Говори, вдохновляй: Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями

Но пора остановиться. Я уже привел гораздо больше статистики, чем вы в состоянии запомнить. Надо быть проще, я сам это советовал. Но мы почти у финиша… Осталось раскрыть последний секрет языка лидерства. Я только чуть подзабыл, в чем он заключается. Хотя…

23. Краткость

Прошу прощения, что пишу длинное письмо. Просто не было времени написать покороче.

Марк Твен

Ах да. Точно. Будьте кратки.

Эпилог

Как писал Т. С. Элиот: «Мы будем скитаться мыслью, / И в конце скитаний придем / Туда, откуда мы вышли, / И увидим свой край впервые»{109}[30]. Давайте вернемся к двум образам, с которых я начал эту книгу: с одной стороны – общая разочарованность в современных лидерах, которую мы наблюдали в «Красном льве», с другой – неподдельная радость и подъем, испытанные лондонцами в Гайд-парке летом 2012 г.

Каким лидером хотите быть вы? Лидером, который нависает над толпой, как грозовая туча, нагнетая страх и ощущение стыда, вызывая разногласия и разочарование? Или лидером, от которого исходит яркий свет, который очерчивает ясные перспективы, вселяет в людей бодрость, энергию и вдохновение?

Если вам выпала роль лидера, люди ждут, что вы поведете их за собой. Посмотрите им в глаза. Вы поймете, что они хотят сказать вам: «Пожалуйста, будь на моей стороне. Пожалуйста, цени меня. Пожалуйста, сделай мне хорошо. Не будь как все. Не огорчай меня. Не лги, не жульничай». Дайте людям то, что нужно им, и они дадут то, что нужно вам: свою поддержку. Если вы не в состоянии ответить на нужды людей, вероятно, вы не лидер – вы просто занимаете руководящий пост.

На вас лежит ответственность проявлять заботу о тех, кто смотрит на вас с надеждой. Большинство людей равнодушны к своим лидерам, потому что эти лидеры на самом деле равнодушны к ним – они не дают им безопасности, не дают любви, не указывают цели. От этого возникает пустота. Мы все подсели на смартфоны. В прошлом году мы достигли критической точки: мы ежедневно тратим на мобильник больше времени, чем на все остальное. В среднем человек берет в руки телефон и нажимает на нем кнопки 110 раз в день{110}. Это – погоня за дофамином, окситоцином и серотонином от лайков в Facebook и подписчиков в Twitter. Люди отчаянно стремятся заполнить пустоту в своей жизни.

Не огорчайте их. Позвольте им чем-то гордиться. Дайте им чувство цели. Укажите им путь. Эта книга содержит массу способов, с помощью которых вы можете удовлетворить человеческие потребности на инстинктивном, эмоциональном и логическом уровне. Если вы не захотите использовать какие-то из техник – ничего страшного. Возьмите то, что вам нравится, прочее оставьте в стороне. Но силу этих техник нельзя недооценить. Я работал с лидерами, которые в одночасье оказывались на властных позициях: они переходили от незаметной работы в кабинетах к высоким ответственным постам, где на них смотрели буквально миллионы людей, и я видел, как они менялись, используя эти техники – рассказывание историй, эмпатию, изменение перспективы… Когда лидер осваивает язык лидерства, обратного пути нет. Увидев эффект, который производят эти техники, он испытывает потребность пользоваться ими снова и снова.

Если вы дадите людям то, в чем они нуждаются, они дадут вам поддержку, в которой нуждаетесь вы. А с такой поддержкой вы добьетесь многого.

Слова благодарности

24 октября 2008 г. я проводил творческую мастерскую для спичрайтеров в Лондоне. Мне хорошо запомнился этот день. Время было очень интересное: как раз после рождения моей первой дочери и как раз накануне того дня, когда в США выбрали первого темнокожего президента. В тот день я встретился с Анной Джонс, руководителем отдела международных связей Big Lottery Fund. Именно Анна первой увидела возможность включить тренинги по спичрайтингу в международную программу подготовки лидеров. Я очень благодарен ей, а также Перри Тиммсу и Питеру Уолнессу за то, что они подтолкнули меня к созданию того, что со временем стало одним из самых популярных в мире семинаров в области коммуникации.

Благодаря семинарам по языку лидерства я объездил весь мир. Я получил огромное удовольствие (я очень люблю свою работу!) и познакомился со многими чрезвычайно интересными людьми. Для меня было честью помочь им рассказать свои истории. Я чрезвычайно благодарен всем, кто принимал участие в работе семинаров, и в том числе Полу Беннетту и Марку Суэйну из Henley Business School, Сью Даутвейт из Cass Business School и Саре Бертон из Кембриджского университета за огромную поддержку, которую они оказали семинарам по языку лидерства.

Говоря непосредственно о книге, я благодарю весь коллектив издательства Palgrave Macmillan, особенно Тамсин О’Риордан, Стивена Партриджа и Джози Тейлор. Благодарю Пола Рейни за иллюстрации, Николая Лоренцена за фотографию, Тома Кларка из The Guardian за его мудрые и дружественные советы в процессе написания книги.