Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Сев в автобус, Анна сразу понимает, что ей следует воспользоваться шансом, чтобы успокоиться. Утром она не смогла ничего съесть, кроме легкого завтрака, и, вспомнив, что в сумке лежит протеиновый батончик, она, наконец, почувствовала себя немного лучше, сосредоточилась на дыхании, рассеивая внимание по всему телу. (Шаг 1: Позитивные эмоции!)

Вскоре она понимает: будь что будет, но она должна сделать что-то, чтобы постараться изменить ситуацию. Чтобы собраться с мыслями, Анна достает блокнот и начинает думать о том, что важно для обеих сторон. (Шаг 2: Начинайте думать!) Анна приходит к выводу, что самое главное для нее, пожалуй, не сама кампания. Она хочет показать всем, что может взять на себя ответственность. Что касается Боба, она уверена, что он заботится о том, чтобы все кампании проходили эффективно и гладко. В этом их желания совпадают – они оба хотят, чтобы кампании были успешными.

Список важных вещей Анны выглядит так:

Глядя на свой список важных вещей, она видит, что даже если у них с Бобом разные взгляды на происходящее, но если вдуматься, станет понятно, что не так уж и сильно они расходятся во мнениях: Анна не имеет ничего против эффективности, когда дело доходит до организации кампаний, и Боб, вероятно, не имеет ничего против того, чтобы она взяла на себя больше ответственности.

Она думает об альтернативах и решает позвонить в рекламный отдел. Там она узнаёт, что обычно все кампании включаются в каталог, но это не обязательно. Иногда IKEA проводила пробный запуск определенных кампаний, которые попали в каталог несколько позже. Теперь Анна чувствует себя намного лучше.

Некоторое время спустя, стоя перед кабинетом Боба, Анна улыбается искренней улыбкой с морщинками в уголках глаз, делает несколько глубоких вдохов и стучит в дверь, несмотря на то, что она наполовину открыта.

«Здравствуйте, можно к вам на минутку?» – начинает Анна.

Боб, который только что снял пальто и сел, чтобы включить компьютер, смотрит на нее с удивлением.

«Да, конечно, все в порядке?»

«Все в порядке, а когда я, наконец, выпью чашечку кофе, будет еще лучше», – с удовольствием отвечает Анна, поднимая вверх чашку кофе, которую держит в руках.