Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

КЛОДЕТТ: Ты опять забыл закрыть тюбик зубной пасты!

АЛЬФОНС: А кто тебе сказал, что я? Может, это ты забыла?

КЛОДЕТТ: Ты все повсюду разбрасываешь!

АЛЬФОНС: Прошу прощения! Кто повсюду бросается деньгами?

КЛОДЕТТ: Вот как!

АЛЬФОНС: Кажется, не ты их зарабатываешь.

КЛОДЕТТ: В любом случае я тебя не разорю.

АЛЬФОНС: Ба! Ты только это и делаешь!

КЛОДЕТТ: Но я не трачу время, чтобы пить пиво, читать газеты, а потом весь вечер смотреть телевизор.

АЛЬФОНС: А не я провожу весь день в болтовне по телефону.

КЛОДЕТТ: Я не понимаю, почему у тебя не хватает времени общаться со мной по вечерам, как это было раньше. Похоже, что ты меня больше не любишь.

АЛЬФОНС: А почему ты думаешь, что ты меня любишь, если не даешь мне отдохнуть и пять минут за вечер? Все время надо что-то сделать: вынести мусор, чего-то починить, заняться детьми. Ты мне находишь работу каждый вечер.

КЛОДЕТТ: Ну я же не могу все сама делать.

АЛЬФОНС: Ах! Ты никогда ничего не понимаешь. Я тебе все ясно объяснил, но ты ничего не поняла.

КЛОДЕТТ: А почему ты уверен, что ты меня понимаешь?

АЛЬФОНС: Все, с меня хватит твоих проклятых выступлений. Если бы я знал, что будет так, то наш брак…

КЛОДЕТТ: Теперь я хорошо поняла, ты меня больше не любишь.

АЛЬФОНС: Попробуй найти кого-нибудь, кто смог бы тебя выдерживать, как я, если у тебя получится.

КЛОДЕТТ: Да я смогла бы найти когда угодно и кого угодно, чего не скажешь о тебе.

АЛЬФОНС: Ты не заметила, что ты уже не такая милая девочка, как в двадцать лет…

Таким способом реагирования на критику можно разрушить семейные отношения, поначалу очень дружественные. Даже очень восприимчивые и в обычной ситуации очень понятливые люди могут иногда не понимать, что говорит собеседник, и своими словами ранить близкого человека.

В зависимости от нашей реакции, уверенной или неуверенной, мы можем потерять необходимых для нас друзей, вообразив себе, что они негативно нас оценивают.

Уметь ответить уверенным образом на критику – очень важно, но иногда это бывает не менее сложно. Нужно иметь в своем распоряжении целый набор ответов, чтобы противостоять истинной или ложной критике в различных отношениях. Давайте рассмотрим несколько методов, которые могут нас поддержать в межличностных отношениях, помогут сохранить собственный позитивный имидж, когда мы сталкиваемся с критикой.

Эти методы будут изучены в некоторой изоляции от действительности для того, чтобы их лучше запомнить, но в реальной жизни их придется применять часто.

Используя эти методы в повседневной жизни, вы вскоре поймете, какие методы вам подходят лучше всего.

Типы критики

Мы можем утверждать, что существует три вида критики.

1. Критика полностью ложная: к примеру, вас обвиняют в ошибке, которую вы не совершали.

2. Критика полностью правдивая и верная, которая вытекает из простых констатаций фактов: «Ты выглядел неловко перед начальником», когда вы в самом деле краснели и выглядели неловко перед начальником.

3. Неконкретная критика, которая содержит правду лишь частично или не для всех подходит. Например: «Ваша работа далека от совершенства. Вам надо будет освежить знания» Последний вид критики, без сомнения, вызывает беспокойство и ведет к межличностным конфликтам.