Имидж – это ваше умение говорить с людьми разных культур, то, как вы держите спину, как вы соблюдаете правила этикета; чем дороже вы цените ваши услуги и ваш бренд, тем дороже вы должны выглядеть, тем увереннее вести себя с партнерами и клиентами. Одеваться нужно так, как, вероятнее всего, будет одет человек, с которым вы встречаетесь, – какой стиль у этого человека? Какой ему будет приятнее встретить в вас? Попробуйте мимикрировать под клиента, но не потерять своей индивидуальности. Результат не заставит себя ждать.
Нужно учитывать и то, где проходит ваша встреча, выступление, тренинг. Возможно, это молодая компания – IT, банки, Телеком. Там много людей, ценящих комфорт, свободу и не терпящих правил. Это люди из поколения Y и Z, для которых создают комфортные условия, только чтобы они работали. Это программисты, за которых идет борьба на рынке, это обладатели интеллектов, за которыми охотятся хэдхантеры. Тогда да, к ним можно не надевать все лучшее сразу. Но ваш беспроигрышный вариант –
Здесь опять очень помогут друзья. А друзья-женщины вообще будут бесценным ресурсом! Они с детства учатся замечать, во что одеты их подружки, какие туфли у соседки, а вот секретарша соседа ходит в такой же шубе, что и жена.
Попросите их оценить ваш внешний вид, дать классификацию.
В Казахстане в большие компании нужно приезжать на дорогих машинах, даже это имеет значение. На вас должно быть надето всего на ту сумму, сколько вы хотели бы зарабатывать в месяц. Эта формула до сих пор справедлива для ресурсных, добывающих компаний, банков.
И уже почти не работает для высокотехнологичных отраслей – IT, разработка игр, приложений, молодежного Телекома.
Совет здесь таков – перед встречей изучайте клиента. Это секрет Полишинеля. А вот анализ корпоративных стандартов, культуры и манеры одеваться в компании – уже полезный лайфхак.
Когда мне было чуть больше двадцати, я собралась на интервью к одному из ведущих мобильных операторов. На тот момент я работала в пятизвездном отеле, у нас был очень строгий дресс-код. Даже для отдела маркетинга и продаж, который не выходил встречать клиентов, обязателен был деловой костюм с юбкой до середины колена и закрытая блузка.
А тут меня встретила девушка HR – в рваных джинсах, белой футболке и с ультрамодной стрижкой. Уже на входе в компанию я поняла, что дресс-код не соответствует их ожиданиям.
Ценности тоже оказались иными – постоянная суета, флешмобы, молодежные тусовки по клубам в ночи. Моим любимым отдыхом тогда были вечера с книжкой Бенцони на кресле, со стаканчиком тропического йогурта. Клубы были раза три и то через силу – просто хотелось посмотреть, что это такое, и скоро убедилась: ужасно.
Если бы я заранее нашла знакомых в этой компании, узнала бы, чем и как они живут, я просто не потеряла бы время и не отправляла бы резюме.
Мне очень нравится сравнение имиджа с машинами и автомобилистами.
Если вы упакованы красиво, нарядно и дорого, это не значит, что вы можете вести себя как сноб и царь горы. Это раздражает и портит представление о вас.
Придерживайтесь правил вежливости, правил этикета, что еще больше усилит ваш строгий, дорогой имидж. Или не строгий.
На дороге вы часто видите черный порше, черный джип, «тойоту», «лендкрузер», «рейнджровер», как правило тоже черный, – водители этих машины порой подрезают других, нарушают правила дорожного движения и думают, что им все можно, просто потому что они дорогие.
Это не так. По статистике именно такие машины чаще всего становятся причинами аварий.
Подумайте о том, как вы выглядите со стороны.
Англичане говорят, что о человеке можно многое сказать по его манере общаться с официантами, стюардессами, обслуживающим персоналом. И это правда.
Если вы упаковали свой бренд в красивый фантик, люди купят вашу конфету и хорошо вас встретят, но дальше они будут пробовать начинку.
И о начинке можно судить по тому, как вы общаетесь.
Томас Гэд, известный гуру брендинга, автор слогана
Томас Гэд – автор модели бренда, которая охватывает многие измерения и плоскости вашей личности. Все ее элементы были описаны ранее, теперь можно смело представить ее для себя.
Рис. 5. Модель бренд-кода Томаса Гэда (Thomas Gad. 4D Branding)
Я Анна Измайлова, и свою карьеру я начала с получения двух высших образований. Одно завершала, сдавая сессию за три семестра одновременно. Очень хотелось работать.