Я не умею управлять людьми. Как стать вдохновляющим лидером

Нам попадались люди, которые знали себя, но не умели донести это знание до окружающих. Поскольку их коллеги не были телепатами, эти люди оставались для них раздражающе загадочными, за исключением тех случаев, когда благодаря сознательному решению и мастерству им удавалось преодолеть свое нежелание раскрываться. Некоторые руководители-интроверты попадают в эту ловушку. Проблема усугубляется тем, что лидеры должны действовать быстро. Время в организациях мчится все быстрее и быстрее. Мы выполняли наблюдения за чрезвычайно талантливой руководительницей из Кремниевой долины, которая рассказала нам о восхищавшей ее перспективе изменения жизни людей к лучшему благодаря новым технологиям. Эта перспектива, по-видимому, вызывала у нее пламенный энтузиазм. Но когда мы спросили ее последователей о том, какие цели, по их мнению, она преследует, они просто не знали ответа. Она не нашла адекватного способа раскрыться перед ними.

Точно так же встречаются люди, которым не удается раскрыться потому, что они не знают самих себя. Они общаются с другими людьми, но транслируемый ими имидж выглядит фальшивым. Как правило, коллеги считают их неискренними и неаутентичными. Искренность не подделаешь. В одном случае мы посоветовали венчурному инвестору из Бостона проводить больше времени со своей командой, которая воспринимала его как отстраненного и замкнутого человека. Он начал приглашать их в бар по пятницам, где излучал фальшивое дружелюбие. Ему казалось, что он все делает хорошо, но его последователи считали его лицемером.

Итак, чтобы быть самим собой, вы должны знать себя и показывать себя в достаточной степени (другими словами, вы должны достаточно ощущать свою индивидуальность и при этом быть готовы ее проявлять).

Как самопознание, так и самораскрытие никогда не бывает совершенными. Эффективные лидеры знают достаточно и демонстрируют достаточно для того, чтобы максимизировать свое лидерское влияние.

Персональная идентичность вызывает значительный интерес у ученых. Мы не собираемся вновь обращаться к этим теориям и пересматривать их. Мы не только не обладаем необходимой для этого подготовкой, но и не считаем, что они являются ключевыми для понимания природы эффективного лидерства. Уже имеется обширная и глубокая психологическая литература, где рассмотрены, например, такие взаимосвязанные концепции, как «личность», «идентичность» и «индивидуальность»[33].

Даже если вы не знакомы с этими исследованиями, вам, возможно, известен один из их практических побочных результатов: широкий диапазон популярных диагностических инструментов и психометрических средств, помогающих вам понять, «кто вы есть»: ваши сильные стороны, недостатки, способности, личные качества и т. д.

Инструменты самооценки тоже полезны. Они могут помочь понять, например, какие сферы деятельности, какие должности и какие карьеры могут дать нам возможность максимально самореализоваться. Но впадать в крайности здесь может быть вредно. Наше развитие как индивидов – развитие наших личностей – редко бывает настолько «спланированным», насколько полагают поборники этих тестов. Самопознание скорее представляет собой процесс, длящийся всю жизнь и включающий постоянные пробы и ошибки, а также многочисленные взлеты и падения. Все эти перипетии приводят к тому, что человек учится, а обучение всегда осуществляется во взаимодействии с другими людьми.

Все эти преимущественно психологические подходы к самоопределению оказываются ограниченными, когда мы пытаемся понять природу лидерства. Лидерство – это взаимоотношения. Вы неизбежно демонстрируете другим людям то, что знаете о себе, причем в определенном контексте. Это открывает возможность того, что вы демонстрируете разные грани своей личности в разное время и в разных местах, а также предполагает, что построение своей индивидуальности – тоже процесс, длящийся всю жизнь.

Что вам подходит?

Поскольку изучение себя длится всю жизнь, очевидна нецелесообразность представлений о том, что продуманное самораскрытие должно основываться на полном самопознании. Эффективным лидерам редко свойственна безупречная самооценка. Одни слишком зациклены на основной цели, чтобы чрезмерно беспокоиться о себе, тогда как другие проявляют нарциссические черты, которые сильно искажают их самовосприятие[34]. Ведь они всего лишь люди.

Эффективных лидеров характеризует умение чувствовать, какие их особенности позволяют им успешно взаимодействовать с людьми. Как мы уже говорили, для этого им не обязательно глубоко понимать, как и почему это у них получается. В эффективных лидерах мы наблюдали, главным образом, то, что относится к самоощущению. Взаимодействуя с другими людьми, лидеры, по-видимому, лучше осознают, как их воспринимают со стороны и как они могут активно формировать представления о себе в процессе развития своей идентичности.