завоёвывает сердце прекрасной дамы, утверждает доверительные отношения. Если оратор может установить зрительный контакт с аудиторией, ему гораздо легче убедить её.

Цели общения

Что мешает нам на пути к цели?

Страх: откуда берётся и как с ним бороться?

Нет, наверное, ни одного человека, который не знает, что такое страх перед выступлением. Даже публичные люди вспоминают, как тряслись их колени перед первым выходом на сцену. А возможно, трясутся и сейчас. Что уж говорить о человеке, который имеет малый опыт публичных выступлений.

Но давайте подумаем: как мы воспринимаем страх?

Мы чувствуем опасность, угрозу, и это погружает нас в тревожное, крайне негативное состояние. Затем мы хотим избежать угрозы или спрятаться от неё. Это состояние вполне нормально, ведь страх относится к базовым эмоциям, отвечающим за нашу безопасность. У страха есть разные возбудители: боль, внешняя причина (громкий звук, яркий свет, неожиданное прикосновение и прочее), неизвестность, образ врага, тревожное воспоминание и многое другое.

Говоря о страхе публичных выступлений, я бы отдельно выделила последние три пункта:

1. Образ врага / пугающий образ. Даже животные способны запомнить образ врага. При его появлении у них срабатывает инстинкт самосохранения: они прячутся или нападают. Здесь всё предельно ясно, ведь хищник с острыми клыками или злой человек с палкой – это точно враги. Но какой образ приходит нам на ум, когда мы боимся публичного выступления? Он может быть продиктован негативным опытом из прошлого – причём как далёкого, так и недавнего. Часто мы видим врага в начальнике или завистнике из числа коллег. Но бывают и противоположные ситуации. Тогда мы видим пугающий образ в близком друге или даже в родственнике. Так происходит не оттого, что человек является врагом; напротив, его мнение очень важно, потому и тревожит.

2. Неизвестность. Это один из сильнейших человеческих страхов. Мы знаем, что публичное выступление может пойти не по плану. Мы можем услышать неудобный вопрос, что-то забыть, а ещё иногда выключаются микрофоны, не приходят слушатели… Список можно продолжать бесконечно. Именно страх неизвестности охватывает нас, когда мы делаем первый шаг на сцену. Особенно сильно этому страху подвержены те, кто не может жить без чёткого, посекундного плана на каждый день.

3. Тревожное воспоминание. Корни многих страхов упираются в наше детство. У кого из вас не было стрессового опыта выступления перед целым детским садом? У того, кто туда не ходил. Но и ему, скорее всего, приходилось несладко: первое выступление на табуретке перед Дедом Морозом не у всех прошло успешно. И, наконец, школа, где чуть ли не каждый месяц проводятся всевозможные концерты. Можно не помнить событие, которое стало причиной стресса, но эмоция впечатывается в память. И в итоге мы имеем рефлекс: выхожу на сцену – вижу зрителя – мне страшно.