Я понимаю…

Здесь сразу вынесу момент из практики, уверена, вы будете сталкиваться с такими вопросами, но ответ у вас уже будет. Доверитель может попросить вас тоже рассказать о себе, рассказать о вашем подобном случае. Например, «Юля, а вы замужем? У Вас есть дети? А тревога за них?» Что делать в этом случае:

Отвечать на вопрос только с целью снятия изолированности (ты не один такой). Мы не говорим половину терапию о себе!

Продолжим говорить про раппорт. Я люблю сразу рассказывать о конфиденциальности и о том, что я буду обязана сообщить о преступлении в соответствующие органы, если в ходе беседы со мной Доверитель поделится. Это важно сделать в максимально мягком ключе, с включенной эмпатией.

Ваша задача – сформировать состояние спокойствия внутри себя и передать его по мостику доверия своему Доверителю.

Важный момент: не додумываем за Доверителя

Ловите себя на мысли и отслеживайте их, когда мозг оценивает Доверителя и «накидывает» запрос на оценку. Например, человек приехал на трамвае к вам, а в ходе терапии выяснилось, что он никогда не выезжал за границу, у него пятеро детей и прочее.

Мозг может сделать вывод о финансовом положении Доверителя или о «сложной» жизни с пятью детьми. Но это лишь ваши лишние мысли! Всю информацию мы получаем только путем вопросов и открытой информации.

Бывает, что Доверитель на все вопросы отвечает сухо, однословно, ваша задача – задавать закрытые вопросы, на которые невозможно ответить «Да» или «Нет».

Используем фразы:

А здесь, пожалуйста, подробнее.

Что вы при этом чувствовали?

А если бы знали, что чувствовали бы?

Что ощущалось в теле?

Кто был рядом? (люди, время года, цвета, запахи)

Я правильно понимаю, что…

Продолжаем выстраивать чуткую, глубокую и атмосферную сессию, переходим к калибровке запроса.

Калибровка запроса

Я очень рада, что мы научились создавать тайминг, раппорт и все моменты, которые делают твою терапию уютной и эффективной, теперь поговорим о немаловажной части самой терапии – о запросе.

Сейчас наша задача – четко понять, какой у Доверителя запрос на терапию (или комплекс терапий). Без запроса, или, другими словами, цели, к которой идем, терапия будет «пустой», и вы можете ходить кругами.

Важно, что понять запрос – задача психолога. Я не люблю и не рекомендую открыто и сухо перекидывать калибровку запроса на самого Доверителя через фразы, которые напрочь убьют любой раппорт:

«Озвучьте свой запрос!»

«Какой запрос на эту сессию?»

«Так с каким запросом вы пришли?»

Дело в том, что понять запрос для психолога – примерно как врачу поставить диагноз. Вам же не говорит врач на непонятные недомогания: «С каким диагнозом вы пришли?», его задача – задать максимальное количество вопросов, чтобы поставить тот самый диагноз. Вы же понимаете, какие страшные последствия бывают, если ставишь ложный диагноз, да еще и лечишь (терапевтируешь), идя по ложному пути? Как минимум – впустую потраченное время и деньги, как максимум плюс к потраченным деньгам и времени добавляется усугубление ситуации.

Итак, есть три важных правила калибровки запроса:

1) уточнять все прилагательные, размытые и философские понятия;

2) оцифровывать факты;

3) переходить на бытовой язык (без терминов).

Пройдемся подробнее по каждому.

1. Уточняем все качественные прилагательные, размытые и философские понятия

Предположим, к вам на терапию пришли с запросом:

Запрос: «Мало денег»

Ваша задача – тут же выяснить мало – это сколько? Иначе, для вас мало – это одна сумма, для Доверителя – совсем другая. И разные исходные данные не приведут к одному результату. Более того, «мало денег» – это сценарий, установка.

Калибруем запрос с «Мало денег» на «Я зарабатываю 50 000 р., мне не хватает, хотелось бы 200 000 р.».

Чувствуете разницу? Когда вы откалибруете запрос, считайте, 50 процентов успеха.

Как правило, на первую терапию будут приходить Доверители с целой историей, которая начинается примерно так: