Читаем Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов полностью

Пример политики конфиденциальности на моем сайте

И конечно, не забудьте указать на сайте свои реальные работающие телефоны и почтовые адреса, контакты в мессенджерах и т. п. У человека, который решит заплатить вам денег, не должно возникать вопроса, как с вами связаться.

Готово? Отличной охоты!

<p>Как вернуть бывшего… клиента</p>

Для меня эта история началась с того, что однажды мне позвонила моя коллега и подруга буквально просто в слезах:

– Возьми меня на работу кем-нибудь – у мужа компания закрывается, жить не на что, я готова к тебе пойти работать кем угодно.

– Я, конечно, с удовольствием тебя возьму, но расскажи мне сначала, что происходит у мужа в компании, и, может быть, мы придумаем, как ему помочь.

Она рассказала следующее: компания ее мужа работает больше 15 лет на московском рынке, делает дорогой качественный ремонт. С годами клиентов становилось как-то все меньше, меньше и меньше. Раньше работало сарафанное радио, а тут перестало работать. Никаким «Яндекс.Директом» и прочей таргетированной рекламой они пользоваться не умеют, работали по старинке – кому-то их порекомендуют, кто-то сам придет, тем ремонт и делают. И вот, собственно, ручеек клиентов закончился, заказов не стало, и надо закрывать компанию.

Я ее спрашиваю:

– Скажи, пожалуйста, а много ли у вас было клиентов за эти годы?

– Ну, да, конечно, 15 лет на рынке, много клиентов.

– А где-то есть их список?

– Ну как… у мужа в записной книжке – вот, Вася, Петя, Коля.

– А есть ли информация о том, что они заказывали?

– Да, мы очень ответственно вели базу, записывали про каждого, кто что заказывал, помним до сих пор.

– Отлично, тогда тебе есть задание как копирайтеру. Ты будешь делать мужу сайт. И для того, чтобы сделать ему классный сайт, ты пойдешь собирать отзывы с его клиентов. Твоя задача – обзвонить всех заказчиков, спросить, как у них дела, как их ремонт поживает… Тебе нужно задать им три вопроса, – и тут я описала ей свою любимую технологию «Три вопроса», о которой расскажу вам дальше.

Моя подруга не появлялась почти неделю, я уже собиралась ей звонить, думала, что-то случилось. Но она позвонила сама – в абсолютной эйфории. Оказалось, что муж очень проникся ее идеей сделать сайт, выдал ей записную книжку, и после первых же 10 звонков они получили 4 новых заказа, а дальше, собственно, она стала делать сайт, чувствуя себя нужной и востребованной и понимая уже, как и чем его наполнять. Прошло несколько лет с того разговора, компания жива, и они регулярно оживляют огромную базу, которой хватает им уже не первый год, чтобы получать новые заказы.

И я хочу вам сказать: этой технологией может воспользоваться не только компания, которая 15 лет делает ремонты. Ею может воспользоваться любой, у кого были когда-то клиенты, и вы расстались с этими клиентами, довольные друг другом.

Вы можете позвонить ему и сказать, что сейчас вы делаете себе сайт, поэтому вам важно задать ему несколько вопросов. Как минимум, вы получите отзыв для своего портфолио и сможете рассказывать о себе словами своих клиентов – а это важно. И во-вторых, вы получите возможность спросить у этого человека – может быть, у него сейчас есть какие-то задачи по вашему профилю: статьи, социальные сети, новый сайт. Наверняка у него такие задачи есть, ведь если человек продвигается с помощью текстов, то, как правило, задача написать новый текст ему актуальна всегда. Просто он потерял ваш контакт или забыл, что к вам можно обратиться, или ему не пришло в голову, или у него вас нет близко в доступе, он не видит вас постоянно в соцсетях. Вы таким образом напоминаете ему о себе.

И это можно делать по разным каналам: по телефону, позвонив человеку, с которым вы общались; в мессенджере, пролистав список своих контактов и написав всем тем, с кем вас связывали рабочие отношения; в почте, подняв свою рабочую переписку и посмотрев, с кем сотрудничество закончилось на хорошей ноте. То есть, пройдясь по записной книжке, по мессенджеру и по почте, вы наверняка найдете немало стоящих людей, о которых и сами уже забыли.

Поднимите контакты журналов, с которыми вы сотрудничали, телеканалов, для которых делали какие-то эфиры. Вспомните разовых клиентов, для которых выполняли переводы или какие-то другие текстовые задачи – то есть это не обязательно должна быть именно копирайтерская работа. Если вы делали что-то, что условно можно связать с текстом, то теперь можете позвонить этим заказчикам и поговорить с ними.

Что же вы им скажете? Вот моя технология трех вопросов:

– Помнят ли они, с какой просьбой пришли и как бы описали свою ситуацию на входе.

– Что их удивило в процессе работы с вами или вашей компанией?

– С каким результатом они ушли от вас и чему особенно были рады?

Перейти на страницу: