Читаем HR-брендинг: Работа с поколением Y, новые инструменты для коммуникации, развитие корпоративной культуры и еще 9 эффективных практик полностью

OAO «МЕГАФОН»[9]

ПРОЕКТ: «МЕГАNET: ПЕРЕЗАГРУЗКА»

ОАО «МегаФон» – универсальный оператор связи и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний России, предоставляющая полный спектр услуг мобильной и фиксированной связи, а также широкополосного и мобильного доступа в интернет на всей территории Российской Федерации. Число ее клиентов превышает 60 миллионов человек из 83 регионов России, Таджикистана, Абхазии и Южной Осетии.

Для решения проблемы территориальной распределенности в компании создали портал МегаNet – единое информационное пространство, универсальный рабочий инструмент и инновационные площадки для общения.

С первым кликом сотрудник погружается в особый корпоративный мир, который легко конструировать под себя, а любая информация доступна здесь, сейчас и с любого устройства. Девять филиалов объединены общей современной и удобной платформой, которая вдохновляет и помогает в работе каждому сотруднику на всей территории России.

Девять интранет-сетей, присоединившись к единому порталу, обновились внешне и внутренне.

МегаNet – это:

• индивидуальный подход через персонализированные настройки своего рабочего пространства;

• полноценная совместная работа в команде;

• яркий дизайн, ориентированный на акцентирование любых мелочей, и прицел на будущее – мобильная структура, способная при необходимости адаптироваться под любые мобильные устройства;

• ощущение бренда при первом погружении; все, что заложено в сути, отражено в представлении портала – он динамичный, простой, яркий.

Это не просто концепция, а новая философия построения информационных потоков и возможностей совместной работы внутри компании. В ее основе – интеграция каждого сотрудника во внутренние процессы, что подразумевает предоставление всех необходимых инструментов и информации в максимально удобном формате.

Новый федеральный портал готов решать поставленные задачи:

• доступ к порталу открыт для 30 000 сотрудников на территории всей России, объединенных под одним брендом;

• возможность точных настроек под себя – индивидуальная работа, при необходимости предполагающая и работу в команде.

Цели – объединить все активы компании в одну систему и предоставить возможность для работы и общения – достигнуты. Один портал, один дизайн, один логин для всех активов и широкие возможности для персонализации. Объединение позволило ускорить рабочие процессы и сделать их более эффективными.

Сегодня задача портала – вдохновлять, мотивировать и вовлекать. Это уникальная территория, не похожая и не скопированная, которая развивалась и будет развиваться своим путем.

Интервью с руководителем по внутренним коммуникациям Натальей Солошенко.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Психология менеджмента
Психология менеджмента

В общественном сознании для успеха в бизнесе большое значение придается профессионализму руководителя в плане его технической квалификации. Но не менее высокие требования предъявляются и к его личностным качествам, способным приводить к успеху и его самого, и его подчиненных. Значительное количество проблем и конфликтов оказываются результатом некомпетентности, во многом проистекающей от недостатка знаний в области управления, психологии и социологии.Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Реклама», «Маркетинг», аспирантов, преподавателей вузов, а также практикующих психологов, менеджеров и специалистов в области управления.

Андрей Тихомиров , Валентин Иванович Петрушин , Вячеслав Львович Полукаров , Герман Сергеевич Никифоров

Маркетинг, PR / Психология / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес