Говори, вдохновляй: Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями

В одном из моих любимых эпизодов сериала «Западное крыло» команда Джеда Бартлета обеспокоена тем, что он выглядит слишком спокойным перед началом президентских дебатов. За десять секунд до его выхода на сцену Эби Бартлет хватает ножницы и кромсает ему галстук. Президент в ярости – у него краснеет лицо, он хватает ртом воздух… Тут приносят другой галстук, и штаб быстро выталкивает его на сцену. Он зол. Он возбужден. Он дышит прерывисто. Вот теперь он готов к выступлению.

Очень длинные фразы выражают спокойствие и уверенность

Короткие фразы вызывают тревогу, длинные дарят ощущение покоя. Барак Обама может запросто выдавать фразы более чем в тридцать слов на одном дыхании. У него удивительные легкие. Его дыхание демонстрирует не только исключительную силу, но и выдающуюся уверенность – как у льва, который делает долгий, сонный зевок. Говоря в таком темпе, Обама сохраняет спокойствие и передает его окружающим.

Это прекрасно, но мы не всегда можем изображать такое спокойствие. Иногда нам очень хочется выглядеть спокойными, но дыхание выдает нас.

Недавно я работал с одним человеком, который получил незавидное задание: ездить по разным странам и закрывать локальные офисы крупной международной корпорации. До того уверенный в себе лидер, в ходе этой поездки, когда ему пришлось выступать перед несколькими сотнями человек, которых лишали работы, он начинал нервничать и у него учащалось дыхание. Легко понять, как это происходило: его инстинктивный мозг чувствовал опасность, включалась реакция «бей или беги», дыхание непроизвольно учащалось. Из-за этого он выглядел агрессивно, что вызывало еще большую неприязнь у тех, к кому он обращался. Таким образом, обстановка, которую он намеревался разрядить, накалялась еще больше. Мы поработали над его дыханием, чтобы в дальнейшем он мог вести себя в подобных ситуациях спокойнее.

Есть выдающиеся тренеры, которые работают с лидерами для совершенствования техники дыхания. Иногда я провожу семинары по обучению языку лидерства совместно с преподавателями йоги: внимание усиливается, появляется ощущение единства – в общем, эффект оказывается потрясающим. Рекомендую ознакомиться с сайтом тренера, с которым я работаю многие годы и который добивается выдающихся результатов: www.calmercorporation.co.uk. А пока могу дать несколько полезных советов.

Первое, что нужно сделать для контроля над своим дыханием, – научиться выдыхать носом, а не ртом. Когда люди дышат ртом, создается ощущение, что им не хватает воздуха или они неважно себя чувствуют. Вспомните, как запинался Тони Сопрано в последних эпизодах сериала «Клан Сопрано».

Второе – научиться дышать с помощью диафрагмы. Стоит заняться упражнениями по развитию диафрагмы – на YouTube есть множество видео, где показывается, как это делать. Это не только помогает правильно говорить, но и улучшает осанку и общее самочувствие. Время от времени я и сам делаю такие упражнения; поначалу это кажется тяжким бременем, но результат всегда замечательный.

Дыхание в письменной речи

Два описанных типа дыхания – инструмент не только для устной речи: они могут оказаться в той же степени полезными и на письме. Когда люди читают, они так или иначе произносят про себя все фразы, так что эта техника дает эффект, сходный с прослушиванием речи. К тому же сейчас очень многие пишут в разговорном стиле.

В рекламных текстах парцелляция может оказаться очень полезной. Реклама www.rightmove.co.uk – прекрасный пример: «На рынок. С рынка. Быстро продать – открыть шампанское». Этот пример – не столько про дыхание само по себе, сколько про стиль текста. И это плавно подводит нас к следующему компоненту языка лидерства.

7. Стиль

По стилю узнаёшь человека.

Древнеримская пословица

Стиль – это реальность

Перестановки в кабинете министров на Уайтхолл – интереснейшее время. Как спичрайтер члена кабинета министров, ты никогда не знаешь, куда могут передвинуть твоего босса – а если его куда-то и передвигают, ты никогда не можешь быть уверен, что он возьмет тебя с собой. В 2007 г. Алана Джонсона перевели из Министерства образования в Министерство здравоохранения, и я перешел вместе с ним. Сразу же возникла необходимость писать тексты для масштабных выступлений и парламентских заявлений, и я окунулся с головой в разного рода совещания, чтобы ознакомиться с материалом. Эти совещания были ужасны. Все говорили на жутком жаргоне, каждый произносил словечки типа «бенчмаркинг», «взаимодействие», «знаки», «комплектующие», «структуры» и т. д. После такого совещания я признался одному из сотрудников, не первый год работавшему в министерстве: «Не понял ни единого слова». – «О, – сказал тот. – Слава богу. Я думал, я один такой».