Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Если, несмотря на использование методов «испорченной пластинки» и раскрытия себя, вас продолжают несправедливо критиковать, вы можете использовать метод отрицательного запроса («negative inquiry»). Этот способ заключается в том, что, отвечая на критику, надо спокойно и постоянно задавать вопросы о том, в чем еще вас обвиняют и что еще вы сделали плохого. Посмотрим, что это может дать в том же диалоге между Симоном и Морисом.

СИМОН: Это настолько очевидно, что это ты разбил чашку, что я удивляюсь, почему ты по-прежнему это отрицаешь.

МОРИС: Хорошо! Послушай, а в чем еще ты меня обвиняешь? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Да, я говорю не только про эту чашку. Ты все время что-то ломаешь в квартире.

МОРИС: Возможно. И что же я еще такого сделал, кроме этого? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Ну, старик! Ты все время все разбрасываешь.

МОРИС: И что же такого я, в частности, разбросал? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Пальто, ботинки, зонт…

МОРИС: Еще что-нибудь? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Бумаги разбросаны на твоем столе и всегда куча вещей.

МОРИС: Можешь ли ты мне сказать, что за кучу вещей я разбросал? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Ну вот… твои журналы «Плейбой», которые мешают мне. Ты понимаешь, что моя подруга думает, что это я разглядываю их. (Обратите внимание, что техника отрицательного запроса помогает другим говорить более откровенно.)

МОРИС: Послушай! Я их буду убирать в ящик всякий раз, когда она приходит. Если меня нет на месте, я разрешаю тебе их взять и убрать.

СИМОН: Да, так будет лучше.

МОРИС: Еще что-нибудь тебе не нравится? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Нет, не думаю. Если бы моя подруга не увидела твои журналы, думаю, что все было бы хорошо. На фоне этого все остальные обвинения против тебя менее серьезны.

МОРИС: Ну если тебе еще что-то помешает, ты мне скажи. (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Ты знаешь, я вот что думаю!.. Моя подруга приходила сюда десять минут назад. Может быть, она и разбила чашку. Я знаю, что она увидела твои «Плейбои». Она разозлилась, хлопнула дверью. Может, ветром от этого и разбило чашку.

МОРИС: Мне кажется, у тебя проблемы с твоей подругой.

СИМОН: Ну ты мне будешь рассказывать! Она всегда пытается меня обвинить в чем-то, чего я не делал. Она говорит, что меня больше интересуют девушки из «Плейбоя», чем она. Как меня это раздражает!

МОРИС: Послушай! Возможно, тебе нужно пройти тренинг по самоутверждению и общению. Это поможет тебе правильно реагировать на ложную критику твоей подруги и вам обоим лучше слышать друг друга (информация).

Упражнение 49. Отрицательный запрос

Продолжите предыдущее упражнение с использованием метода отрицательного запроса.

Если и после использования этих различных методов со стороны собеседника продолжаются те же обвинения, есть еще одно решение: прекратите беседу максимально спокойным образом.