Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Чтобы выполнить следующее упражнение, найдите себе партнера. Один из вас говорит о чем-то (например, о вашем городе, вашем районе, вашем доме, вашем автомобиле, о ежедневных событиях, о любимом виде спорта, о политических событиях и т. д) в течение двух-трех минут. Второй участник определяет составляющие голоса (высота, громкость, качество и скорость), а потом говорит, что он заметил, отмечая по пунктам достоинства и недостатки. (Необходимо в равной степени хорошо знать и свои сильные, и свои слабые стороны, чтобы улучшить одни и исправить другие.) Потом участники должны поменяться местами.

Если у вас нет партнера, сделайте аудиозапись своего голоса, например во время телефонного разговора, и изучите составляющие вашего голоса.

Сила или громкость голоса – это характеристика, которая должна иметь возможность меняться. В некоторых ситуациях вы должны уметь говорить мягко, в других случаях надо говорить сильным и уверенным голосом.

Упражнение 15. Варьирование силы голоса

Найдите партнера и расположитесь друг напротив друга. Один должен сказать «да» очень мягким голосом, а другой с такой же громкостью – «нет». Продолжайте повторять упражнение, постепенно повышая голос, до тех пор, пока оба не начнете говорить с максимальной силой.

Вы можете сделать это упражнение и самостоятельно с помощью аудиозаписи.

Мимика и жесты

С помощью мимики можно многое выразить в своих отношениях с другими. Основная характеристика тактичного человека – это улыбка. Забавное исследование Патрика Шрута показывает, что мужская улыбка производит большее впечатление, потому что мужчины, как правило, реже улыбаются, и поэтому у них это более важный фактор при невербальном общении, чем у женщин[42].

Есть люди, которые прикладывают массу усилий, чтобы улыбнуться. Но есть и такие, кому не меньших усилий стоит сдержать улыбку. Иными словами, есть люди, которые улыбаются, даже когда сердятся, и есть такие, кто не улыбается даже тогда, когда счастлив, и сохраняет каменное выражение лица, когда объясняется в любви. Для эффективного общения очень важно, чтобы выражение лица соответствовало истинным чувствам.

Но не только мимика способна выражать чувства. Любой жест способен помочь или помешать самовыражению и общению. Например, есть люди, которые так сильно размахивают руками при разговоре, что даже отвлекают этим собеседника. С другой стороны, есть такие, кто при разговоре вообще не двигается, держит руки по швам или скрещенными на груди и выглядит или пассивным, или защищающимся. Поэтому обращайте внимание на жесты, они помогают лучше понимать окружающих и точнее выражать собственные чувства.

Упражнение 16. Практика использования мимики и жестов

Чтобы лучше узнать собственные способности и повысить уровень самовыражения с помощью мимики и жестов, вы можете сделать следующее упражнение.

Вспомните какое-нибудь событие за последние дни. Каким оно было? Грустным, веселым, приятным, раздражающим и т. д. Выразите это чувство с помощью мимики и жестов перед кем-нибудь и спросите его, догадался ли он, какие именно эмоции вы хотели продемонстрировать. Чтобы лучше выражать свои эмоции, вы можете немного потренироваться.

Также вы можете позаниматься этим упражнением перед зеркалом или, например, смотреть на себя в зеркало, когда вы говорите по телефону, и наблюдать за собственной мимикой во время разговора. Определите, как связано выражение вашего лица с теми эмоциями, которые вы испытываете. Перечитайте первую главу, если вы хотите систематизировать свои наблюдения.

Расстояние между собеседниками

Мы предпочитаем держать дистанцию между собой и своим собеседником в зависимости от его культурного уровня, ситуации, личности и того, что мы хотим сказать. Например, друзья обычно держатся ближе друг к другу, чем чужие.

Если мы располагаемся слишком близко друг к другу, мы можем испытывать дискомфорт, мы перестаем быть осторожными, мы теряем уверенность. И то же самое мы испытываем, находясь далеко друг от друга.

Иначе говоря, ваш собеседник должен сохранять определенную дистанцию, чтобы вам обоим было комфортно. Значит, когда вы разговариваете с кем-то, необходимо найти дистанцию, идеально подходящую вам двоим.

Это поначалу может казаться неважным, но если вы не будете соблюдать осторожность, то может получиться так, что кому-то не захочется разговаривать с вами, потому что он постоянно отвлекается из-за того, что вы слишком близко или слишком далеко от него находитесь. И ни вы, и ни он не поймете истинной причины дискомфорта.

Упражнение 17. Поиск оптимальной дистанции между собеседниками

Чтобы найти идеальное расстояние со своим собеседником, проделайте с ним следующее упражнение.

Каждый должен встать в разных концах комнаты. Обратите внимание, что вы находитесь слишком далеко друг от друга, чтобы вам было удобно разговаривать.

Потом начните приближаться друг к другу и в этот момент войдите в зрительный контакт с собеседником. Сближайтесь до тех пор, пока расстояние между вами не станет комфортным для разговора.