Грамотные ходы. Как умные стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса

Большие маневры нередко нарушают баланс между ресурсами, отведенными на решение вопросов «что» (ценность, предлагаемая потребителю), «кто» (обслуживаемые клиенты) и «как» (цепочка видов деятельности, используемая для «доставки» предлагаемой потребительной ценности). При стремлении сконцентрировать и с максимальной отдачей использовать ограниченные ресурсы трудно уделять равное внимание вопросам «что?», «кто?» и «как?». Но для успеха необходимо, чтобы три эти сферы были тесно увязаны друг с другом. В противном случае понадобятся дополнительные меры для восстановления равновесия.

Реализация серьезного решения требует больших финансовых и человеческих ресурсов. Комплементарные компетенции невозможно приобрести мгновенно. Интеграция любого приобретения в существующую корпоративную структуру требует времени. Чем меньше у организации опыта в обращении с новыми ресурсами, необходимыми для преобразований, тем выше вероятность неудачи. И, напротив, чем ближе новые компетенции к привычному профилю деятельности компании, тем выше шансы на успех.

Умный процесс реализации решения и грамотный стиль руководства подразумевают умение приспосабливаться к так называемым силам перемен и сопротивления и извлекать из них пользу, вместо того чтобы без нужды бороться с ними. Так, крупное преобразование в малом промежутке времени требует более быстрых действий, чем то, которое можно выполнить размеренно и неспешно. Если серьезное решение встречает сильное противодействие, то для его преодоления необходим процесс управления по принципу «сверху вниз». Когда сотрудники компании могут и хотят осуществить большой шаг, процесс реализации «снизу вверх» только укрепит их заинтересованность.

Как читать эту книгу

Первые пять глав посвящены умным стратегии, психологии и управлению рисками – секретам успешного осуществления пяти типов стратегических перемен. Эти перемены можно претворять в жизнь в любом порядке – сообразно обстановке, сложившейся внутри компании и вокруг нее. Пять схем мы погружаем в событийный контекст – историю Эрика и компании Oaty. Реальная компания Oatly из Мальмё послужившая для нас прототипом, первой на рынке разработала рецепт напитка из овса. Сейчас она является крупнейшим в Европе производителем овсяного молока. Чтобы сделать наше повествование более драматичным, подлинные события мы дополнили вымышленными.

Представленная на рисунке 1 кривая развития иллюстрирует историю Эрика и порядок, в котором пять шагов появляются в этой книге.

Каждый маневр мы проиллюстрировали реальным примером (кейсом) из опыта конкретных компаний, успешно совершивших аналогичные преобразования. В конце каждой главы даны комментарии, раскрывающие секреты умных стратегии, психологии и управления рисками, проявившихся в принятых решениях. Эти реальные истории непременно включают в себя несколько больших шагов, как глупых, так и правильных, – в дополнение к тому, чем на каждом этапе занимался Эрик. Не удивляйтесь, если они очень – возможно, даже слишком – напоминают ваш собственный опыт. Ищите параллели со знакомыми ситуациями и делайте выводы: что нужно совершить иначе в следующий раз.

Глава 1 Вступление в новую игру

Вступление в новую игру – это создание нового бизнеса или радикальное преобразование старого. Оно подразумевает полный разрыв с прошлым ради создания новых продуктов, завоевания нового сегмента потребительского рынка и ради нового образа действий – то есть появление новой модели бизнеса. Вы можете решить (как мы увидим на примере Wipro), что развиваемый вами бизнес не обладает достаточным потенциалом для создания ценности и нужно перейти в новый. Другая ситуация: новые технологии или расширение рынка могут открыть возможность для разработки прорывного продукта и полностью реорганизовать бизнес. Пример – виртуальная музыка и «iPod» от Apple. Поиск новой игры означает новую кривую развития бизнеса (см. рис. 2).

Вступлению в новую игру сопутствует опасная психологическая ловушка – уверенность, что вы способны управлять любым бизнесом, и проистекающая из нее готовность ухватиться за самую соблазнительную возможность (см. раздел «Остерегайтесь гипертрофированного самомнения» – чрезмерной самоуверенности, внушающей, что вы способны грамотно использовать любой шанс). В действительности успех зависит от умения понять, что в ваших силах, а что нет. Основа успеха – не безрассудная погоня за возможностями, а разумное предпринимательство (см. раздел «Wipro: авантюризм и опыт»). Необходимо снизить риск предпринимательства за счет мобилизации накопленного опыта, организационных компетенций или функционирования уже существующего предприятия (см. раздел «Предпринимательство, основанное на опыте»). Помимо опыта и обеспеченности ресурсами вступление в новую игру требует гибкого стиля руководства, способности быстро реагировать на ситуацию и использовать в своих интересах изменчивый набор возможностей.