Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов

Допустим, несмотря на договор, что-то пошло не по плану. Вы отправили письмо после созвона, а вместо ответа ваш контрагент молчит целый день. Если заказчик не выходит на связь, вы теряете время и отстаете по срокам, а значит, это ваша проблема и ваша ответственность. У вас есть договор, и по этому договору вы несете ответственность за сроки. Поэтому если что-то идет не так – вы не радуетесь возможности заняться другими проектами, а дергаете контрагента по телефону и в мессенджерах.

Например, вы пишете: «Иван Никанорыч, я готов ко второму созвону, составлены структура и тезисный план». Иван Никанорыч вам не отвечает. Тогда вы к вечеру пишете следующее письмо: «Иван Никанорыч, добрый день, пишу вам повторно – у меня готова структура и тезисный план, я жду от вас даты нашей встречи. Обратите внимание, что согласно нашему договору, если вы переносите даты наших встреч, у нас автоматически сдвигается срок сдачи текста. Если мы не созвонимся, то я не смогу уложиться в обозначенный вами дедлайн – мне кажется, что вам это было важно».

Здесь имеют значение два момента. С одной стороны, вы напоминаете заказчику, что для соблюдения сроков вам необходимо сотрудничество и выполнение обязательств с его стороны. С другой – не забываете, что ответственность за дедлайн лежит на вас. Если заказчик не отвечает на письмо – значит, нужно позвонить секретарю или напрямую ему, найти его по другим каналам и выяснить, в чем дело. Снимать с себя эту задачу и заниматься другими проектами нельзя. Вы подписали договор, в договоре указаны сроки, и необходимо сделать максимум возможного для того, чтобы их соблюсти.

Понятно, что бывают форс-мажоры. Если, несмотря на все ваши попытки связаться, заказчик не отзывается – пора писать третье, финальное письмо.

В этом письме вы описываете ситуацию: «Я вам написал пятого числа, шестого, позвонил седьмого, отправлял голубей восьмого, но так и не смог с вами связаться. Сегодня я останавливаю работы по вашему проекту до момента, когда вы выйдете на связь. Обратите внимание: возможно, я не смогу возобновить работу с вами мгновенно, и вам придется подождать. Также учтите, что сдвинется финальный срок сдачи работы – это указано в договоре».

Все эти подвижки действительно должны быть зафиксированы у вас в договоре. Именно для этого он и нужен. Он – ваша маршрутная карта, он описывает, как все будет происходить и в случае, если все идет по плану, и в случае, если что-то пошло не так, если возникают какие-то форс-мажоры.

Подведем итог

Я рекомендую проводить четыре созвона: установочный, на котором вы с заказчиком решаете, работаете ли вместе, и три рабочих – первый о содержании, второй о структуре и третий о стилистике. Такая схема не только снижает вероятность конфликтов и недопониманий, но и радикально уменьшает число писем в духе «Вот вам письмо с моими представлениями о прекрасном тексте, теперь внесите это все».

Введя такую систему работы, я стала более открыта к новым заказчикам, к новым темам, к собственному продвижению, к разного рода взаимодействию с клиентами, и в результате – спокойнее. Я надеюсь, что вам она тоже поможет и подойдет.

Договор. Как оформить, что писать

Поскольку я юрист только формально и много лет не практикую, то попросила помочь мне с содержанием этой главы юриста Алену Ива – она уже шесть лет консультирует Школу контента, Белую конференцию, копирайтеров, коучей и смежные проекты по правовым вопросам. С ее участием я подготовила эти рекомендации для вас. Алена, спасибо!

Главное юридическое правило – подписывай договор

Когда вы выходите в свободное плавание – называйте это фриланс, самозанятость, нанобизнес, – нужно учитывать, что любые ваши взаимоотношения в рамках выполнения услуг могут происходить только по договору. Вы не можете просто так получать деньги, не можете просто так их отправлять и не можете оказывать услуги, если между вами и другой стороной нет договора. Любое действие в рамках бизнеса или фриланса – это договор.

Внимание, хорошая новость! До сих пор многие уверены, что договор – это обязательно бумага с крупным заголовком «Договор» и большим количеством не всегда понятного текста. Однако сейчас все выглядит несколько иначе. Да, договор отдельным документом на бумаге или в отдельном файле-картинке по-прежнему остается лучшей защитой ваших отношений с заказчиками, но фактически, даже если вы просто договорились с заказчиком в мессенджере, у вас тоже возникают взаимные обязательства.

Ваша переписка и действия, которые вы с заказчиком совершили на ее основании – договор, вполне имеющий юридическую силу. Не верите мне – сверьтесь с п. 3 ст. 438 ГК РФ. Он прямо говорит о том, что действия заказчика, например, по предоставлению вам информации для статьи, могут быть признаны «акцептом оферты», то есть принятием вашего предложения по цене и срокам.