Я понимаю тебя без слов. Как читать людей по жестам и мимике

С первобытных времен сжатые кулаки сигнализировали о недобрых намерениях. Этот жест означает агрессивность, гнев или сдерживаемую агрессию. В деловых контекстах физическая атака немыслима (к счастью!), однако сжатые кулаки выдают всю силу испытываемых эмоций.

Постукивание пальцами

РАЗДРАЖЕНИЕ, ИГНОРИРОВАНИЕ

В предыдущей главе мы упоминали, что поигрывание с предметами может затруднять коммуникацию. Постукивание пальцами по столу, равно как и ногами по полу, тоже может означать раздражение и несогласие с услышанным.

Другое значение – стремление игнорировать собеседника, поскольку его слова не вызывают интереса. В таком случае рекомендуется сначала найти причину раздражения или отсутствия интереса, а затем попытаться продолжить беседу, сменив тему или перейдя непосредственно к сути дела.

Ступни упираются в пол

УВЕРЕННОСТЬ, УРАВНОВЕШЕННОСТЬ

Твердая опора на пол важна для нас не меньше, чем для деревьев – крепкие корни. Устойчивое положение ног передает ощущение стабильности и уверенности в себе. Тот, кто нервничает и чувствует себя не уверенно, никогда не сядет таким образом. Расслабленные, устойчиво упирающиеся в пол ноги – знак равновесия и спокойствия.

Широко расставленные ноги (ступни)

ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ, УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Независимо от того, сидит человек или стоит, широко расставленные ноги означают, что в своем пространстве он чувствует себя спокойно и уверенно. Это знак положительных эмоций, готовности проявлять их по отношению к окружающим. Также эта поза свидетельствует о значительной уверенности в себе. Она говорит: «Я не боюсь, я силен, я важен».

Напряженные ступни и ноги

ПОДДЕРЖАНИЕ ДИСТАНЦИИ, САМОУСТРАНЕНИЕ

Как и в случае с руками, напряженно сжатые ноги и ступни являются негативным сигналом. Он может означать, что человек закрыт для истории собеседника, хочет оставаться на расстоянии от него или даже прервать контакт. Зажатость ног (как и тела в целом) указывает на потерю интереса к разговору.

Проявление внимания движением корпуса

ИНТЕРЕС, ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ

Если корпус собеседника повернут в вашем направлении, а руки и ноги не скрещены это, как правило, добрый знак. Человек проявляет внимание и интерес к вашим словам. Такая поза выражает положительные эмоции, а еще – уверенность в себе.

Собеседник меняет позу, отворачивает корпус

ПОТЕРЯ ИНТЕРЕСА, НЕЛОВКОСТЬ

Если корпус сидящего напротив отвернут от вас, это говорит о попытке избежать контакта и конфронтации (особенно если собеседник постоянно меняет позу). Это знак того, что собеседнику не интересна тема обсуждения, и он не желает продолжать беседу. Постарайтесь отслеживать, когда именно появится эта поза, – так вы сможете определить, в какой момент что-то пошло не так. Другие значения позы – неловкость или страх.

Человек сидит на краю стула, поза напряженная

НЕУВЕРЕННОСТЬ, СТРАХ, НАПРЯЖЕНИЕ

Если мы напряженно сидим на краешке стула, совершенно ясно, что делаем мы это не ради своего удобства. По какой-то причине мы не можем сесть поудобнее и расслабиться – возможно, мы чувствуем неуверенность или страх. Совершенно очевидно, что в ситуации есть какое-то напряжение, ведь иначе мы приняли бы более удобную позу.

«Руки по швам» при ходьбе

НЕЛОВКОСТЬ

Если руки человека не двигаются при ходьбе, словно приклеились к бокам, это выдает чувство неловкости. Человеку некомфортно находиться там, где он есть. Возможно, он оказался в незнакомом месте, или, например, его смущают взгляды незнакомых людей. Такое поведение часто встречается на вечеринках или нетворкинг-сессиях, где люди чувствуют себя не в своей тарелке и ходят, как деревянные.

Разминочные движения при ходьбе

СТРЕСС, ВЫПУСКАНИЕ ПАРА

Иногда можно увидеть, как человек постоянно двигает шеей при ходьбе, то расслабляет, то напрягает плечи. Это способ ослабить стресс. Такие движения можно часто наблюдать у тех, кто только что встал из-за стола переговоров.

6. Лицо – открытая книга

Из этой главы вы узнаете:

• Расшифровку самых распространенных выражений лица

• О чем можно узнать по глазам

• Как отличить искреннюю улыбку от фальшивой

Лицо – самый важный источник информации о человеке, поскольку оно всегда открыто; мы смотрим на него чаще, чем на другие части тела, и живее реагируем на его сигналы.

В древние времена умение увидеть гнев на чьем-то лице могло спасти жизнь. С точки зрения эволюции интересно то, что список негативных мимических выражений намного длиннее списка положительных. В этой главе мы тоже уделяем больше внимания негативным выражениям – научившись в них разбираться, вы сможете правильно отреагировать на неблагоприятное развитие событий. Едва взглянув собеседнику в лицо, вы будете знать, что нужно сделать, чтобы восстановить хороший контакт. Если же лицо выражает удовольствие, никакие действия и не требуются, поскольку общение идет гладко.