Я расту в цене. Личный бренд. Создаем и капитализируем

Примеров плохой репутации много. Это и службы такси, которые не присылают вовремя машины, «случайно» списывают огромные деньги с карт клиентов, и авиакомпании, которые задерживают рейсы, допускают к полетам неисправные самолеты, и отели, которые в целях экономии продуктов подают утром салаты, приготовленные из вечернего ужина.

Задание

1. Сделайте мониторинг всех своих страниц и профилей в соцсетях. Посмотрите на опубликованные вами фотографии, тексты, видеоролики. Соответствуют ли они выбранному вами направлению деятельности?

2. Уберете метки с тех фотографий, на которых вы не хотите быть более отмеченными, – это фотографии из ночных клубов, с вечеринок, дней рождения. Если очень хочется их оставить, уберите в отдельную закрытую группу.

3. Задайте в строке поиска свои имя и фамилию. Посмотрите результаты на первых страницах. Хотели бы вы быть на этих позициях в выдаче результатов? И ассоциироваться с теми мероприятиями и брендами, которые стоят рядом с вашим именем. Если нет, найдите способ удалить свое имя с сайтов; как правило, для этого нужно обратиться к администрации сайта, сделать письменный запрос, собрать аргументы.

4. Выпишите крупные мероприятия, на которых вы когда-либо выступали. Посмотрите отзывы о ваших выступлениях. Найдите комментарии и обратную связь по поводу ваших высказываний. Все ли вам нравится?

5. Вспомните всех, с кем вы когда-то грубо разговаривали, кого подводили, нарушая обещания и договоренности. Есть ли возможность пообщаться с этими людьми? Постарайтесь встретиться с каждым из них, исправьте впечатление о себе.

Резюме главы 5

1. Репутация уже есть у каждого. Вопрос – какая, с каким знаком: плюс или минус?

2. Все действия в сети интернета сохраняются. Нужно не только очистить свой профиль от текстов и фотографий, подрывающих репутацию, но и удалить игры с деловых страниц в сетях.

3. Необходимо тщательно подходить к мероприятиям и партнерам. Иногда плохая репутация распространяется как вирус – на всех, кто участвует в том или ином бизнес-процессе.

4. Исправлять репутацию сложнее, чем строить новую. К каждому проекту важно подходить не только с позиции денег, но и оценивая репутационные риски.

Глава 6 Как работать с интернетом и лидерами мнений

Когда я писала эту книгу и параллельно общалась с издательствами насчет публикации, все они спрашивали, сколько подписчиков у меня в соцсетях и какую я веду там деятельность.

Сюрпризом было то, что для них интересны авторы, у которых уже есть 20–30 тысяч подписчиков, а не жалкие 5000, которые кажутся очень значимыми, когда их достигаешь.

В этой главе мы поговорим о способах заполучить первую 1000, а потом превратить ее в 10 000 читателей. Ну а потом, как говорила Катерина в фильме про Москву и слезы: научился управлять пятью, потом и целый завод не страшен.

Задумайтесь, что и где вы публикуете сейчас. Возможно, нет ничего плохого, если вы выложите фотографии с ребенком, котенком или цветком; их даже высоко оценят сотней лайков. Только добавит ли это силу вашему бренду и очков вашей экспертизе, если на страницу зайдет потенциальный клиент?

Если вы пока не очень хорошо известны на рынке и у вас мало опыта, подобные публикации заставят человека задуматься, нужны ли вы ему как эксперт, консультант или бизнес-тренер.

Вам так хочется поделиться с друзьями своей картинкой-шуткой или фотографией младенца? Сделайте это в мессенджере, создав группу для тех, кто будет рад подобным посланиям. Но не смешивайте такие публикации с вашей профессиональной деятельностью и личным брендом. Конечно, если вы не художник-мультипликатор или не фотограф детей и животных.

Молодому специалисту очень сложно доказать, что он чего-то стоит. Если нет опыта, нет образования, соответствующего ценностям бренда, необходимо их создать. Это не оговорка, я действительно имею в виду создание легенды, а не искажение фактов.

Даже самые опытные эксперты переписывают свою историю для клиента.

Существует масса российских брендов, которые успешно прячутся за итальянскими, немецкими и французскими названиями. Знаете ли вы, что бренд Carlo Pаzоlini, который так по-итальянски звучит, на самом деле является российским производителем обуви? А бренд мебели Möbel&Zeit – российская, а не немецкой компания по производству мебели. Это не хорошо и не плохо, это элемент усиления качества бренда в глазах потребителя. Здесь нет обмана, но есть привлечение клиента за счет создания нового имиджа итальянской или немецкой марки.

Переходим к ленте публикаций. Здесь сразу предлагаю выполнить простой тест для всех публикаций в вашем аккаунте.

1. Какую цель вы решаете этим текстом, видео или фотографией? Цели могут быть следующие. Дать информацию о ваших услугах и продуктах. Рассказать о вашем опыте работы или о рабочем кейсе. Рассказать о своих клиентах через их историю. Приоткрыть завесу вашей личной жизни с целью сформировать определенный образ в глазах читателей – потенциальных клиентов.