Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов

И, заканчивая записывать отзыв, не забудьте спросить, нет ли у них актуальной задачи, которую вы могли бы помочь решить.

Более того, если вы работали с кем-то как бухгалтер, а теперь вы копирайтер, вы можете позвонить и сказать: «Слушай, помнишь, мы с тобой делали то-то и то-то, теперь я сменил направленность, занимаюсь вот чем – если у тебя будут задачи такого плана, я буду рад предложить тебе специальные условия как человеку, которого я уже знаю и с которым мне нравится работать». Что вы делаете? Вы говорите им что-то приятное, вы предлагаете им специальные условия, они знают вас как профессионала, они к вам лояльны, – и добиваетесь эффекта. Не исключено, что вы будете именно тем человеком, которому они отдадут такой заказ, когда он появится, или даже придумают его специально для вас.

Моя идея состоит в том, что у вас всегда есть повод обратиться к клиентам, с которыми вы уже работали. И даже если вы сменили профессию, не стоит выбрасывать на помойку свои записные книжки, стирать все в мессенджере и удалять почту. Это повод рассказать о себе по-новому, новыми словами, написать бывшим заказчикам письмо о себе и сказать – вам есть что им предложить.

Поэтому благодарность, проявление внимания, обращение за отзывом и рассказ о том, что вы сменили профессию, – это четыре отличных повода разбудить клиентов, с которыми вы сотрудничали раньше, но почему-то не сотрудничаете теперь.

Догони спящего клиента

Уверена, что не все готовы сесть на телефон и обзванивать клиентов. Что ж, на этот случай у меня есть для вас еще одно предложение. В меру технологичное.

Если вы используете таргетированную рекламу в социальных сетях, вы можете применить такой инструмент, как ретаргетинг – то есть обратиться к той аудитории, которая уже есть у вас в базе. Если вы собираете базу (в любом формате – почтовые адреса, телефоны, страницы в соцсетях), то вы можете настроить ретаргетинг на эту аудиторию или даже на ту, которая похожа на них по каким-то критериям.

И конечно, эту же услугу вы можете предложить заказчикам: если у них есть клиенты, которые давно к ним не обращались, у вас есть возможность вернуть их.

Я хочу вам показать один пример такого ретаргетинга и разобрать несколько ошибок из этого примера. Это таргетированная реклама компании «Партия еды» для «спящих клиентов»:

Что неудачно здесь сделано?

Неудачно то, что они пытаются конкурировать ценой.

Неудачно то, что они просто зовут к себе вместо того, чтобы позаботиться о клиенте и показать ему, что именно изменилось: смотри, сделали новое умное меню или вот, смотри, еще удобнее стало заказывать. Смотри, мы отработали все твои какие-то недовольства: ты жаловался, что 1, 2, 3, теперь у нас 3, 2, 1.

Короче, вместо того чтобы разговаривать с людьми, которые по каким-то причинам перестали у них заказывать, они говорят: мы будем дешевле. То есть они выходят в плоскость, где их достоинство – это только цена. А это всегда неудачный ход, потому что выглядит некрасиво с точки зрения отношения к клиенту. Получается, что они видят своих клиентов как людей, для которых главное – купить дешевой еды? Но некрасиво это и по отношению к самим себе: нам нечем конкурировать, кроме как ценой.

То есть если уж мы будим «спящего клиента», если мы обращаемся к тем людям, которые у нас заказывали, но по каким-то причинам перестали, то давайте узнаем, почему же они перестали? Давайте спросим их об этом, давайте изменим что-то в своей работе и расскажем об этом – и тогда все получится.

Если к вам придет клиент и скажет: «Мы хотим сделать ретаргетинг в социальных сетях, давай выйдем на ту аудиторию, которая у нас покупала, но перестала», то вспомните об этой ошибке и пойдите другим путем.

– Предложите сначала провести исследование этой аудитории: по каким причинам люди перестали покупать, отработали ли мы эти претензии, есть ли нам что ответить и можем ли мы об этом написать в тексте.

– После этого напишите текст, который будет разговаривать с читателями, и знайте, что он сработает лучше, чем просто давление на кнопку «Цена» или «Скидка».

5 Развитие

Агентство, фриланс или… агентство

В своем развитии многие копирайтеры проходят три этапа: работу на агентство, фриланс и создание собственного агентства. У каждого из этих этапов есть свои преимущества и недостатки. Давайте разберем их подробнее.

Работа на агентство