Я вижу тебя насквозь! Искусство разбираться в людях. Самые эффективные техники секретных агентов

Отпуск на новом месте?

– Посмотри, там тоже есть море и солнце – ты ведь это любишь.

Вычеркните из своей речи такие слова, как «новый», «революционный», «невиданный» и «небывалый». Поддерживайте должное настроение, делая ставку на сходство.

Это напоминает мне… Ты еще не забыл?

Это кажется мне знакомым.

Как ни крути, а результат выходит один и тот же.

Повторяется обычная картина.

Это совпадает с…

Качество/обслуживание/способ обработки… остались такими же.

Как всегда.

Да, все как всегда. Прекра-а-а-а-асно!

Какое обращение любит человек типа «Главное – что-нибудь новенькое»

Для того чтобы общение с людьми, у которых на первом плане стоят различия, было эффективным, лучше всего усвоить следующий прием: если вы хотите добиться чего-то конкретного, то, «упрашивая» их, не следует говорить о том, чего вы хотите, а следует говорить прямо противоположное. Тогда все пойдет без сучка без задоринки.

Избегайте в своих высказываниях слов типа «проверенный временем», «традиционный», «так оно всегда и бывает».

Делайте упор на новшества, открывающие небывалые перспективы, предоставляющие возможность радикального усовершенствования, говорите об уникальных находках, обещающих в будущем существенные перемены.

Главное, что все постоянно изменяется. Прекра-а-а-а-асно!

Когда мы специально создаем условия, в которых другие люди чувствуют себя комфортно, что называется, в своей родной стихии, – а еще лучше, когда мы искренне стремимся к этому, – они открываются для нас. Возникает доверие – предпосылка для добрых и, следовательно, плодотворных отношений, как личных, так и деловых. Этот путь только с первого взгляда кажется тяжелым. Если подумать, сколько времени, сил и нервов мы затрачиваем на улаживание всяческих недоразумений, то становится совершенно ясно, что усилия, прилагаемые для овладения знаниями о человеке, окупятся в любом случае. Обладая этими знаниями, вы сможете быстро приводить своих собеседников в хорошее расположение духа. А все остальное устроится почти само собой.

Проверка агентов на профпригодность

Хорошо ли вы себя знаете?

Чем лучше вы знаете себя, тем легче вам разобраться в других людях. Вы больше всего цените постоянство или скорее предпочитаете разнообразие? Какой образец поведения или какая комбинация этих образцов является доминирующей? В каких ситуациях для вас важнее совпадения? При обсуждении каких тем вы большее значение придаете расхождениям во мнениях?

Задания для агентов, относящихся к типу «Лучше все по-старому»

1. Найдите в своем окружении человека, который настроен на перемены: постоянно переезжает, часто меняет одежду, прическу, приятельскую компанию, работу – все, что только возможно. Постарайтесь отнестись к нему заинтересованно и нейтрально, без предубеждения. Учитесь общаться на равных, упражняйтесь в таком общении. Избегайте оценок. Понаблюдайте, как вы при этом будете себя чувствовать. Вы вовсе не изменяете своему «Я». Вы всего лишь демонстрируете другие грани своей личности.

2. Навострите уши и внимательно слушайте, как говорят незнакомые вам люди. В том числе и в средствах массовой информации. Отмечайте тех из них, кто подчеркивает различия. В свободной речи, например в интервью, человек, как правило, выдает свой способ мышления.

Задания для агентов, относящихся к типу «Главное – что-нибудь новенькое»

1. Найдите в своем окружении человека, отличающегося постоянством. Он уже не один десяток лет работает на той же фирме, отдыхает в том же месте, является членом того же клуба и по воскресеньям всегда слушает Моцарта после завтрака. Постарайтесь отнестись к нему заинтересованно и нейтрально, без предубеждения. Учитесь общаться на равных, упражняйтесь в таком общении. Избегайте оценок. Понаблюдайте, как вы при этом будете себя чувствовать.

2. Навострите уши и внимательно слушайте, как говорят незнакомые вам люди. В том числе и в средствах массовой информации. Отмечайте тех из них, кто во всем подчеркивает сходные черты. В свободной речи, например в интервью, человек, как правило, выдает свой способ мышления.

Спецзадание

Агенты владеют обоими методами. Они знают свои собственные позиции и быстро выясняют, где находятся позиции собеседника. Туда-то они без промедления и отправляются, не дожидаясь, пока он сам до них доберется. Это дает им гарантию, что разговор пойдет именно в том направлении, которое они наметили.

Секретная миссия Тихова

Мюнхен, суббота, 25 сентября, 11.14

Первое СМС-сообщение от Тихова гласило: «На борту».

Я ответил, как всегда, одной точкой. Принято к сведению.

Пятнадцать минут спустя я получил следующее известие: «Не понимаю ни слова. Но прикольно! У грека с собой узо[4]. Подарок сестры. Теперь буду чаще ездить в Стамбул».